GÉRANT DÉPARTEMENT DE SERVICE

Centre Agricole; Saint-Maurice; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Avantages sociaux

Job summary

Centre Agricole Saint-Maurice recherche un chef de service pour diriger le département et l’atelier de réparations. Vous aurez la responsabilité d’encadrer une équipe multidisciplinaire, d’assurer une expérience client exceptionnelle et de contrôler les coûts tout en veillant à la sécurité et à la qualité des travaux.

Le candidat idéal possède un DES, des compétences en gestion du personnel et du service à la clientèle, et sait prioriser les tâches tout en maintenant un climat de travail positif

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires (DES) terminé.
• Aisance à gérer les priorités et à résoudre les problèmes.
• Bonnes habiletés en gestion des employés et du service à la clientèle.
• Anglais fonctionnel est un atout pour communiquer avec les fournisseurs hors Québec.

Responsibilities

• Diriger et coacher l’équipe du service et l’atelier de réparations.
• Garantir une expérience client exceptionnelle et rentable.
• Superviser l’ouverture et le suivi des bons de travail.
• Expliquer les coûts et les travaux aux clients.

Skills

Gestion du personnel

Service client

Organisation

Résolution de problèmes

Communication

Esprit d'équipe

Education

DES

Job description

Lieu de travail

Centre Agricole Saint-Maurice

Un peu sur nous

Entreprise familiale fondé en 1969, nous sommes depuis ce jour en constante augmentation. Nous avons à notre actif 8 succursales en équipement agricole à travers le Québec.

Description de l’emploi

La personne choisie aura comme responsabilité de coacher, encadrer et s’assurer de la formation de son équipe multidisciplinaire, avec une attitude positive et respectueuse des politiques de l’entreprise. Elle saura encourager la performance de ses employés, assurer les suivis et faire en sorte que l’expérience client soit des plus exceptionnelles.

• Prendre en charge la direction du département de service
• Responsable d’opérer un atelier de réparations de façon efficace et profitable
• Avoir le maximum de productivité, tout en contrôlant ses coûts
• Traiter les demandes et les appels internes et externes du département du service
• Procéder à l’ouverture des bons de travail de l’atelier
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients
• Vérifier et valider le temps de travail de chaque employé pour fin de facturation
• Développer et maintenir de bonne relation d’affaires avec notre clientèle
• S’assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de service offert
• Travailler en collaboration avec les départements des ventes et pièces
• S’assurer que tous les travaux sont menés conformément aux normes de sécurité
• Supporter et établir de bonne relations avec les techniciens
• Établir des bonnes relations avec les fournisseurs
• Gérer les bons de commandes et les soumissions
• Effectuer toutes autres tâches connexes au poste

Compétence recherchées

• Diplôme d’études secondaires (général) (DES) terminé
• Connaissance en mécanique agricole un atout
• Avoir habiletés en gestion des employés et du service à la clientèle
• Facilité à gérer les priorités et à résoudre des problèmes
• Être structuré(e) et bien organisé(e)
• L’anglais fonctionnel est un atout pour communiquer avec les fournisseurs (hors Québec)
• Contribuer, par son attitude, à créer un climat favorable au travail d’équipe
• Ce poste est également offert aux hommes et aux femmes

Ce que nous offrons

• Organisation dynamiques
• L’ambiance de travail
• Le respect de la personne
• Rémunération à la hauteur de vos performances
• Assurances collectives incluant maladies graves, et avantages sociaux habituels