Aviseur technique

Les Équipements R. Marsan Inc.; Quebec; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Les Équipements R. Marsan inc recrute un Aviseur Technique pour accueillir les clients, diagnostiquer les problèmes et proposer des réparations adaptées à des équipements agricoles.

Le candidat évaluera les coûts, coordonnera les interventions avec les techniciens et assurera un suivi rigoureux, tout en offrant un service après-vente de qualité et en maintenant les dossiers de travaux à jour.

Qualifications

• DEP en mécanique agricole, mécanique diesel ou domaine connexe (atout).
• Expérience en tant que mécanicien ou aviseur technique (atout).
• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.

Responsibilities

• Accueillir les clients et recueillir des informations détaillées sur les problèmes techniques.
• Évaluer les réparations en examinant les équipements et diagnostiquer les solutions.
• Élaborer des estimations précises pour les travaux de réparation.
• Coordonner les réparations avec les techniciens et assurer un suivi.
• Communiquer avec les clients sur l'état des réparations et les options.
• Fournir un service après-vente de haute qualité et résoudre les problèmes.
• Maintenir des dossiers des travaux et coûts dans le système de service.

Skills

Communication efficace

Service client

Autonomie

Gestion des priorités

Education

DEP en mécanique agricole

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Description de l’entreprise : Les Équipements R. Marsan inc est un concessionnaire agricole de premier plan, spécialisé dans la vente, l’entretien et la réparation d’équipements agricoles de haute qualité. Notre engagement envers l’excellence du service client et notre expertise technique nous ont permis de devenir un leader reconnu dans notre domaine. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un aviseur technique talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Position : Aviseur Technique

Responsabilités :

• Accueillir les clients et recueillir des informations détaillées sur les problèmes techniques ou les besoins de service de leurs équipements agricoles.
• Évaluer les réparations nécessaires en examinant les équipements, en effectuant des diagnostics approfondis et en identifiant les solutions appropriées.
• Élaborer des estimations précises pour les travaux de réparation, en tenant compte du coût de la main-d’œuvre, des pièces de rechange et des autres frais associés.
• Coordonner les réparations avec les techniciens de service, en fournissant des instructions claires et en assurant un suivi régulier pour garantir la qualité et la rapidité des travaux.
• Communiquer efficacement avec les clients pour les tenir informés de l’état des réparations, des délais prévus et des options disponibles.
• Fournir un service après-vente de haute qualité en répondant aux questions des clients, en résolvant les problèmes et en garantissant leur satisfaction globale.
• Maintenir des dossiers précis des travaux effectués, des coûts associés et des interactions avec les clients dans le système de gestion des services.
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en mécanique agricole, mécanique diesel ou domaine connexe (un atout).
• Expérience préalable en tant que mécanicien ou aviseur technique, de préférence dans un environnement de concessionnaire ou de service (un atout).
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, avec une capacité à interagir efficacement avec une clientèle diversifiée.
• Bonne aisance avec des logiciels informatiques.
• Connaissance approfondie des équipements agricoles et des principes de fonctionnement des systèmes mécaniques, électriques et hydrauliques.
• Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les priorités et à résoudre les problèmes de manière efficace dans un environnement dynamique.
• Permis de conduire valide et capacité à travailler de manière flexible selon les besoins opérationnels.
• Salaire compétitif avec possibilités d’avancement basées sur les performances.
• Programme de formation continue sur les nouveaux produits et technologies.
• Environnement de travail stimulant et collaboratif au sein d’une équipe dédiée à l’excellence du service.