Gestionnaire hébergement

Estérel Resort; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste permanent

Formation continue

Lieu en nature

Équipe compétente

REER participation

Journée d'anniversaire payée

Congés maladie

Programme de santé

Tarifs sur l'hébergement

Stationnement gratuit

Job summary

Estérel Resort, situé dans les Laurentides au Québec, recherche un superviseur pour diriger quotidiennement le département et assurer le respect des standards de service.

Vous participerez à la formation du personnel, piloterez la productivité et veillerez à la satisfaction client, tout en collaborant avec les autres services et en respectant les procédures établies. Poste permanent et à temps plein, horaires jours/soirs/weekends.

Qualifications

• DES ou équivalent requis.
• Minimum 1 an d'expérience en supervision hôtelière.
• Maîtrise de la Suite Office.
• Le bilinguisme est un atout.
• Compétences en formation et leadership.

Responsibilities

• Superviser le fonctionnement quotidien du département et des employés pour assurer le respect des standards.
• Participer à la formation du personnel et veiller à la productivité du département.
• Assurer la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes s'il y a lieu.
• Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement.
• Veiller au respect des standards et procédures.
• Effectuer toute autre tâche nécessaire au bon déroulement des opérations.

Skills

Supervision hôtelière

Leadership

Suite Office

Bilinguisme

Formation du personnel

Organisation

Education

DES ou l’équivalent

Job description

Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.

Principales Responsabilités

• Superviser le fonctionnement quotidien du département et des employés dans leurs tâches afin de s’assurer que les standards de service sont respectés ;


• Participer à la formation du personnel et veiller à la productivité du département ;


• S’assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes, s’il y a lieu ;


• Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement ;


• S’assurer du respect des différents standards et procédures de l’établissement ;


• Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations.

Compétences Exigées

• DES ou l’équivalent ;


• Minimum d’un (1) an d'expérience en supervision dans le milieu hôtelier, idéalement en entretien ménager ;


• Maîtrise des logiciels de la suite Office ;


• Bilinguisme (un atout) ;


• Posséder des compétences en formation de personnel ;


• Posséder des qualités de leadership et une capacité de prise de décision ;


• Pouvoir effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, suivi, courtoisie ainsi qu’avec le souci du détail et un esprit de collaboration ;


• Posséder de solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication.

Compétences Personnelles

• Travailler efficacement sous pression, dans un environnement changeant ;


• Être autonome et rapide d’apprentissage ;


• Détenir des attitudes et comportement professionnels.

Avantages

• Poste permanent et à temps plein toute l'année ;


• Opportunités de développement et de formation continue ;


• Lieu de travail en pleine nature dans un panorama grandiose ;


• Équipe hautement compétente ;


• Participation de l'employeur à un REER ;


• Journée d'anniversaire payée ;


• Congés de maladie ;


• Programme de santé ;


• Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement) ;


• Stationnement gratuit sur place.

Conditions De Travail

• Horaire : jours, soirs et fin de semaine.

Le lieu de travail est le 39, Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Québec, J0T 1E0