Gestionnaire service après-vente

Premier Tech; Bas-Saint-Laurent; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Équilibre vie professionnelle/vie priv

Développement des compétences

Assurance collective

Régime de retraite

Forfait de relocalisation

Job summary

Premier Tech à Rivière-du-Loup recherche un leader pour diriger son équipe de techniciens de service après-vente. Le candidat idéal devra posséder des compétences en gestion d'équipe, un bon sens des affaires et une expérience dans un environnement industriel.

Vous serez amené à communiquer fréquemment avec votre équipe et les clients, et à promouvoir la santé et la sécurité. Un bon niveau d'anglais est également requis pour assurer des communications efficaces.

Qualifications

• Expérience pertinente en gestion d'équipes techniques de service.
• Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier.
• Capacité à établir des relations durables avec les clients.

Responsibilities

• Diriger une équipe de techniciens de service sur le terrain.
• Promouvoir la santé et la sécurité.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance.

Skills

Gestion d'équipe

Expérience technique

Leadership

Communication

Connaissances d'affaires

Gestion de projets

Maîtrise de l'anglais

Job description

Premier Tech est à la recherche d’une personne autonome pour diriger notre équipe de techniciens de service après-vente. Tu es une personne dotée de leadership, de vision, d’un bon sens des affaires et d’un engagement à maintenir l’engagement de ton équipe?

Ton futur environnement de travail

• Le Campus Premier Tech à Rivière-du-Loup, notre Siège mondial.

Ta future équipe

Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, nous optimisons les installations manufacturières de nos clients grâce à des systèmes novateurs à haute valeur ajoutée qui exploitent le plein potentiel de l’automatisation et de la robotique. Nous faisons partie des plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage au monde – que ce soit pour des produits alimentaires, agricoles, organiques ou industriels.

Chez nous, tu profiteras de nombreux avantages

• Environnement qui favorise un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
• Université Premier Tech - développement des compétences et perfectionnement
• Possibilité d’explorer des opportunités selon tes ambitions de carrière
• Médecin et infirmière - Campus Siège mondial
• Programme d’aide aux équipiers et famille - Télémédecine
• Service de conciergerie et rabais aux équipiers
• Assurance collective et régime de retraite avec contributions de l’employeur
• Forfait de relocalisation (selon conditions et modalités en vigueur)

Ton futur rôle

• Diriger une équipe de techniciens de service sur le terrain
• Promouvoir la santé et la sécurité afin de réduire les risques et les enjeux de sécurité
• Accompagner les membres de ton équipe afin de mettre à profit leurs compétences et d’optimiser la performance globale
• Favoriser un haut taux de rétention en mobilisant tes équipiers grâce à une communication ouverte et fréquente
• Participer aux appels et aux visites clients afin de créer et de maintenir une relation solide
• Suivre et analyser les indicateurs de performance afin d’améliorer l’expérience client et les résultats financiers
• Rechercher et soutenir de nouvelles occasions d’affaires par le réseautage interne — représentant commercial, gestionnaire du succès client, soutien technique, etc.
• Mettre à profit la présence terrain de ton équipe pour favoriser la croissance — ententes de service, gestion des pièces, améliorations, optimisations, formation, etc.
• Offrir du soutien terrain à ton équipe
• Communiquer avec les équipiers et les clients en dehors des heures de travail, au besoin
• Effectuer des déplacements professionnels à l’occasion

Compétences requises

• Expérience pertinente en gestion d'équipes techniques de service ou toute autre expérience de gestion pertinente
• Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier
• Leadership humain et rassembleur
• Capacité à établir des relations durables avec les clients en comprenant leurs besoins et en y répondant efficacement
• Excellentes aptitudes en communication pour favoriser la collaboration entre les différentes parties prenantes
• Bonne compréhension des principes d’affaires
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à les mener à terme avec succès
• Maîtrise de l'anglais – à des fins de communication interne avec nos équipiers, nos clients et nos fournisseurs hors Québec

Ces mots suscitent-ils ton intérêt?

Après-vente, service technique, expérience client, leadership