Agent de service client/Agente de service client

Société de transport de l'Outaouais (STO); Ottawa; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Rejoignez une équipe dynamique à la STO en tant qu'Agent(e) aux relations avec la clientèle. Vous faciliterez les déplacements des clients tout en offrant un service à la clientèle de qualité. Ce poste temporaire sur appel nécessite flexibilité et engagement. Profitez d'un environnement de travail valorisant avec des avantages intéressants.

Benefits

Salaires compétitifs

Vacances payées

Congés de maladie

Régime d’assurance flexible

Accès gratuit aux installations du centre sportif

Qualifications

• 1 an d'expérience pertinente requise.
• Capacité à comprendre et à s'exprimer en anglais.

Responsibilities

• Accompagner la clientèle dans son expérience avec les services de la STO.
• Être disponible pour des quarts de travail sur appel.

Skills

Orientation vers la clientèle

Communications interpersonnelles

Résolution de problèmes

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Windows

Job description

Agent(e) aux relations avec la clientèle / Agent(e) au Service du transport adapté

Votre rôle

Vous êtes axé sur le service à la clientèle et à l'écoute des autres ? Vous avez le goût de faciliter les déplacements de nos clients ? Joignez-vous à une équipe dynamique pour accompagner la clientèle dans son expérience en lien avec les services de la STO.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Temporaire, poste sur appel : ce qui signifie qu'il n'y a aucune garantie d'heure hebdomadaire et l'employé peut être appelé à court préavis sur une base régulière pour accomplir un quart de travail ;
• Être disponible minimalement un jour de semaine entre 6h00 et 21h30, chaque week-end et lors des congés fériés (ex. jour de semaine : toujours le mercredi) ;
• Une formation de 4 semaines pour le titre d'agent(e) au service du transport adapté et de 5 semaines pour le titre d'agent(e) aux relations avec la clientèle est offerte ;
• Les employés temporaires sur appel n'ont pas d'avantages sociaux.
• Le port de l'uniforme fait partie de la fonction d'agent(e) aux relations avec la clientèle ;
• Être en mesure de se déplacer et de se rendre dans les points de service par ses propres moyens pour accomplir les quarts de travail débutant très tôt, en raison de l'absence de service d'autobus.

Vos atouts :

• Diplôme d'études secondaires combiné à une (1) année d'expérience pertinente;
• Capacité à comprendre et à s'exprimer oralement en anglais (niveau intermédiaire ou avancé selon le poste), par écrit souhaitable;
• Maîtrise de l'environnement Windows;
• Connaissance du territoire desservi par la STO, un atout.

Compétences recherchées

• Orientation vers la clientèle interne et externe;
• Communications interpersonnelles et organisationnelles;
• Contrôle de soi;
• Orientation vers les résultats;
• Autonomie;
• Capacité à travailler en équipe;
• Avoir un bon sens de l'orientation;
• Faire preuve de jugement et d'initiative;
• Résolution de problèmes.

Des conditions de travail plus qu’intéressantes :

• Salaires compétitifs;
• Vacances payées;
• Congés de maladie et journées mobiles;
• Régime d’assurance flexible;
• Régime de retraite avantageux;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille.

Nous t’offrons également :

• Transport en commun illimité;
• Accès gratuit aux installations du centre sportif, La Sporthèque;
• Formation continue en milieu de travail;
• Activités sociales et de reconnaissance;
• Mesures pour favoriser l’équilibre vie/travail.

Travailler à la STO c’est :

• Permettre à des milliers de citoyens de se déplacer là où ils vivent, travaillent, étudient et se divertissent, c’est-à-dire là où ça compte pour eux!
• C’est contribuer concrètement aux solutions durables pour l’environnement d’aujourd’hui, et celui des générations futures.
• Avoir un emploi valorisant avec des avantages plus qu’intéressants qui vous permettra de profiter pleinement de la vie!

Notre programme d’accès à l’égalité

Nos politiques gagnantes en matière d'emploi reposent sur l'équité et la diversité. Si vous faites partie d'un groupe désigné, faites-nous le savoir.

Pour bien faire valoir votre candidature, vous êtes invités à nous faire part de toute condition nécessitant une adaptation de nos méthodes de sélection.

La STO remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seuls les dossiers des candidat(e)s qui démontreront clairement une correspondance au profil recherché seront considéré(e)s.