Gestionnaire de cas terrain bilingue — soutien patients

McKesson; Brunswick Parish; Hybrid; CAD 57,000 - 76,000; Full time

Job summary

McKesson Canada recherche des gestionnaires de cas terrain bilingues pour soutenir un Programme de soutien aux patients (PSP) auprès de patients atteints de maladies chroniques et complexes.

Vous agirez comme point de contact principal, assurerez l’intégration des patients, l’accès au traitement et l’éducation sur la maladie et l’adhésion thérapeutique, tout en respectant la confidentialité et les exigences réglementaires.

Qualifications

• Fluency in both French and English, with strong verbal and written skills.
• Experience in a Patient Support Program (PSP) environment.
• Postsecondary education or an equivalent combination of education and experience.
• Proven ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
• Strong organizational, communication, and relationship-building skills.
• Proficiency with Microsoft Office and electronic documentation systems.
• Willingness to travel within assigned territory.
• Dedicated home office workspace suitable for confidential patient conversations.

Responsibilities

• Servir de point de contact principal pour les patients inscrits au Programme de soutien aux patients.
• Soutenir l’intégration des patients, leur inscription au programme et les activités liées à l’accès au traitement.
• Fournir de l’éducation sur l’état de la maladie, les attentes liées au traitement, l’administration des médicaments et l’adhésion thérapeutique.
• Accompagner les patients tout au long de leur parcours et identifier proactivement les obstacles à l’accès et à la poursuite du traitement.
• Réaliser des évaluations des patients et documenter pour assurer la continuité des soins.
• Collaborer avec les responsables du remboursement, les cliniques et les professionnels de la santé pour faciliter l’accès en temps voulu aux thérapies prescrites.
• Soutenir les initiatives d’accès au traitement en collectant et en examinant les informations requises pour le remboursement et la couverture.
• Assurer le suivi des patients et signaler les préoccupations lorsque nécessaire.
• Établir et entretenir des relations solides avec les médecins, les infirmières et le personnel clinique, les pharmaciens et les autres intervenants.
• Fournir des mises à jour du programme et des renseignements pertinents sur les patients conformément aux exigences de confidentialité et de conformité.
• Soutenir les activités en clinique et contribuer à une expérience positive pour les prestataires de soins.
• Maintenir une documentation précise et à jour dans les systèmes du programme.
• Participer aux réunions du programme, aux initiatives d’amélioration continue et aux activités d’optimisation des processus.
• Veiller à ce que toutes les activités soient réalisées conformément aux politiques, procédures et exigences réglementaires applicables.

Skills

Bilingual French & English

Microsoft Office proficiency

Organizational skills

Communication skills

Independent worker / collaboration

Driver's license & travel willingness

Education

Postsecondary education or equivalent

Tools

Electronic documentation systems

Job description

McKesson Canada recherche des gestionnaires de cas terrain bilingues pour soutenir un Programme de soutien aux patients (PSP) auprès de patients atteints de maladies chroniques et complexes.

Vous agirez comme point de contact principal, assurerez l’intégration des patients, l’accès au traitement et l’éducation sur la maladie et l’adhésion thérapeutique, tout en respectant la confidentialité et les exigences réglementaires.