Analyste ou gestionnaire bilingue de dossiers d’invalidité

Manulife/John Hancock; Quebec; Remote; CAD 53,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale

Assurance dentaire

Santé mentale

Assurance invalidité

Régimes de retraite

Congés payés et jours fériés

Job summary

Manulife/John Hancock recherche un gestionnaire bilingue de dossiers d'invalidité pour accompagner les participants à travers maladie, blessure et rétablissement, au niveau national, en télétravail.

Vous évaluerez les demandes avec empathie et raisonnement analytique, construirez des solutions de rétablissement et collaborerez étroitement avec les employeurs et les prestataires de soins pour obtenir des résultats durables.

Qualifications

• Bilingue français et anglais exigé.
• Décision rapide et efficace dans des échéances serrées.
• Capacité à gérer des tâches multiples et prioriser.
• Connaissance de la gestion des absences et des assurances est un atout.

Responsibilities

• Traiter proactivement les dossiers en respectant les normes et échéances.
• Gérer les communications (courriels/appels) dans les délais.
• Évaluer les demandes selon les limites contractuelles et médicales.
• Établir des relations avec les promoteurs de régime, participants et fournisseurs de soins.
• Rédiger des lettres explicatives sur la couverture et les décisions.

Skills

Bilingue Français/Anglais

Analyse et résolution de problèmes

Organisation et priorisation

Prise de décision efficace

Education

Diplôme en soins de santé ou expérience équivalente

Tools

Logiciels de gestion des dossiers

Job description

locationsCAN, Québec -Télétravail à temps pleinCAN, Ontario -Télétravail à temps pleinCAN, Nouvelle-Écosse -Télétravail à temps pleinCAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps pleinCAN, Manitoba -Télétravail à temps pleinstime typeTemps pleinposted onPublié aujourd'huitime left to applyDate de fin : 31 octobre 2026 (Il reste 10 jours pour postuler)job requisition idJR26101029Télétravail partout au CanadaSi vous êtes une professionnelle ou un professionnel de la santé ou de l’assurance à la recherche d’une occasion alliant expertise clinique, esprit d’analyse et relations humaines, ce rôle pourrait bien changer le cours de votre carrière.En tant que gestionnaire bilingue de dossiers d’invalidité, vous accompagnerez les participants au régime partout au Canada, en les guidant tout au long de leur maladie, de leur blessure et de leur rétablissement, tout en les aidant à retrouver leur autonomie et leur dignité, et à reprendre le travail. Une telle gestion de dossiers est axée sur les résultats, et fondée sur l’empathie, la pensée critique, une prise de décision éclairée et des résultats mesurables.Il ne s’agit pas seulement de gérer les demandes, mais aussi d’accompagner les participants tout au long de leur processus de rétablissement. Vous mettrez à profit vos connaissances en matière de santé, votre intelligence émotionnelle et vos compétences en résolution de problèmes pour évaluer les facteurs médicaux, fonctionnels, professionnels et psychosociaux, élaborer des stratégies de rétablissement et de retour au travail, concilier compassion et prise de décision éclairée, et collaborer avec la clientèle, les employeurs et les fournisseurs de soins de santé afin d’obtenir des résultats durables.Votre formation et votre expérience aideront notre équipe de recrutement à déterminer le rôle qui correspond le mieux à nos besoins, que ce soit en services de consultation en gestion des absences, ou en demandes d’invalidité de courte durée ou de longue durée.Responsabilités liées au poste :Traiter de façon proactive les dossiers en respectant l’entente sur les normes de service et les échéanciers établis.Assurer les tâches administratives quotidiennes, notamment répondre aux courriels et aux appels téléphoniques dans les délais impartis.Évaluer les demandes en fonction des limites contractuelles, médicales et professionnelles.Construire des relations positives avec les promoteurs de régime, les participants, les fournisseurs de soins et les partenaires internes (spécialistes en invalidité ou en réadaptation et médecins-conseils) en collaborant souvent avec eux pour assurer le retour au travail fructueux ou la mise sur pied de solutions pour le travail.Rédiger des lettres pour communiquer des renseignements utiles concernant la couverture en utilisant votre capacité de raisonnement analytique.Faire preuve de résilience, d’intelligence émotionnelle et de compassion envers les participants lorsque, entre autres, vous devez leur faire part d’une décision difficile concernant une demande.Exigences:Parfaitement bilingue (français et anglais) – La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.Un diplôme collégial ou universitaire dans un programme de soins de santé ou une expérience de travail équivalente est considéré comme un atout.Capacité avérée à prendre des décisions pertinentes de manière efficace et optimale en fonction d’échéances serrées.Connaissance de la gestion des dossiers d’invalidité ou de l’assurance collective, un atout.Formation dans un domaine lié la santé, un atout.Être à l’aise pour gérer les appels entrants et sortants, et posséder les compétences nécessaires pour le faire.De solides compétences en matière d’organisation et d’établissement des priorités sont indispensables pour gérer des tâches variées.En faisant carrière avec nous :Vous avez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.Vous pouvez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.Vous contribuez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.Cet affichage soutient une initiative de recrutement continue pour des postes actuels et/ou futurs.À propos de Manuvie et de John HancockLa Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploiChez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail].Région de référence du salaireCAN, Québec -Télétravail à temps pleinModalités de travailÀ distanceL’échelle salariale devrait se situer entre$52 650,00 CAD - $87 750,00 CADLes employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.