Gestionnaire de performance, Québec city

AutoTrader.ca; Quebec; On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Activix, chef de file dans les solutions automobiles, recherche un Gestionnaire de performance à Québec pour accompagner un portefeuille de concessionnaires et optimiser la performance grâce au CRM Activix et à Matador. Portefeuille, coaching et amélioration continue au cœur du rôle.

Vous analysez les KPI, proposez des plans d’action et assurez le suivi avec les équipes de vente et de support pour offrir une expérience client exceptionnelle et durable.

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication et en coaching.
• Capacité à analyser les KPI et à recommander des améliorations.
• Autonomie et capacité à gérer des portefeuilles clients.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients et développer des relations de confiance.
• Analyser les KPI et proposer des améliorations des processus.
• Présenter des recommandations pour optimiser les ventes et le suivi.
• Coacher les gestionnaires et leurs équipes.
• Favoriser l'adoption des solutions Activix (CRM et Matador).
• Planifier et animer des rencontres de suivi, en personne ou à distance.
• Identifier les besoins clients et recommander les modules ou services.
• Collaborer avec les équipes ventes, support technique et produit.

Skills

Communication

Coaching

Analyse de données

Relation client

Gestion du changement

Autonomie

Gestion des priorités

CRM / IA

Tools

CRM Activix

Matador

Job description

Gestionnaire de performance, Québec city

Quebec (Canada)

Nous sommes un chef de file canadien des solutions numériques pour l’industrie automobile. Nos marques phares —AutoTrader.ca, AutoSync, Dealertrack Canada et CMS— permettent aux Canadiens d’acheter, de vendre et de financer des véhicules en toute confiance.

AutoTrader.caest la plus importante place de marché automobile au Canada, attirant plus de25 millions de visites par mois. Grâce àAutoSync, nous offrons des solutions logicielles à plus de3 500 concessionnaires, leur permettant d’optimiser leurs opérations, leur marketing et leurs ventes.Dealertrack Canadaest le principal portail de financement automobile au pays, traitant plus de6,5 millions de demandes de créditchaque année.Collateral Management Services (CMS)propose des solutions technologiques à l’échelle nationale qui améliorent les services d’enregistrement des sûretés et des privilèges, les services de recouvrement ainsi que les solutions de gestion de l’insolvabilité destinées aux prêteurs canadiens.

En tant que membre dugroupe AutoScout24, le plus grand marché automobile en ligne d’Europe, nous contribuons à façonner l’avenir du commerce de détail automobile, au Canada comme à l’international.

Joignez‑vous à nous alors que nous réunissons le meilleur de l’Europe et de l’Amérique du Nord pour façonner l’avenir du commerce de détail automobile.

Gestionnaire de performance

Emplacement: Québec city
À propos d'Activix
Chez Activix, nous aidons les concessionnaires automobiles à améliorer leur performance grâce à des solutions CRM, à l'intelligence artificielle et à un accompagnement stratégique. Notre mission est d'aider nos clients à optimiser leurs processus, à améliorer leur expérience client et à atteindre de meilleurs résultats.
Nous recherchons un(e) gestionnaire de performance passionné(e) par les données, le coaching, les relations d'affaires et l'amélioration continue.
Votre rôle
À titre de gestionnaire de performance, vous agirez comme partenaire stratégique auprès d'un portefeuille de concessionnaires automobiles.
En combinant l'analyse des données, les meilleures pratiques de l'industrie et les solutions Activix, dont notre CRM et Matador, vous accompagnerez vos clients dans l'amélioration durable de leur performance tout en veillant au développement et à la pérennité de la relation d'affaires.
Ce que vous ferez

