Gestionnaire virtuel de territoire bilingue (Montréal)

Ashfield Healthcare Canada Inc; Montreal; Remote; CAD 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Santé dès le jour 1

Récompenses et primes annuelles

Accès à bibliothèque de formations enL

Inizio Prime pour recommandation

Zusammenfassung

Inizio Engage Canada recherche un Gestionnaire de territoire virtuel bilingue pour coordonner les communications avec les professionnels de santé à l’échelle nationale, principalement à distance.

Le candidat idéal sera autonome, analytique et stratégique, capable d’atteindre les KPI et de développer des relations avec les clients et les acteurs clés de l’industrie.

Qualifikationen

• Baccalauréat requis; les sciences sont préférées.
• Expérience en vente est un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Aufgaben

• Contacter les professionnels de santé par appels sortants ou virtuels pour promouvoir des messages clés.
• Planifier et animer des sessions virtuelles de formation/déjeuner et apprentissage.
• Atteindre ou dépasser les KPI du programme et gérer les relations avec les influenceurs et les professionnels de santé.
• Saisir les informations discutées dans le CRM et rendre compte quotidiennement des activités d’appel.
• Collaborer avec les clients et les équipes internes pour optimiser le territoire et les opportunités.

Kenntnisse

Bilingue Français/Anglais

Ventes (Sales)

Connaissances Pharma/Santé

Microsoft Office

Ausbildung

Baccalauréat requis, sciences privilégiées

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Bilingual Virtual Territory Manager

Inizio Engage Canada est à la recherche d'une personne énergique et centrée sur le patient qui sera responsable de communiquer virtuellement ou par téléphone avec les professionnels de la santé à l'échelle nationale afin de représenter les marques pharmaceutiques partenaires et de transmettre des messages clés.

Le gestionnaire de territoire virtuel bilingue doit s'assurer que les objectifs convenus avec le client sont atteints ou dépassés, tant par le client que par Inizio Engage.

Le VTM bilingue est un poste entièrement à distance. Le titulaire du poste est placé sous la responsabilité du gestionnaire des services commerciaux. Contrat de 6 Mois. (Potentiel de renouvellement)

Objectifs principaux

• S'engager auprès des professionnels de la santé et des cliniques/dentistes/hygiénistes/parties prenantes en effectuant des appels téléphoniques sortants et/ou virtuels pour le compte du client afin de délivrer des messages de vente clés et un soutien continu pour augmenter les recommandations de produits, les ventes et les parts de marché.
• Communiquer des messages de vente clés aux professionnels de la santé sur la base de la stratégie, du plan d'action et de la formation approuvés par le client, à l'aide d'outils et de matériel de marketing approuvés.
• Planifier et exécuter des sessions virtuelles de déjeuner et d'apprentissage avec les HCP ciblés.
• Atteindre et dépasser en permanence les indicateurs de performance liés au programme, tels que communiqués par le responsable direct.
• Gérer les relations avec les principaux influenceurs et les professionnels de la santé sur le territoire afin de garantir l'atteinte des indicateurs clés de performance du programme.
• Rechercher des cibles sur le territoire, identifier les acteurs clés, cartographier les parties prenantes et susciter l'intérêt à chaque interaction.
• Vous êtes autonome, analytique et stratégique, avec la capacité d'évaluer les opportunités commerciales afin de gérer correctement le territoire et de répondre aux attentes en matière d'activité d'appel.
• Établir des relations avec les clients grâce à des interactions de haute qualité et à l'identification des besoins des clients et des patients.
• Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais.
• Saisir dans le système de gestion de la relation client (CRM) les informations clés exactes discutées au cours des appels.
• Soumettre quotidiennement l'activité des appels dans le système de gestion des relations avec les clients (CRM).
• Assurer la gestion des relations avec les principaux influenceurs, le client et toutes les unités d'affaires d'Inizio Engage par le biais de points de contact réguliers afin de s'assurer que les KPI du programme sont respectés et d'atteindre ou de dépasser les objectifs de service.
• Soutenir le maintien des affaires existantes et promouvoir des services supplémentaires en fournissant des informations et des opportunités qualifiées au responsable direct, à l'équipe et parfois au client afin de fournir un retour d'information et des solutions aux besoins du client.
• Maintenir un environnement d'équipe professionnel et une communication entre pairs.
• Participer activement à toutes les réunions et formations de l'équipe et du département.
• Participer activement et professionnellement à toutes les séances de formation organisées par les clients.
• Soumettre toutes les dépenses liées au programme de manière précise et opportune, via le système de gestion des dépenses Concur.

Key Objectives:

• Engage with Healthcare Professionals (HCPs) and the clinic/dentist/hygienist/ stakeholders by placing outbound phone and/or virtual calls on behalf of the client to deliver key selling messages and continuous support to increase product recommendation, sales and market share.
• Deliver key selling messages to HCPs based on client approved strategy, plan of action (POA) and training, using approved marketing tools and material.
• Plan and execute virtual lunch and learn sessions with target HCPs.
• Consistently meet and exceed program related KPIs, as communicated by direct manager.
• Manage relationships with the key influencers and HCPs in territory to ensure to meet program KPIs.
• Research territory targets, identify the key players, stakeholder map and generate interest with each interaction.
• Self-sufficient, analytical and strategic, with the ability to assess business opportunities to properly manage territory and meet call activity expectations.
• Build rapport with customers through high quality interactions and identifying the customer and patient needs.
• Respond to all customer inquiries in a timely manner.
• Capture accurate key information discussed during calls in the Client Relationship Management System (CRM).
• Submit call activity daily in the Client Relationship Management System (CRM).
• Manage relationships with the key influencers, client and all Inizio Engage business units through regular touch points to ensure program KPIs are delivered and to attain or exceed service goals.
• Support with maintaining existing business and promote additional services by providing insights and qualified opportunities to the direct manager, the team and at times, the client in order to provide feedback and solutions to the client’s needs.
• Maintain a professional team environment and peer to peer communication.
• Actively participate in all team and department meetings and trainings.
• Actively and professionally participate in any client-led training sessions.
• Submit any applicable program related expenses in an accurate and timely manner, via the Concur expense management system.

Job Holder Specification:

• Education: Bachelor’s degree required, science preferred.
• Experience in sales an asset (minimum 1- 2 years).
• Fluently bilingual French and English (oral and written).
• Experience in pharmaceuticals or healthcare industry.
• Proven sales track record of goal achievement and ability to analyze sale trends.
• Proven record of driving results in a high-growth company environment.
• Established reputation as a top performer with high integrity.
• Energetic, self-motivated and strong interpersonal skills.
• Ability to collaborate with internal and external business stakeholders.
• Able to prioritize and plan territory coverage.
• Business acumen and entrepreneurial skills.
• Professionalism, autonomous and team player.
• Excellent customer service and patient centric focused.
• Tech and digital savvy, proficient in Microsoft Office.

Benefits (French):

• Prestations de santé dès le premier jour d’emploi
• Primes d’ancienneté
• Prix étoile trimestriel
• Récompenses annuelles du cercle d’excellence
• Inizio Prime pour recommendation
• Bibliothèque de cours de formation en ligne

Benefits (English):

• Health Benefits as of day 1 of employment
• Length of Service Awards
• Quarterly Star Awards
• Yearly Inizio Circle of Excellence Awards
• Referral bonus
• Library of online training courses

About Inizio Engage:

Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements.

Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin.

Nous croyons en nos valeurs: Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs.