Gestionnaire des opérations, confiance et sécurité

Aylo; Montreal; Hybrid; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

A leading technology company is seeking a Trust and Safety Operations Manager to enhance user experience and shape brand futures. You will proactively identify risks, develop global policies, and implement security tools while collaborating with various teams. Join a diverse and inclusive workplace that values safety and community.

Qualifications

• Over 5 years of experience in trust and safety operations.
• More than 1 year in a team management role.

Responsibilities

• Ensure security policy compliance on global websites and applications.
• Collaborate with moderation teams to improve processes.

Skills

Communication

Problem Solving

Critical Thinking

Education

Bachelor's in Law

Bachelor's in Communication

Bachelor's in Marketing

Job description

Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d'innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à permettre aux utilisateurs de vivre des expériences sûres et de renforcer ses communautés en célébrant la diversité, l'inclusion et l'expression – tout en maintenant des protocoles solides et dignes de confiance.

Nous offrons le meilleur des deux mondes! Les talents locaux peuvent s'épanouir dans notre bureau axé sur la collaboration avec la flexibilité d'un environnement de travail hybride, tandis que nos collègues à distance jouent un rôle essentiel au sein de notre culture dynamique. Nous disposons de bureaux à Montréal (Québec), Austin (Texas) et Nicosie (Chypre).

• Un certain nombre de postes nécessitent une présence au bureau à temps plein*
  
  

En tant que Gestionnaire des opérations de confiance et sécurité, vous serez responsable du respect de la politique de sécurité sur nos sites web et applications mondiaux, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de façonner l'avenir de nos marques. En collaboration avec les équipes des communications, de la sécurité d'entreprise, de soutien, des services juridiques et de l'ingénierie, vous identifierez les risques de manière proactive, élaborerez des politiques mondiales et mettrez en œuvre des outils de sécurité. Votre rôle comprend la révision des politiques, le suivi des changements réglementaires, la collaboration avec les groupes de défense et de recherche, et la coordination avec les services juridiques et des communications pour déployer et communiquer efficacement les initiatives.

Ce que vous ferez :

• Mettre en priorité la sécurité de la communauté.
• Collaborer avec les équipes de modération pour améliorer les processus et les outils.
• Mettre au point et superviser diverses politiques, procédures d'application et dispositifs de rapport.
• Superviser l'équipe de réponse juridique et le signalement des cas d'abus aux ONG concernées ou aux autorités chargées de l'application de la loi.
• Préparer la documentation relative aux nouvelles politiques, procédures et outils.
• Identifier de manière proactive les risques pour l'entreprise et ses intérêts commerciaux.
• Collaborer avec les fournisseurs externes de Confiance et sécurité sur les outils et les initiatives.
• Soutenir la normalisation de toutes les politiques dans l'ensemble des unités commerciales internes et des plateformes de partage de contenu.
• Superviser l'analyse des données et les rapports réguliers pour identifier et évaluer les tendances en matière d'abus afin d'adapter et d'améliorer les politiques et les processus.
  
  

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

Compétences essentielles :

• Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine des opérations de confiance et de sécurité ou de la sécurité sur internet.
• Plus d'un an d'expérience dans un rôle de gestion d'équipe ou dans la gestion de projets d'envergure.
• Baccalauréat en droit, en communication, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Connaissance des différents domaines d'abus liés à la confiance et à la sécurité, tels que la sécurité des enfants, le contenu non consensuel ou la fraude.
• Expérience dans le domaine du soutien à la clientèle, de la lutte contre les abus ou de l'examen des contenus.
• Capacité à établir des relations efficaces avec des partenaires interfonctionnels.
• Capacité à communiquer efficacement et à tous les niveaux.
• Expérience dans un environnement de travail rapide et dans la gestion simultanée de plusieurs projets.
• Expérience avérée démontrant un jugement commercial efficace.
• Excellentes aptitudes de pensée critique et de résolution de problèmes.
  
  

En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, notre entreprise célèbre la diversité et s'engage à créer un environnement inclusif pour tous ses employés.

Ce poste peut vous exposer à du contenu pour adultes.

Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.