Gérant(e) de service / Aviseur(e)

SA Service Agricole; Warwick; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite

Formation continue

PAE

Programme de référencement des employé

Cellulaire et uniforme fournis

Activités sociales et environnement de

Job summary

SA Service Agricole, basé à Warwick (Québec), recherche un gérant de service pour coordonner l’atelier et superviser l’équipe de mécaniciens, tout en assurant le suivi client des demandes d’entretien et de réparation de machinerie agricole.

Le candidat idéal possède une DEP pertinente et 3 à 5 années d’expérience en gestion d’atelier, avec un sens de l’organisation, du leadership et une excellente communication.

Qualifications

• Formation pertinente et expérience en gestion d’atelier.
• Aptitudes organisationnelles et orientées service.
• Leadership et capacité à mobiliser une équipe.

Responsibilities

• Planifier, coordonner et superviser les travaux d’atelier et l’horaire des mécaniciens.
• Accueillir et conseiller les clients sur l’entretien et les réparations.
• Suivre les travaux, estimations et communications avec les clients.
• Superviser la préparation des équipements neufs et usagés avant livraison.
• Gérer les bons de travail, la facturation et les réclamations de garantie.
• Veiller à la qualité des réparations et à l’efficacité des opérations.
• Coordonner les transports et les prêts/locations de machinerie.
• Encadrer, former et mobiliser l’équipe de mécaniciens.
• Assurer la sécurité et le respect des normes en atelier.
• Contribuer aux objectifs de performance et relations avec clients/fournisseurs.

Skills

Gestion d'équipe

Planification

Leadership

Service client

Organisation

Communication

Autonomie

Résolution de problèmes

Education

DEP mécanique agricole

Job description

En tant que gérant(e) de service / aviseur(e) chez SA Service Agricole, tu joueras un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre département de service. Tu assureras la coordination des travaux en atelier, la gestion de l’équipe de mécaniciens et le suivi des demandes de notre clientèle.

Ton leadership, ton sens de l’organisation et ton approche axée sur le service à la clientèle contribueront directement à l’efficacité de nos opérations et à la satisfaction de nos clients.

Tes principales tâches consisteront à :

• Planifier, coordonner et superviser les travaux de l’atelier ainsi que l’horaire des mécaniciens.
• Accueillir et conseiller les clients concernant leurs besoins d’entretien et de réparation de machinerie agricole.
• Assurer le suivi des travaux, des estimations et des communications avec les clients.
• Superviser la préparation des équipements neufs et usagés avant leur livraison.
• Gérer les bons de travail, la facturation ainsi que les demandes et réclamations de garantie.
• Veiller à la qualité des réparations et à l’efficacité des opérations du département.
• Coordonner les transports de machinerie ainsi que les prêts et locations d’équipements.
• Participer à l’encadrement, à la formation et à la mobilisation de l’équipe de mécaniciens.
• Assurer le respect des normes de santé et de sécurité dans l’atelier.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance du département et maintenir de bonnes relations avec les clients et les fournisseurs.

Tu possèdes idéalement :

• Une formation professionnelle pertinente (DEP) et de 3 à 5 années d’expérience.
• De l’expérience en gestion d’atelier, en service après-vente ou dans un poste similaire.
• Un excellent sens de l’organisation et une bonne capacité à gérer les priorités.
• Des aptitudes en leadership et la capacité à mobiliser une équipe.
• De bonnes habiletés en communication et en service à la clientèle.
• Du jugement, de l’autonomie et de l’initiative dans la résolution de problèmes.
• Une bonne capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions.
• Un esprit d’équipe, une attitude positive et un grand souci du travail bien fait.

Ce qu’on t’offre :

• Poste permanent à temps plein, de jour (40 heures/semaine)
• Salaire à discuter
• Régime de retraite et programme d’épargne-retraite
• Formation continue et perfectionnement
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Programme de référencement des employés
• Cellulaire et uniforme fournis
• Activités sociales et environnement de travail convivial