Intégrateur.rice

Collage; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 76,000 - 103,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement moderne

Culture d’entreprise dynamique

Mode hybride (2-3 jours au bureau)

Certifications payées

Avantages sociaux et assurancescollect

Job summary

Paxyl Solutions recrute un(e) Intégrateur·rice pour Montréal (QC) en mode hybride, travaillant sur les projets CCC et les solutions de centres de contact. Le poste combine intégration, tests et documentation, avec des opportunités de développement dans une équipe engagée.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d’expérience dans l’intégration CCC, maîtrise Genesys Cloud ou équivalents, et parle couramment le français et l’anglais, avec un intérêt pour les métiers du service client.

Qualifications

• Baccalauréat en informatique ou génie informatique/télécom ou équivalent.
• Deux années d’expérience dans l’intégration de solutions CCC.
• Connaissance des métiers de la relation client et des solutions de centre d’appel.
• Maîtrise du français et de l’anglais, lu, écrit et parlé.

Responsibilities

• Participer à l’intégration des projets CCC en respectant les processus et directives du tech lead.
• Réaliser les tests intégrés liés aux configurations et développements.
• Contribuer à la documentation technique et d’exploitation des projets client.
• Participer à la réalisation des demandes d’évolutions et d’améliorations client.
• Effectuer les validations techniques liées aux expressions de besoins des clients.
• Autoformation sur l’intégration des nouvelles fonctionnalités de la plateforme de centre de contact.
• Assister le support dans la résolution d’incidents.

Skills

Informatique générale

Français et Anglais

Expérience CCC

Education

Baccalauréat en Informatique ou Génie informatique/Télécom

Tools

Genesys Cloud

Cisco Webex CC

Talkdesk

Five9

Job description

Opérations Temps plein Montreal, QC Hybride 76 000 $ - 103 000 $ CAD par an

Nous sommes à la recherche d’un(e) Intégrateur·rice pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par le développement logiciel, que vous faites preuve d’initiative et que vous possédez une bonne connaissance des métiers liés aux centres de contact client, ce poste pourrait être pour vous.

Depuis 2003, Paxyl Solutions accompagne les organisations dans la gestion de leurs interactions clients grâce à des solutions de centre de contacts multimédia et de télécommunications unifiées.

Notre mission: Nous aidons les organisations à enrichir l’expérience client et optimiser les opérations de leur centre de contact afin d’accroître l’efficacité, stimuler la performance et bâtir des relations durables.

Travailler chez nous, c’est évoluer dans un environnement stimulant, développer sa carrière et collaborer avec une équipe engagée qui aime relever des défis ensemble.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail moderne et convivial, situé au cœur de Griffintown à quelques pas du canal Lachine;
• Une culture d’entreprise dynamique, soutenue par un club social engagé et des activités rassembleuses;
• Un mode de travail hybride, 2-3 jours au bureau;
• Des certifications payées ainsi que de réelles opportunités de développement de carrière;
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux, incluant un programme d’assurances collectives;
• Une politique flexible de travail permettant de concilier mobilité et équilibre de vie.

Responsabilités principales

• Participerauxtravaux d’intégration des projets CCC en respectant les processus de livraison Paxylet les directives du tech lead;
• Réaliserles tests intégrés liés aux configurations et développements réalisés;
• Contribuer à ladocumentation technique et d’exploitationdes projets client;
• Participer à la réalisation desdemandes d’évolutions et d’améliorations client;
• Effectuertoutes les validations techniques requises en lien aux expressions de besoins des clients;
• Autoformation continue sur l’intégration des nouvelles fonctionnalités de la plateforme de centre de contact;
• Assisterle cas échéantle Support dans la résolution d’incident.

Conditions particulières

• Lieu de travail : bureau Paxyl, chez les clients, télé travail.

Profil recherché

• Baccalauréat en Informatique ou Baccalauréat en Génie informatique/Télécom ou études dans champs connexes;
• Deux (2)années d’expérience dans une équiped’intégration de solutionsCCC (un atout);
• Connaissancede la solution Genesys cloudou autre solution de Centre d’Appels(CiscoWebexCC,Talkdesk, Five5);
• Connaissances de baseen informatique; systèmes, réseaux et infrastructure;
• Intérêt dansla connaissancedesmétiers de la relation client;
• Français et anglais lu, écrit et parlé;
• Connaissance en développement logiciel/webest un atout.

Compétences reliées au poste

• Capacité à travailler en équipe et excellentes aptitudes relationnelles;
• Autonomie, initiative et leadership;
• Capacité d’analyse et de synthèse développée;
• Démontrer de la curiosité et de la créativité;
• Travailler de manière structurée, méthodique et organisée.

Chez Paxyl, nous croyons à la force de la diversité. Nous encourageons vivement les personnes de tous horizons à poser leur candidature, et nous valorisons un environnement de travail inclusif, équitable et respectueux.