Gestionnaire adjoint(e), Réclamations d’invalidité de longue durée (ILD) Description du poste

Manulife/John Hancock; Manitoba; On-site; CAD 74,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé et dentaires

Régime de retraite

Congés payés et maladie

Programme d’aide aux employés

Job summary

Manulife/John Hancock recherche un(e) gestionnaire adjoint(e) des réclamations d’invalidité de longue durée (ILD) pour diriger une équipe chargée d’examiner et d’évaluer les prestations ILD, tout en améliorant le service client et l’efficacité administrative.

Vous assurerez le leadership, encadrez et développez le personnel, gérez le flux de travail et les performances, et collaborerez avec les comptes clés. Le poste est offert en télétravail à temps plein, bilingue FR/EN apprécié.

Qualifications

• Expérience en supervision ou gestion d’équipe.
• Connaissance technique des prestations ILD et des produits d’assurance.
• Bonne connaissance de la terminologie médicale.
• Formation technique et développement du personnel.
• Capacité à travailler en collégialité dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Diriger, encadrer et développer les membres de l’équipe ILD.
• Gérer le flux de travail, rendement et recrutement.
• Appliquer les pratiques efficaces de gestion de l’invalidité.
• Fournir un soutien technique sur les dossiers complexes.
• Établir et soutenir les relations clients avec les comptes clés.

Skills

Gestion d'équipe

Connaissance ILD

Terminologie médicale

Formation du personnel

Communication écrite

Communication orale

Analyse et résolution de problèmes

Orientation vers les résultats

Bilingue FR/EN

Education

Formation postsecondaire – sciences de la santé

Job description

locationsCAN, Colombie-Britannique -Télétravail à temps pleinCAN, Ontario -Télétravail à temps pleinCAN, Nouvelle-Écosse -Télétravail à temps pleinCAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps pleinCAN, Manitoba -Télétravail à temps pleinstime typeTemps pleinposted onPublié aujourd'huitime left to applyDate de fin : 28 octobre 2026 (Il reste 12 jours pour postuler)job requisition idJR26100925Le ou la gestionnaire adjoint(e) des réclamations d’invalidité de longue durée (ILD) est responsable du leadership, de l’orientation et de l’efficacité opérationnelle de l’équipe de gestion des réclamations d’invalidité, laquelle est chargée de l’examen et de l’évaluation de toutes les demandes de prestations ILD.Cette personne élabore et met en œuvre des stratégies visant à améliorer le service à la clientèle et l’efficacité administrative tout en fournissant le leadership nécessaire pour favoriser une culture de haute performance, un fort engagement des employés, une meilleure rétention du personnel et une organisation de gestion des réclamations de grande qualité.ResponsabilitésDiriger, encadrer, soutenir et développer les membres de l’équipe;Assurer le suivi de la gestion des flux de travail, mener les activités de gestion du rendement et recruter du personnel;Veiller à l’application adéquate des pratiques efficaces de gestion de l’invalidité;Fournir un soutien technique et des conseils relativement aux dossiers complexes;Établir et soutenir le développement de relations clients avec les comptes clés.Qualifications:Minimum de deux à trois ans d’expérience en supervision ou en gestion d’équipe;Solide connaissance technique de l’évaluation des demandes de prestations d’invalidité collective, des produits d’assurance et des pratiques de gestion de dossiers;Bonne connaissance de la terminologie médicale;Expérience en formation technique et en développement du personnel;Formation postsecondaire dans un domaine des sciences de la santé, un atout;Capacité démontrée à travailler de façon collaborative dans un environnement dynamique, axé sur les résultats et impliquant plusieurs équipes;Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite;Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes;Orientation vers les résultats et solide capacité à prendre des décisions.Le bilinguisme est un atout (français et anglais). La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.En faisant carrière avec nous :Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots.Cet affichage soutient une initiative de recrutement continue pour des postes actuels et/ou futurs.À propos de Manuvie et de John HancockLa Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploiChez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail].Région de référence du salaireCAN, Colombie-Britannique -Télétravail à temps pleinModalités de travailÀ distanceL’échelle salariale devrait se situer entre$73,725.00 CAD - $122,875.00 CADLes employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.