Employé service clients

we+ consultants; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un employé service clients pour soutenir l'utilisation d'une plateforme bancaire. Le candidat sélectionné accompagnera les clients dans la compréhension du langage financier et assurera une expérience client de qualité. Ce rôle exige d'excellentes compétences en communication et une capacité d'adaptation dans un environnement en évolution rapide.

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication orale.
• Sens aigu du service client et souci du détail.
• Capacité à travailler dans un environnement en mutation rapide.
• Bilinguisme (français / anglais).
• Aisance avec les outils numériques.

Responsibilities

• Participer aux appels clients planifiés et respecter la durée prévue.
• Offrir une expérience client 5 étoiles en faisant preuve d'écoute et de pédagogie.

Skills

Communication orale

Vulgarisation

Service client

Sens du détail

Adaptabilité

Bilinguisme

Aisance avec les outils numériques

Job description

We+ est à la recherche d'un employé service clients pour soutenir les utilisateurs dans la configuration optimale de leur plateforme bancaire.

Tu rejoindras une temporaire dynamique, sous la responsabilité du Chef d’équipe. L'équipe se distingue par son engagement envers la qualité du service, son empathie client et sa capacité d’adaptation dans un contexte en constante évolution.

Ton objectif principal est d’accompagner les clients dans leur compréhension du langage financier et de les guider vers une configuration efficace et personnalisée de leur nouvelle plateforme bancaire.

Plus précisément, tu devras :

• Participer à tous les appels clients planifiés dans ton agenda.
• Respecter la durée prévue de chaque appel , pour maximiser l’efficacité du soutien.
• Offrir une expérience client 5 étoiles , en faisant preuve d’écoute, de clarté et de pédagogie.

Profil recherché

• Excellentes aptitudes en communication orale et en vulgarisation.
• Sens aigu du service client et souci du détail.
• Capacité à travailler dans un environnement en mutation rapide .
• Bilinguisme (français / anglais).
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes de support.