Directeur(trice) du service – Performance & CSI

H Grégoire Honda Brossard; Brossard; On-site; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire de base compétitif

Bonifications liées à la performance

Assurance groupe

Véhicule de démonstration ouallocation

Job summary

H Grégoire Honda Brossard recherche un Directeur/Directrice du service pour diriger les opérations mécaniques et l'équipe après-vente. Vous assurerez la rentabilité, améliorerez l'efficacité et piloterez l'expérience client (CSI) selon les standards de l'industrie dans un concessionnaire dynamique.

Vous supervisez les techniciens, aviseurs et commis, tout en optimisant les flux de travail et en gérant les promotions après-vente et les formations obligatoires.

Qualifications

• Expérience confirmée comme directeur du service dans une concession automobile de volume.
• Leadership éprouvé et capacité à responsabiliser l'équipe.
• Maîtrise des ratios financiers du département de service (DOC, efficacité, productivité, taux d'absorption).
• Orientation résultats avec historique CSI élevé et gestion de processus rigoureuse.
• Connaissance de la marque japonaise ou expérience dans un grand réseau de concessions.

Responsibilities

• Superviser le service après-vente et l'équipe (aviseurs techniques, techniciens, commis).
• Garantir la rentabilité du département et optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Suivre les indicateurs CSI et mettre en place des plans d'action pour dépasser les attentes de la marque.
• Gérer les flux de travail de l'atelier et planifier les périodes de pointe (rush pneus).
• Gérer les sous-traitants, les dépenses et assurer sécurité et propreté des installations.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Gestion financière

CSI

Orientation résultats

Job description

H Grégoire Honda Brossard recherche un Directeur/Directrice du service pour diriger les opérations mécaniques et l'équipe après-vente. Vous assurerez la rentabilité, améliorerez l'efficacité et piloterez l'expérience client (CSI) selon les standards de l'industrie dans un concessionnaire dynamique.

Vous supervisez les techniciens, aviseurs et commis, tout en optimisant les flux de travail et en gérant les promotions après-vente et les formations obligatoires.