Agent(e) de service

Équipement SMS inc.; Saint-Bruno-de-Montarville; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur des équipements recherche un(e) agent(e) de service pour coordonner les tâches cléricales au sein du département. Ce poste implique de répondre aux appels, gérer les bons de travail, et assurer un excellent service client. Vous serez un point de contact essentiel pour les clients et les fournisseurs, en veillant à ce que toutes les opérations se déroulent efficacement.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonnes compétences en communication.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques et accueillir les clients.
• Gérer l'ouverture et la fermeture des bons de travail.
• Préparer les soumissions pour approbation.

Skills

Communication

Organisation

Gestion du temps

Tools

eXtend

Report Manager

Job description

Chez Équipement SMS, nos agent(e)s de service sont responsables de coordonner toutes les tâches cléricales reliées au département de service. Ce poste est situé à St-Bruno.

Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

1. Répondre aux appels téléphoniques, les acheminer aux bonnes personnes ou prendre les messages;
2. Accueillir les clients de façon courtoise;
3. Effectuer des cotations dans le logiciel eXtend;
4. Gérer l'ouverture et la fermeture des bons de travail (interne, externe, client, inter-succursale, garantie, campagnes de rappel, contrats de maintenance, assemblage, etc.);
5. Ouvrir des dossiers clients;
6. Suivre et faire approuver les garanties;
7. Préparer les soumissions pour approbation;
8. Gérer le HotLinks des bons de travail;
9. Suivi des contrats de maintenance;
10. Émettre des numéros d’ordre à des fournisseurs (achats externes);
11. Saisir les données de la main-d'œuvre;
12. Soumettre la paie;
13. Maintenir les dossiers des véhicules de service;
14. Gérer les dossiers SST en collaboration avec le conseiller en santé et sécurité;
15. Mettre à jour les dossiers machine du département de service;
16. Maintenir différents rapports liés à la gestion du département (Report Manager);
17. Suivre les dépenses du département;
18. Effectuer diverses tâches selon la demande du supérieur immédiat.