• Gérer un portefeuille de clients et développer des relations de confiance à long terme.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d'identifier les occasions d'amélioration.
• Présenter des recommandations concrètes pour optimiser les processus de vente, de suivi et de fidélisation.
• Accompagner les gestionnaires et leurs équipes grâce à du coaching et à des formations adaptées à leur réalité.
• Favoriser l'adoption et l'utilisation optimale des solutions Activix, incluant le CRM et Matador.
• Planifier et animer des rencontres de suivi, en personne ou à distance.
• Élaborer des plans d'action, assurer leur suivi et mesurer les résultats obtenus.
• Identifier les besoins émergents des clients et recommander les solutions, modules ou services complémentaires les mieux adaptés à leurs objectifs.
• Assurer le renouvellement des ententes de service en maintenant un haut niveau de satisfaction et en démontrant la valeur des solutions Activix.
• Collaborer avec les équipes des ventes, du soutien technique et du produit afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
• Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques.

Ce que nous recherchons

• Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en coaching.
• Esprit analytique et capacité à transformer les données en recommandations concrètes.
• Sens développé du service à la clientèle et aptitude à bâtir des relations de confiance.
• Capacité à influencer positivement les équipes et à accompagner le changement.
• Aptitude à développer les comptes existants et à reconnaître les occasions de croissance dans une approche-conseil.
• Autonomie, rigueur et excellente gestion des priorités.
• Intérêt pour les technologies, les plateformes CRM et les solutions d'intelligence artificielle.

Atouts

• Expérience dans l'industrie automobile ou auprès de concessionnaires.
• Expérience en gestion de comptes, en consultation, en accompagnement ou en développement des affaires.
• Connaissance des processus de vente et des indicateurs de performance.
• Expérience avec un CRM ou une plateforme SaaS.
• Bilinguisme français et anglais.

Pourquoi Activix?

• Une équipe passionnée, collaborative et axée sur l'innovation.
• Un rôle où vous aurez un impact concret sur la performance et le succès de vos clients.
• Des occasions de développement professionnel et d'apprentissage continu.
• Des outils modernes, incluant des solutions d'intelligence artificielle de pointe.

Si vous aimez analyser, conseiller, coacher et accompagner des entreprises dans l'atteinte de leurs objectifs tout en développant des relations d'affaires durables, nous aimerions faire votre connaissance.

We are a Canadian leader in digital automotive solutions. Our flagship brands — AutoTrader.ca , AutoSync , Dealertrack Canada and CMS — help Canadians buy, sell, and finance vehicles with confidence.

AutoTrader.ca is Canada’s largest automotive marketplace, with over 25 million monthly visits . Through AutoSync , we provide software solutions to 3,500+ dealers , streamlining their operations, marketing, and sales.Dealertrack Canada is the country’s top automotive financing portal, processing more than 6.5 million credit applications each year.Collateral Management (CMS ) is a national tech solution that boosts lien and registration services , recovery services , and insolvency management solutions for Canadian Lenders

As part of AutoScout24 group , Europe’s largest online car marketplace, we’re shaping the future of automotive retail in Canada and beyond.

Join us on our journey as we bring together the best of Europe and North America to shape the future of automotive retail.

Location:Québec city
About Activix
At Activix, we help automotive dealerships improve their performance through CRM solutions, artificial intelligence, and strategic consulting. Our mission is to help clients optimize their processes, enhance the customer experience, and achieve better business results.
We are looking for a Performance Manager who is passionate about data, coaching, business relationships, and continuous improvement.

Your Role
As a Performance Manager, you will serve as a strategic partner to a portfolio of automotive dealerships.
By combining data analysis, industry best practices, and Activix solutions—including our CRM platform and Matador—you will help clients achieve sustainable performance improvements while developing long-term business relationships and ensuring their ongoing success.

What You'll Do

Rémunération

La fourchette reflète la rémunération prévue au moment de la publication. L’offre finale peut varier et être plus élevée en fonction des compétences pertinentes, de l’expérience, du lieu de travail et des conditions du marché. Selon le poste, l’ensemble de la rémunération globale peut également inclure des avantages sociaux, une prime et d’autres prestations offertes aux employés.

La fourchette de salaire de base pour ce poste est de