Gestionnaire, communautés et médias sociaux non payants

Sun Life Financial; Toronto; Hybrid; CAD 85.000 - 128.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid work environment

Formation et perfectionnement

Programme sabbatique

Zusammenfassung

Sun Life Financial recherche un(e) gestionnaire, communautés et médias sociaux non payants, pour diriger la présence de la marque sur plus de 12 canaux, y compris LinkedIn, Instagram, Facebook et les plateformes émergentes.

Vous dirigerez une équipe de conseillers en médias sociaux, superviserez le contenu non payant et ferez évoluer l’usage des communautés, de la vidéo, de l’IA et de la découverte pour accroître l’autorité de la marque et les résultats.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en gestion des médias sociaux et marketing numérique.
• Capacité à construire et exécuter des stratégies de contenu non payant pour une grande marque.
• Aptitude à travailler avec des partenaires externes et influenceurs pour renforcer la crédibilité.

Aufgaben

• Diriger la stratégie de communautés et médias sociaux non payants sur les plateformes établies et émergentes.
• Définir le rôle et la feuille de route de chaque canal en fonction du public et de la découvrabilité.
• Mettre en vie l’expression de marque adaptée à chaque plateforme tout en restant cohérent.
• Piloter les activités d’engagement communautaire, de modération et de transmission des dossiers.
• Former et diriger l’équipe de conseillers en médias sociaux et coordonner avec les partenaires externes.
• Évaluer l’influence des publications non payantes sur la marque et les résultats.

Kenntnisse

Stratégie de contenu

Gestion des communautés

Partenariats avec influenceurs

Communication et gestion des parties

IA et découverte

Plateformes sociales et algorithmes

Tools

Sprinklr

Jobbeschreibung

Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.Description de poste:Contribuez à façonner la manière dont la Sun Life Canada se présente et prend part à la conversation dans un monde de plus en plus tourné vers les médias sociaux, les échanges interactifs et les outils d’IA, et favorisez sa découvrabilité.En tant que gestionnaire, communautés et médias sociaux non payants, vous prendrez en main l’orientation et l’évolution de la présence non payante de la Sun Life sur plus de 12 canaux regroupant des plateformes bien établies (LinkedIn, Instagram et Facebook) et des plus récentes (TikTok, Reddit, YouTube, recherche générative).Il s’agit d’un rôle à forte incidence conçu pour un ou une gestionnaire de médias sociaux capable de penser de façon stratégique, d’agir rapidement et de transformer les comportements du public en occasion d’affaires. Vous veillerez à ce que la Sun Life contribue de façon crédible aux discussions et aux enjeux qui comptent pour la population canadienne. Vous mettrez à profit votre connaissance des communautés, des plateformes et des pratiques émergentes en matière d’IA pour créer du contenu que les gens ont envie de regarder, d’utiliser, de partager, de commenter et de découvrir.Vous dirigerez une équipe de conseillers en médias sociaux, superviserez les opérations quotidiennes liées au contenu non payant sur les médias sociaux et ferez évoluer la manière dont la Sun Life utilise les communautés, la vidéo, l’intelligence sociale et la découverte basée sur l’IA pour renforcer l’autorité de la marque, stimuler l’engagement et atteindre des résultats d’affaires mesurables.Les fonctionsGérer et faire évoluer la stratégie de la Sun Life Canada en matière de communautés et de médias sociaux non payants sur les plateformes établies et émergentes.Définir le rôle et la feuille de route de chaque canal en fonction de sa pertinence culturelle, des besoins du public, des priorités de la marque et de l’entreprise ainsi que de la découvrabilité.Déterminer la mesure que devrait prendre la Sun Life : orienter, contribuer, écouter ou s’abstenir de participer.Donner vie à l’expression de marque bien établie de la Sun Life en l’adaptant à la culture et au public de chaque plateforme et en préservant la cohérence de la marque.Mener des stratégies de contenu axées sur le public et la vidéo pour transformer les priorités de la marque et de l’entreprise en expériences utiles, crédibles et captivantes.Collaborer avec les équipes chargées de la marque, de la création, du contenu, du référencement et de la découvrabilité afin de renforcer la visibilité de la Sun Life sur les médias sociaux, les moteurs de recherche et les outils de découverte basée sur l’IA.Intégrer les principes de pertinence thématique, de crédibilité des sources et d’expertise digne d’être citée au sein de la planification du contenu, tout en essayant de nouvelles approches au fil de l’évolution des comportements de recherche et de découverte.Diriger les activités d’engagement communautaire, de modération et de transmission des dossiers à l’échelon supérieur, et ce, dans un environnement réglementé.Transformer l’écoute sociale, les comportements du public, les tendances culturelles et les données de rendement en renseignements exploitables et en recommandations.Former et diriger une équipe de conseillers en médias sociaux, en lui fournissant une orientation stratégique, des priorités et du soutien au rendement.Collaborer avec les autres équipes et encadrer les partenaires externes afin de consolider l’intégration, la gouvernance, la réutilisation de contenu et l’efficacité opérationnelle.Évaluer l’influence des publications non payantes sur la marque, les communautés, la découvrabilité et les résultats d’affaires.Les aptitudes pour réussirAu moins 5 à 7 ans d’expérience progressive en gestion des médias sociaux, en marketing numérique ou en stratégie de contenu.Expérience démontrée dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de médias sociaux non payantes pour une marque complexe ou d’envergure.Expertise éprouvée en matière de partenariats authentiques avec des influenceurs ou influenceuses et des créateurs ou créatrices de contenu pour renforcer la pertinence, la portée et la crédibilité de la marque.Solides aptitudes pour la réflexion stratégique et capacité à passer aisément de la stratégie globale à l’exécution.Excellentes compétences de communication et de gestion des parties prenantes et capacité à exercer son influence au sein d’organisations matricielles et à présenter de l’information à la haute direction.Connaissance approfondie des plateformes sociales, des algorithmes, de la gestion des communautés et de l’évolution des comportements du public.Expérience avec des plateformes d’écoute sociale et de gestion des médias sociaux, comme Sprinklr (publication, engagement, écoute et analytique).Excellente compréhension de l’analytique sociale et de l’examen des données pour les transformer en perspectives d’affaires.Curiosité et connaissance pratique de l’IA, du référencement, de la recherche générative/découvrabilité dans les réponses des grands modèles de langage (LLM) et des tendances numériques émergentes.Expérience des services financiers, de l’assurance, des soins de santé ou de tout autre secteur réglementé, un atout.Expérience à diriger et à former les gens (encadrement, établissement de priorités, soutien au rendement).Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.Bilinguisme (français et anglais), un atout considérable. Sensibilité culturelle nécessaire pour adapter le contenu et l’engagement au public et au contexte régional.Pourquoi se joindre à nousL’appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d’être : aider les Clients et les Employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sainUn environnement qui favorise la formation, le perfectionnement et l’amélioration continueGrâce à notre programme spécial de sabbatique, vous pouvez prendre jusqu’à 6 semaines de congé tous les 5 ansNous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2026 selon Great Place to WorkEn 2025, pour la seizième année consécutive, la Sun Life a été nommée par Corporate Knights sur la liste des 100 sociétés les plus engagées en matière de développement durable à l’échelle mondiale, se classant au premier rang parmi les compagnies d’assurance canadiennesL'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [e-mail] .Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.Échelle salariale :85,000/85 000 - 128,000/128 000Catégorie d'emploi :MarketingFin de l'affichage :28/10/2026