Gestionnaire de communauté

AXIATA DIGITAL ADVERTISING SDN BHD; Montreal; Presencial; CAD 52 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Rémunération compétitive

Santé mentale et bien-être

Environnement de travail hybride

Programme de mentorat

Accès au comité national EDI

Resumo da oferta

Rethink recherche une personne chargée de la gestion des communautés pour ses comptes de marque, avec une écoute active et un engagement en ligne de première ligne sur les plateformes en anglais.

Le rôle implique la gestion quotidienne de l’engagement, la rédaction de réponses créatives et le signalement rapide des problèmes. Travail hybride et opportunités de mentorat proposés.

Qualificações

• 2 à 4 ans d’expérience dans la gestion de communautés pour de grandes marques.
• Excellentes compétences en communication écrite et conversationnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais, connaissance approfondie de la culture québécoise.

Responsabilidades

• Gérer l’engagement quotidien sur les plateformes sociales (sortant et entrant).
• Rédiger des réponses créatives et adaptées au ton de la marque.
• Signaler et escalader rapidement les problèmes selon les protocoles.
• Collaborer avec le directeur de compte et le stratège des médias sociaux pour alimenter les calendriers.
• Maintenir les bases de réponses et les FAQs, et alimenter les calendriers de publication.

Conhecimentos

Gestion des communautés

Rédaction bilingue EN/FR

Engagement sur réseaux sociaux

Descrição da oferta de emprego

Chez Rethink, on te promet que tu feras la meilleure job de ta carrière. Et on sait que pour y arriver, on doit créer et promouvoir un environnement de travail où les gens se sentent heureux, inspirés, appréciés, valorisés et où ils ont du fun. On est en mesure de tenir cette promesse grâce à notre engagement à demeurer une agence créative indépendante.

Rethink, c’est des personnes énergiques et ambitieuses, qui se soucient de leurs collègues et font le meilleur travail de leur carrière. Tout le monde a des qualités et des expériences différentes, ce qui fait de nous un groupe diversifié aux connaissances et aux capacités uniques.

Les Rethinkers ont un couteau entre les dents. On n’est pas confortables dans le statu quo, on veut toujours faire mieux et ça, ça nous pousse à constamment repenser les choses pour les amener à un autre niveau.

Un.e gestionnaire de la communauté chez Rethink :

Cette personne est chargée d’effectuer des publications quotidiennes, une écoute active, et un engagement communautaire de première ligne sur tous les comptes de la marque en anglais.

Ton rôle :

Engagement communautaire et escalade

• Gérer l’engagement quotidien (sortant et entrant) sur les plateformes de médias sociaux.
• Rédiger des réponses créatives et respectueuses du ton de la marque, conformément aux lignes directrices de la marque et aux normes de qualité de Rethink.
• Signaler et escalader rapidement les problèmes potentiels en suivant les protocoles établis de gestion des risques.

Identification des moments clés en temps réel

• Signaler les sujets tendance, les commentaires viraux et le contenu généré par les utilisateurs.
• Établir des relations chaleureuses et authentiques avec les ambassadeur.rice.s de la communauté en ligne.

Favoriser une collaboration solide

• Travailler en étroite collaboration avec le directeur de compte et le stratège des médias sociaux pour alimenter les calendriers de contenu en fonction des commentaires de la communauté.
• Tenir à jour les bases de réponses, les registres de FAQ et les calendriers de publication.

Ce que tu possèdes :

• 2 à 4 ans d’expérience dans la gestion de communautés sur les médias sociaux pour de grandes marques.
• Solides compétences en communication écrite, avec un bon sens de la conversation.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, ainsi qu’une connaissance approfondie de la culture québécoise.

Ce que Rethink offre:

• Rémunération et bénéfices concurrentiels, y compris des avantages supplémentaires en matière de santé mentale
• Variété d'avantages pour les employé.e.s
• Excellente culture de travail axée sur les humains
• Pas de rencontres client le lundi
• Environnement de travail hybride
• Programme de mentorat
• Accès au comité national EDI et aux groupes de travail Rethink
• Opportunités de croissance et de formations
• Semaine de l’indépendance : une semaine de congé en été

Rethink s’engage à créer et maintenir un environnement de travail inclusif, équitable et accessible. On invite et encourage tout le monde à appliquer, peu importe votre profil. Sur demande, un accommodement peut être offert à tout.e candidat.e sélectionné.e durant le processus de recrutement.