Aviseur technique

Gexel Telecom International Inc.; Sainte-Martine; On-site; CAD 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Formations continues

Soutien de l’équipe

Milieu agricole au Québec

Job summary

Agritex à Sainte-Martine cherche un aviseur technique pour servir de liaison entre les producteurs et l’atelier. Vous accueillez au comptoir et au téléphone, identifiez les besoins et proposez des conseils techniques clairs sur les équipements agricoles.

Vous préparez les devis de réparation et d’entretien et ouvrez les bons de travail. Vous planifiez les interventions avec le gérant de service et les techniciens, suivez les travaux et assurez la disponibilité des pièces, tout en tenant les

Qualifications

• Diplôme pertinent exigé (mécanique/électronique/génie industriel ou équivalent).
• Expérience en service à la clientèle, maintenance ou technique.
• Bonne connaissance des processus d’entretien et de réparation.

Responsibilities

• Accueillir les producteurs au comptoir et au téléphone et cerner leurs besoins.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et estimer les réparations.
• Préparer les devis de réparation et d’entretien; ouvrir les bons de travail.
• Planifier les travaux avec le gérant de service et les techniciens.
• Suivre les travaux en cours et assurer la disponibilité des pièces.
• Tenir les clients informés de l’avancement jusqu’à la livraison et la facturation.
• Gérer les réclamations sous garantie et les documents d’expédition.
• Tenir à jour les dossiers clients et les rapports du département.

Skills

Service à la clientèle

Communication efficace

Planification

Esprit d'équipe

Autonomie

Education

Diplôme en mécanique, électronique, génie industriel ou domaine technique pertinent

Tools

Logiciels de gestion de service

Bases de données

Job description

Chez Agritex, l’atelier est au cœur de notre mission. Quand une moissonneuse-batteuse doit repartir en pleine récolte ou qu’un tracteur doit être prêt pour les semences, c’est vers notre service que les producteurs se tournent. Nos équipes veillent à ce que chaque machine tourne à la perfection, saison après saison.
En tant qu’aviseur technique, tu seras le lien entre nos producteurs agricoles et notre équipe d’atelier. Si ce défi t’allume, on veut te rencontrer!

Voici le défi qui t’attend :

• Accueillir les producteurs au comptoir et au téléphone, cerner leurs besoins et leur offrir des conseils techniques clairs sur leurs équipements.
• Aider à diagnostiquer les problèmes techniques et évaluer les réparations nécessaires.
• Préparer les estimations de coûts de réparation et d’entretien, puis ouvrir les bons de travail.
• Planifier les travaux de l’atelier avec le gérant de service et les techniciens, en tenant compte des priorités de la saison.
• Faire le suivi des travaux en cours en s’assurant de la disponibilité des pièces et de la conformité des interventions.
• Tenir les clients informés de l’avancement de leurs réparations, de l’ouverture du dossier jusqu’à la livraison.
• Fermer et facturer les bons de travail, puis compléter le processus de paiement des clients.
• Gérer les réclamations sous garantie en collaboration avec les fabricants et les fournisseurs.
• Coordonner le transport des équipements et veiller à la conformité des documents d’expédition et de réception.
• Tenir à jour les dossiers clients (équipements, heures, historique des interventions) ainsi que les rapports du département.

Les qualifications recherchées :

• Diplôme en mécanique, en électronique, en génie industriel ou dans un domaine technique pertinent.
• Expérience en service à la clientèle, en maintenance ou comme technicien dans un secteur similaire (agricole, automobile, équipements industriels, etc.).
• Bonne connaissance des processus d’entretien et de réparation de la machinerie.
• Aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion de service et les bases de données.
• Excellentes habiletés de communication : tu sais vulgariser des notions techniques et tu aimes le contact avec la clientèle.
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités, même en pleine saison.
• Esprit d’équipe, autonomie et approche orientée vers les solutions.
• Bonne maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit. L’anglais est un atout.

Pourquoi te joindre à nous?

• Un rôle stimulant au cœur de l’action, entre les producteurs et l’atelier.
• Une équipe solide qui partage son expertise au quotidien.
• Des formations continues pour approfondir tes connaissances techniques.
• Des possibilités d’avancement dans une organisation en croissance.
• Du soutien, des outils et les ressources pour exceller dans ton rôle.
• Un milieu de travail concret au cœur de l’agriculture québécoise.