Gestionnaire des operations au sol

PAL; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Privilege de voyage PAL

Assurance maladie

Plan de retraite

Plan d'achat d'actions

Aide aux études

Programmes d'aide familiale

Job summary

PAL Airlines recherche un Gestionnaire des operations au sol pour la base de Montreal, QC. Vous dirigerez les operations aeroportuaires quotidiennes, coordonnerez les equipes et veillerez a la securite et a la conformite des activities aeroportuaires.

Vous etablirez les horaires, superviserez les performances et soutiendrez une experience client exceptionnelle. Le poste exige au moins 5 ans d'experience en leadership dans l'aviation ou un domaine operationnel, avec un bilinguisme

Qualifications

• Minimum de 5 annees d'experience en leadership dans les operations aeroportuaires ou un domaine connexe.
• Bilinguisme francais-anglais requis.
• Capacite demontree a diriger dans un environnement dynamique et rapide.
• Solides competences en resolution de problemes et en prise de decision.
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations.

Responsibilities

• Diriger les operations aeroportuaires a la base de Montreal.
• Superviser les services aux passagers, les operations sur piste et la gestion des bagages.
• S assurer de la securite et de la conformite avec les normes applicables.
• Collaborer avec les departements vol, maintenance et reglementations.
• Etablir horaires et procedures pour les equipes et verifier les feuilles de temps.
• Surveiller le rendement et proposer des ameliorations operationnelles et service client.
• Gerer le budget operationnel et l'allocation des ressources.

Skills

Leadership

Gestion des operations au sol

Gestion d'equipes

Communication orale et ecrite

Resolution de problemes

Planification de la main-d'oeuvre

Conformite et securite

Job description

Maintenez les operations en mouvement. Restez connectes avec les clients.

Chez PAL Airlines, notre succes commence au sol. Nous recherchons un Gestionnaire des operations au sol experimente et motive pour diriger les operations aeroportuaires a notre base de Montreal, QC, en assurant la prestation sur, efficace et fiable des services tout en creant une experience positive pour nos clients et employes.

Il s'agit d'une opportunite stimulante pour un leader pratique qui s'epanouit dans un environnement operationnel au rythme rapide, aime batir des equipes performantes et se passionne pour l'excellence en aviation.

Ce que vous ferez :

• Diriger les operations aeroportuaires
  • Superviser toutes les operations au sol quotidiennes a la base de Montreal, y compris les services aux passagers, les operations sur piste, la gestion des bagages et le rendement des fournisseurs.
  • Veiller a ce que les vols soient soutenus de maniere sure, efficace et conformement aux horaires et normes operationnelles etablis.
  • Surveiller le rendement de la station et mettre en oeuvre des initiatives visant a ameliorer l'efficacite operationnelle, le service a la clientele et le respect des horaire de vol.
  • Collaborer etroitement avec les operations de vol, la maintenance, le controle des operations systeme et d'autres intervenants internes pour soutenir le mouvement securitaire des aeronefs et des passagers.
  • Veiller a ce que les operations de PAL Airlines soient conformes aux reglements de Transports Canada et des autres autorites canadiennes applicables.
  • Etablir les horaires de travail et les procedures pour l'equipe de remorquage et l'equipe de commissariat et coordonner les activites avec les autres departements.
  • Produire et verifier les feuilles de temps du personnel de remorquage.
• Promouvoir la securite et la conformite
  • Favoriser une culture de securite solide grace a une participation active au systeme de gestion de la securite (SGS) de PAL Airlines.
  • Assurer la conformite aux reglements de Transports Canada, aux politiques de l'entreprise, aux procedures aeroportuaires et aux normes operationnelles.
  • Mener des verifications, des inspections, des enquetes et un suivi des mesures correctives de la station au besoin.
  • Surveiller les fournisseurs de services tiers et les entrepreneurs pour assurer le respect des attentes en matiere de securite et de service.
• Diriger et developper les equipes
  • Recruter, coacher, parrainer et developper les leaders de premiere ligne et les employes operationnels.
  • Promouvoir une culture de responsabilite, de travail d'equipe et d'amelioration continue.
  • Gerer le rendement, l'assiduite, la formation et les initiatives de developpement des employes.
  • Soutenir la planification de la main-d'oeuvre et la，《planification》 pour veiller a ce que les exigences operationnelles soient satisfaites.
• Offrir un service a la clientele exceptionnel
  • Assurer une experience client coherente et positive a toutes les etapes du parcours aeroportuaire.
  • Soutenir la resolution des problemes de service a la clientele et des perturbations operationnelles.
  • Collaborer avec les responsables de la station pour cerner les occasions d'amelioration du service et des operations.
  • Equilibrer la satisfaction des clients avec la securite, l'efficacite et les exigences reglementaires.
• Stimuler les resultats operationnels
  • Surveiller les indicateurs de performance cles (KPI) lies a la securite, au service, a la fiabilite, a la dotation en personnel et a l'efficacite operationnelle.
  • Preparer et presenter des rapports de rendement de la station et des recommendations.
  • Gerer les budgets operationnels, l'allocation des ressources et les initiatives de controle des couts.
  • Etablir des relations solides avec les autorites aeroportuaires, les organismes de reglementation et les partenaires commerciaux.

Ce que vous apporterez :

• Minimum de 5 annees d'experience en leadership dans les operations aeroportuaires, l'aviation, le transport, la logistique ou un environnement operationnel connexe.
• Solide connaissance des operations au sol dans les aeroports, du service a la clientele et des principes de gestion de la securite.
• Une experience de direction d'equipes syndiquees et non syndiquees est consideree comme un atout.
• Capacite demontree a diriger dans un environnement dynamique et au rythme rapide.
• Solides competences en resolution de problemes, en prise de decision et en etablissement de relations.
• Excellentes aptitudes pour la communication verbale et ecrite.
• Maitrise des rapports operationnels et de la planification de la main-d'oeuvre.

Exigences linguistiques

• Le bilinguisme (francais et anglais) est requis.
  • En raison de la nature de ce role, le candidat retenu communiquera regulierement, a l'oral et a l'ecrit, avec les employes, les clients, les autorites aeroportuaires, les regulateurs et les parties prenantes dans l'ensemble du Quebec et du Canada.

Pourquoi travailler pour PAL Airlines ?

PAL Airlines valorise ses employes et offre un regime d'avantages sociaux concurrentiel.

Les avantages de faire partie de notre equipe :

Privileges de voyage personnels avec PAL et ententes interlignes avec plusieurs compagnies aeriennes

• Escomptes de l'industrie
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance maladie, dentaire, vision et vie
• Regime de retraite avec cotisations de l'employeur
• Plan d'achat d'actions pour les employes
• Programme d'aide aux etudes pour les employes
• Programmes d'aide aux employes et a leur famille

Pret a diriger au sol ?

Si vous etes passionne par l'excellence operationnelle, la securite et l'offre d'experiences client exceptionnelles, nous vous invitons a vous joindre a PAL Airlines a titre de notre prochain Gestionnaire des operations au sol pour la base de Montreal, QC.

PAL Airlines s'engage a favoriser un milieu de travail inclusif qui celebre et encourage la diversite, l'equite et l'inclusion ou les individus sont reconnus, soutenus et respectes. Les candidats de tous horizons sont encourages a postuler.

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactes. Merci.

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