Gestionnaire de compte

Collage; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 101,000 - 137,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste permanent à temps plein

Ambiance de travail collaborative

Environnement moderne et convivial

Culture d’entreprise dynamique

Hybride: 2 jours présentiel

Assurances collectives

Travail flexible à distance

Job summary

Paxyl Solutions, Montréal, QC, recherche un(e) Gestionnaire de compte orienté client pour rejoindre son équipe TI dans un contexte hybride. Vous gérerez et développerez un portefeuille de clients en veillant à la satisfaction et à la valeur apportée.

Le poste est permanent à temps plein, hybride (2 jours au bureau), avec des avantages sociaux et une culture d’entreprise axée sur la collaboration et la performance.

Qualifications

• Baccalauréat requis et au moins 5 ans d’expérience dans les ventes TI.
• Expérience en développement de comptes et en upselling.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Maintenir et développer un portefeuille client dans le secteur TI.
• Identifier des opportunités de upsell et alimenter le pipeline.
• Travailler à la croissance des comptes existants en proposant des solutions adaptées.
• Coordonner avec les équipes internes (ventes, marketing, support) pour répondre aux besoins.
• Rédiger et présenter des rapports de performance et les renouvellements de contrats.

Skills

Relation client

Négociation

Gestion de comptes

Travail en équipe

Anglais courant

Education

Baccalauréat

Tools

CRM Paxyl

Job description

Solutions d'Affaires Temps plein Montreal, QC Hybride 101 000 $ - 137 000 $ CAD par an

Nous sommes à la recherche d’un(e)Gestionnaire de compte orienté(e) client pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez gérer et développer un portefeuille de clients dans un environnement TI dynamique et que vous êtes orienté.e sur la relation client, ce poste est pour vous!

Qui sommes-nous?

Depuis 2003, Paxyl Solutions accompagne les organisations dans la gestion de leurs interactions clients grâce à des solutions de centre de contacts multimédia et de télécommunications unifiées.

Notre mission: Nous aidons les entreprises à mieux gérer leurs interactions clients, pour accroître l’efficacité, stimuler la performance et bâtir des relations durables.

Travailler chez nous, c’est évoluer dans un environnement stimulant, développer sa carrière et collaborer avec une équipe engagée qui aime relever des défis ensemble.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (37.5 heures par semaine)
• Une belle ambiance de travail où la cohésion d'équipe et le plaisir au travail sont valorisés
• Un environnement de travail moderne et convivial
• Une culture d’entreprise dynamique, soutenue par un club social engagé et des activités rassembleuses
• Un mode de travail hybride; 2 jours par semaine en présentiel
• Avantages sociaux, incluant un programme d’assurances collectives
• Une politique flexible de travail de n’importe où, permettant de concilier mobilité et équilibre de vie

Responsabilités principales

Développement des Comptes :

• Maintenir une relation d’affaire durable avec ses clients.
• Identifier les opportunités de upselling (alimenter le pipeline d’opportunités).
• Travailler à la croissance des comptes clients existants en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

Suivi de la Performance et des Objectifs :

• Suivre ses objectifs de ventes, présenter ses résultats trimestriels et présenter son plan d’action.
• Maintenir à jour les contacts et opportunités dans le CRM Paxyl.
• Préparer et présenter des rapports de performance à la direction.

Prospection et gestion du cycle de ventes :

• Rédiger, négocier et conclure les propositions de services/optimisations aux clients.
• Compléter les renouvellements de contrat des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, marketing, support technique) pour répondre aux besoins des clients.
• Coordonner les efforts pour s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites et que les livrables sont respectés.
• Initier et suivre la facturation des projets de ses clients.
• Représenter Paxyl lors d'évènements promotionnels.

Planification Stratégique :

• Participer à l'élaboration de stratégies à long terme pour les comptes clients.
• Participer à la définition des stratégies d’affaires et des objectifs de vente.

Profil recherché

• Baccalauréat
• Un minimum de cinq ans d’expérience dans le domaine des ventes et TI
• Français / Anglais.

Connaissances spécifiques

• Une bonne connaissance du marché des solutions de centres de contact/Communications unifiées.

Compétences transversales

• Aptitude reconnue à établir avec les clients et partenaires des relations d’affaires qui se caractérisent par la confiance et le respect, de part et d’autre, relativement à la proposition de valeur de Paxyl.
• Excellentes habilités en relation interpersonnelles
• Esprit créatif et stratégique
• Travail d’équipe.

Chez Paxyl, nous croyons à la force de la diversité. Nous encourageons vivement les personnes de tous horizons à poser leur candidature, et nous valorisons un environnement de travail inclusif, équitable et respectueux.