Préposé service à la clientèle / Customer Service Representative

Jarvis Consulting Group; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Agent Adhésion Numérique pour accompagner ses clients dans la configuration de leur plateforme en ligne. Le rôle implique des vidéoconférences pour guider les clients lors de leur migration numérique. Idéal pour ceux qui ont un excellent niveau d'anglais et un intérêt marqué pour le service à la clientèle. Le poste est présentiel, à temps plein, situé au centre-ville de Montréal.

Qualifications

• Aucune absence pour vacances durant la contrat.
• Intérêt pour le service à la clientèle.

Responsibilities

• Accompagner via vidéoconférence les clients dans la configuration de leur solution en ligne.
• Aider les clients à mieux comprendre le langage financier.

Skills

Anglais impeccable

Service à la clientèle

Job description

Statut: contrat de 4 mois, août 2025 à mi-novembre 2025
Temps plein: 37,5 heures / semaine
$19/hr. Présentiel, 5 jours/semaine, centre-ville de Montréal
Veuillez noter qu'il y a 2 dates de début : le 1er groupe commencera le 4 août, le 2ème groupe commencera le 25 août.

Agir en tant qu'Agent Adhésion Numérique chez notre client, c’est agir à titre d'expert, auprès de nos clients, à la configuration de leur interface numérique en ligne. C’est participer à des appels en vidéoconférence et guider étape par étape nos clients dans la configuration de leur plateforme. C'est être un facilitateur pour nos clients lors d'une étape importante de migration numérique, et un agent de changement positif durant cette étape.

Votre emploi ?

• Rôle : Accompagner via vidéoconférence les clients dans la configuration de leur solution en ligne.
• Expertise : Aider les clients à mieux comprendre le langage financier et à configurer leur plateforme selon leur réalité d'entreprise.
• Objectifs : (1) Assister tous les appels planifiés, (2) respecter la durée des appels, et (3) offrir une expérience client 5 étoiles.

Votre équipe ?

Au sein de ce projet, vous faites partie d’une équipe temporaire sous la responsabilité du Chef d'équipe - Adhésion Numérique. L'équipe se distingue par son souci du client, la qualité du support offert, et sa capacité à évoluer face à l'incertitude et au changement.

Particularités du poste :

• 100% en présentiel, siège social au centre-ville de Montréal.
• Horaire variable, couvrant la plage horaire de 8h à 20h en groupe.

Prérequis :

• Anglais impeccable.
• Intérêt pour le service à la clientèle.
• Aucune absence pour vacances durant la contrat.