Directeur(trice) E-Commerce / E-Commerce Director

Good Protein; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride (bureau + télétravail)

Assurances collectives complètes

Budget bien-être 600$/an

Rabais transport OPUS 20%

Rabais 50% sur tous les produits

Rabais Gym 50%

Horaires flexibles

Repas prêts-à-manger

Job summary

Good Protein recherche un Directeur E-Commerce pour piloter le site web, la performance et le budget, avec autonomie et soutien.

Vous gérerez les opérations Shopify Plus, et dirigerez l'expansion vers de nouveaux marchés, tout en définissant la stratégie SEO/AEO et en travaillant avec les équipes Performance, CRM et Rétention.

Profil: 7+ ans en e-commerce DTC, leadership, lien direct entre décisions et revenus, sens des affaires, bilingue FR/EN et esprit d’action.

Qualifications

• 7 ans ou plus d'expérience en e-commerce, avec responsabilité de la performance d'un site DTC sur Shopify Plus.
• Expérience avérée en leadership et en gestion d'équipe, avec définition de standards et responsabilisation des collaborateurs.
• Lien direct entre les décisions sur le site et les revenus et la conversion.
• Bon sens des affaires et capacité à gérer budgets et négociations avec fournisseurs.
• Bilingue français/anglais pour la gestion quotidienne de l'équipe.
• Esprit d'action et adaptabilité.

Responsibilities

• Être responsable des chiffres: trafic, conversion, AOV et revenus; transformer les résultats en feuille de route priorisée.
• Gérer la plateforme: opérations Shopify Plus, logistique, commandes et codes promos.
• Diriger l'expansion du site vers de nouveaux marchés et piloter le développement et la gestion.
• Définir et défendre la stratégie SEO/AEO pour visibilité et traffic organique.
• Diriger l'équipe: définir la direction, responsabiliser et prendre les décisions sur execution, tests UX/CRO et contenu.
• Gérer les risques: escalader incidents, sécurité et problématiques client.
• Équilibrer impact commercial, expérience client et faisabilité technique; prioriser les mises en œuvre.
• Gérer le budget du site, dépenses et contrats avec l'agence.
• Présenter performance et priorités à la direction pour démontrer la valeur.
• Collaborer avec Performance, CRM et Rétention pour alignement trafic et fidélisation.

Skills

Leadership

E-commerce

Bilingual FR/EN

Data-driven

Tools

Shopify Plus

Job description

Nous sommes Good Protein, l’une des marques de Produits grande consommation (PGC) connaissant la plus forte croissance au Canada. Depuis 2019, notre mission est de rendre la nutrition plus accessible en créant de délicieux produits à base de plantes qui vont au-delà des simples protéines. De nos Boissons tout-en-un et jus de superaliments aux formules qui favorisent la croissance et la récupération des muscles, nos produits sont élaborés à l’aide des superaliments les plus savoureux - offrant de réels bienfaits sans compromettre le goût ou la texture. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’avoir vendu plus de 75 millions de shakes et d’avoir permis à des centaines de milliers de Canadiens de développer de meilleures habitudes au quotidien.

Notre équipe est composée de personnes passionnées et motivées, qui n’ont pas peur de sortir des sentiers battus. Nous évoluons dans un environnement dynamique où la créativité, la collaboration et l’initiative sont grandement encouragées. Chaque membre de l’équipe joue un rôle important dans l’avenir de la marque, et nous sommes toujours à la recherche de personnes enthousiastes à l’idée d’apporter de nouvelles idées et d’évoluer avec nous!

À propos du poste

Good Protein est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) E-Commerce expérimenté(e) pour prendre en charge, de bout en bout, notre site web. Vous serez la personne qui pilote la plateforme, la performance, l'équipe, le budget et les résultats, avec l'autonomie nécessaire pour prendre les décisions et le soutien pour les mettre en œuvre.

Nous connaissons une croissance rapide et sommes en pleine expansion vers de nouveaux territoires, et nous cherchons une personne stimulée par ce genre d'élan, qui voit un nouveau lancement comme une belle opportunité d'avoir un impact plutôt qu’un casse-tête. Si vous aimez bâtir, être responsable des résultats et contribuer à façonner la suite des choses, voici une belle occasion de jouer un rôle significatif dans le prochain chapitre de croissance de cette marque.

Responsabilités principales

• Être responsable des chiffres : trafic, taux de conversion, panier moyen (AOV) et revenus. Transformer les résultats en feuille de route priorisée, et non en simple liste de souhaits.
• Gérer la plateforme : opérations Shopify de bout en bout, incluant la logistique, la gestion des commandes et les codes de rabais.
• Diriger l'expansion du site vers un nouveau marché, en tant que mandat de développement et de gestion complète.
• Définir et défendre la stratégie SEO/AEO pour la visibilité organique et sur les moteurs de réponse à travers le site.
• Diriger l'équipe : établir la direction, tenir les gens responsables, et prendre les décisions sur l'exécution de la plateforme, les tests UX/CRO et le contenu. Recruter, coacher, gérer la performance et prendre les décisions de rémunération pour votre équipe.
• Assurer la gestion des risques : escalader et piloter la résolution des incidents sur le site, des enjeux de sécurité ou des problématiques client urgentes.
• Peser les compromis entre l'impact commercial, l'expérience client et la faisabilité technique, et décider des priorités de mise en œuvre.
• Gérer le budget du site, incluant le contrat et les dépenses liées à l'agence de développement web.
• Décider des applications qui font fonctionner la boutique, des fournisseurs à conserver, et des renouvellements qui en valent l'investissement.
• Présenter la performance et les priorités à la direction de manière à démontrer la valeur, et non seulement à faire un suivi.
• Collaborer étroitement avec les équipes Performance, CRM et Rétention afin d'assurer l'alignement entre le trafic, la conversion et les efforts de fidélisation.

Profil recherché

• 7 ans ou plus d'expérience en e-commerce, avec une réelle responsabilité de la performance commerciale d'un site DTC sur Shopify (Plus).
• Expérience de leadership avérée, ayant dirigé une équipe, établi les standards et tenu les gens responsables.
• Un historique démontrant un lien direct entre les décisions prises sur le site et les résultats en matière de revenus et de conversion.
• Solide sens des affaires, à l'aise de gérer des budgets fournisseurs et de négocier des contrats.
• Bilingue (français/anglais), requis pour la gestion quotidienne de l'équipe.
• Un penchant pour l'action : à l'aise de prendre des décisions rapides et réfléchies, et de s'ajuster en cours de route plutôt que d'attendre un consensus.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail hybride combinant présence au bureau (H4C 1E2) et télétravail.
• Assurances collectives complètes (dentaire, médicales, télémédecine) payées à 60 % par l’employeur.
• Budget bien-être de 600 $ par année pour soutenir votre santé physique, mentale et financière.
• Rabais de 20% sur l’abonnement aux transports en commun OPUS.
• 50 % de rabais employé sur tous nos produits.
• 50 % de rabais sur l’abonnement au gym de l’édifice (B52).
• Des horaires de travail flexibles, permettant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Repas prêts-à-manger à prix réduit.
• Un lieu de travail dynamique et collaboratif.