Analyste bilingue en calcul des prestations

Manulife/John Hancock; Quebec; Remote; CAD 41,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux personnalisables

Assurance maladie et soins dentaires

Régime d’épargne retraite

Congés payés et jours fériés

Job summary

Manulife/John Hancock au Canada recherche un(e) analyste en calcul des prestations autonome et orienté(e) résultats. Vous travaillerez au sein d’une petite équipe et contribuerez à la préparation et à l’ajustement des prestations d’invalidité conformes aux contrats collectifs.

Vous utiliserez Navigator pour les calculs et suivrez les réclamations, expliquerez les trop-payés aux participants et participerez à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Bonnes aptitudes en service à la clientèle et empathie.
• Expérience en calcul des prestations d’invalidité.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel et Word).
• Capacité à lire et interpréter les contrats d’assurance collective.
• Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Bilingue français et anglais.

Responsibilities

• Calculer et saisir les déductions et prestations ICD/ILD dans Navigator.
• Informer les participants sur le montant des trop-payés et fournir des explications.
• Effectuer les suivis auprès des participants pour le remboursement des trop-payés et négocier un plan de remboursement.
• Effectuer les activités de recouvrement des réclamations dans Navigator.

Skills

Service client

Empathie

Mathématiques

Excel

Interprétation contrats

Communication

Bilingue FR/EN

Tools

Navigator

Microsoft Office

Job description

locationsCAN, Québec -Télétravail à temps pleinCAN, Ontario -Télétravail à temps pleinCAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps pleinCAN, Manitoba -Télétravail à temps pleinCAN, Saskatchewan -Télétravail à temps pleinstime typeTemps pleinposted onPublié aujourd'huitime left to applyDate de fin : 7 novembre 2026 (Il reste 13 jours pour postuler)job requisition idJR26091424L’équipe nationale Vie, Invalidité et Mieux-être est à la recherche d’un(e) analyste en calcul des prestations autonome, motivé(e) et axé(e) sur les résultats, qui a à cœur d’offrir une valeur ajoutée aux clients et qui est enthousiaste à l’idée de travailler au sein d’une petite équipe dynamique. Vous allez posséder une bonne compréhension du libellé des contrats d’assurance invalidité collective ainsi que de l’incidence des différentes sources de revenus sur les prestations d’invalidité.ResponsabilitésCalculer et saisir les déductions (offsets) ainsi que les prestations ajustées d’invalidité de courte durée (ICD) et d’invalidité de longue durée (ILD) dans le système interne (Navigator).Informer les participants du régime du montant des trop-payés, en fournissant des explications claires, tant verbalement que par écrit.Effectuer les suivis auprès des participants pour le remboursement des trop-payés et négocier, au besoin, un plan de remboursement acceptable.Effectuer les activités de recouvrement des réclamations dans Navigator.QualificationsSolide orientation vers le service à la clientèle et capacité à faire preuve d’empathie tout en communiquant des messages parfois difficiles.Expérience en calcul des prestations d’invalidité.Excellentes aptitudes mathématiques.Maîtrise de la suite Microsoft Office (p. ex., Outlook, Excel et Word).Capacité à lire et à interpréter les contrats d’assurance collective et à en appliquer les dispositions.Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit.Capacité d’apprendre continuellement de ses réussites comme de ses échecs.Ouverture au changement et engagement envers l’amélioration continue.Le bilinguisme (français et anglais) est requis. La maîtrise des deux langues sera requise afin de soutenir des clients de diverses provinces à l’extérieur du Québec.Une expérience avec le système Navigator constitue un atout.Lorsque vous vous joignez à notre équipe:Nous vous donnerons les moyens d’apprendre et d’évoluer vers la carrière que vous souhaitez.Nous vous reconnaîtrons et vous appuierons dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.Au sein de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à contribuer à façonner l’avenir que vous souhaitez voir.Le poste annoncé correspond à une vacance existante.À propos de Manuvie et de John HancockLa Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploiChez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail].Région de référence du salaireCAN, Québec -Télétravail à temps pleinModalités de travailÀ distanceL’échelle salariale devrait se situer entre$41 400,00 CAD - $69 000,00 CADLes employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.