Représentant technique en support client

Preligens; Ontario; On-site; CAD 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

A leading company in aviation technology is seeking a Technical Support Representative to provide essential support to customers. This role involves on-site representation, technical assistance, and collaboration with various teams to ensure customer satisfaction. The ideal candidate will have a professional certificate and experience in aircraft maintenance, with strong interpersonal skills and attention to detail. Fluency in English is required, while French is a significant asset.

Qualifications

• More than 3 years of experience in aircraft maintenance required.
• TEA license or equivalent strongly desired.

Responsibilities

• Provide technical support to customers and assist in product delivery.
• Document and report details of each intervention.
• Liaise with other departments to resolve technical issues.

Skills

Teamwork

Attention to Detail

Interpersonal Skills

Adaptability

English Proficiency

French Proficiency

Education

Professional Certificate

Job description

Représentant technique en support client

Published 05.13.2025

Company : Safran Landing Systems Job field : Customer services and support Location : Ontario , Quebec , Canada Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Professional Certificate Required experience : More than 3 years Professional status : Technician

# 2025-157535

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Published 05.13.2025

Job Description

Description du poste :

Safran Landing Systems, à Ajax, propose un poste stimulant de Représentant technique en support client. Dans ce rôle, vous serez basé à Montréal, Québec et relèverez du Responsable PSE, ILS, FAL/FSR et Conformité de la Navigabilité. Ce rôle est essentiel pour accompagner les clients (internes et externes) et les activités associées, afin d'améliorer la flexibilité des offres de Safran Landing Systems et de réduire le temps requis pour résoudre les problèmes rencontrés par les avionneurs, les exploitants et les compagnies aériennes.

Dans ce rôle, vous représenterez Safran Landing Systems auprès de ses clients et véhiculerez une image professionnelle et corporative, conforme aux standards de Safran.

• Représenter Safran Landing Systems (SLS) sur les sites clients et fournir une gamme de services de support technique pour accompagner les clients dans la livraison et l'exploitation de leur produits.
• Réaliser des retouches sur la chaîne d'assemblage final (FAL) client pour les anomalies signalées, le remplacement de composants, les travaux restants, les demandes d'assistance fournisseurs et les campagnes de rappel.
• Documenter et signaler les détails de chaque intervention effectuée dans les délais impartis.
• Être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, les week-ends et les jours fériés afin de soutenir la planification client si nécessaire.
• Assurer une permanence 24h/24 et 7j/7 pour la FAL, sur rotation.
• Assurer la liaison avec les autres services (Ingénierie, Qualité, Production) afin d'aider à résoudre les problèmes techniques.
• Assurer la liaison avec le service Programmes pour la planification des instructions de travail, des pièces de rechange et des outils.
• Fournir une assistance technique sur le terrain chez l'opérateur, les compagnies aériennes ou d'autres sites FAL.
• Possibilité de déplacements, avec court pré-avis et pouvant nécessiter une présence sur le terrain jusqu'à plusieurs jours.

Job Requirements

Compétences et exigences du candidat.

• Licence TEA, ou équivalent, fortement souhaitée.
• Expérience de 3 à 5 ans en maintenance d'aéronefs requise. Capacité à lire et à comprendre des plans, manuels et autres documents techniques.
• Bonne connaissance des systèmes mécaniques et hydrauliques (expérience avec les trains d'atterrissage, un atout).
• Capacité d'auto-inspection du travail avec un grand souci du détail.
• Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à travailler en équipe. Capacité à s'adapter à des conditions de travail en constante évolution tout en garantissant des pratiques de travail sécuritaires.
• Maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. La maîtrise du français est un atout majeur.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Landing Systems is the world leader in aircraft landing and braking systems. Its expertise covers the entire life cycle of its products, from design and manufacturing to maintenance and repair. The company has partnerships with more than 25 airframers in civil, regional, commercial and military transport, supporting more than 35,000 aircraft and making over 100,000 landings every day

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574, Monarch Avenue L1S 4S4

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Quebec Canada

05.08.2025 Customer services and support

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