Directeur / Directrice du service

H Grégoire Honda Brossard; Brossard; On-site; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire de base compétitif

Bonifications liées à la performance

Assurance groupe

Véhicule de démonstration ouallocation

Job summary

H Grégoire Honda Brossard recherche un Directeur/Directrice du service pour diriger les opérations mécaniques et l'équipe après-vente. Vous assurerez la rentabilité, améliorerez l'efficacité et piloterez l'expérience client (CSI) selon les standards de l'industrie dans un concessionnaire dynamique.

Vous supervisez les techniciens, aviseurs et commis, tout en optimisant les flux de travail et en gérant les promotions après-vente et les formations obligatoires.

Qualifications

• Expérience confirmée comme directeur du service dans une concession automobile de volume.
• Leadership éprouvé et capacité à responsabiliser l'équipe.
• Maîtrise des ratios financiers du département de service (DOC, efficacité, productivité, taux d'absorption).
• Orientation résultats avec historique CSI élevé et gestion de processus rigoureuse.
• Connaissance de la marque japonaise ou expérience dans un grand réseau de concessions.

Responsibilities

• Superviser le service après-vente et l'équipe (aviseurs techniques, techniciens, commis).
• Garantir la rentabilité du département et optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Suivre les indicateurs CSI et mettre en place des plans d'action pour dépasser les attentes de la marque.
• Gérer les flux de travail de l'atelier et planifier les périodes de pointe (rush pneus).
• Gérer les sous-traitants, les dépenses et assurer sécurité et propreté des installations.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Gestion financière

CSI

Orientation résultats

Job description

Directeur / Directrice du service

Il y a 11 jour(s) Identifiant de la demande: 2124

À propos du rôle

Concessionnaire de la rive sud est à la recherche d’un(e) Directeur(rice) du service chevronné pour prendre la tête de ses opérations mécaniques et de son équipe après-vente.

Sous la responsabilité de la direction régionale, vous aurez pour mandat d'assurer la rentabilité du département, d'optimiser l'efficacité opérationnelle et de porter l'expérience client (CSI) aux plus hauts standards de l'industrie. Vous intégrerez une concession dynamique au sein d'un groupe automobile majeur offrant des ressources solides et une vision axée sur la performance.

Gestion financière et rentabilité : Piloter quotidiennement le profit brut du département (DOC), contrôler les dépenses, réduire le temps improductif et gérer rigoureusement les sous-traitants.

Leadership et gestion d'équipe : Encadrer, mobiliser et développer l'équipe d'aviseurs techniques, de techniciens et de commis. Assurer la planification des effectifs et le suivi des formations obligatoires.

Excellence opérationnelle : Optimiser les flux de travail dans l'atelier, gérer la préparation des périodes de pointe (rush des pneus) et maintenir un cycle de reconditionnement des véhicules d'occasion sous la barre des 48 heures.

Expérience client (CSI) : Suivre activement les indicateurs CSI, traiter les alertes et avis Google, et mettre en place des plans d'action concrets pour dépasser les attentes de la marque.

Marketing et gestion des installations : Collaborer à la mise en place des promotions mensuelles après-vente et veiller au bon maintien, à la propreté et à la sécurité des baies de service.

Profil recherché

Expérience : Réussie à titre de directeur du service dans une concession automobile de volume.

Leadership : Excellent gestionnaire d'équipe, axé sur l'imputabilité, la communication transparente et la résolution de problèmes.

Sens des affaires : Maîtrise éprouvée des ratios financiers d'un département de service (profit brut, efficacité, productivité, taux d'absorption).

Orienté résultats : Historique démontrable de maintien de scores CSI élevés et de gestion rigoureuse des processus.

Atout majeur : Connaissance de la marque japonaise ou expérience au sein d'un grand réseau de concessions.

Ce que nous offrons

Remodélation globale très compétitive (salaire de base + bonification à la performance).

Gamme complète d'avantages sociaux et plan d'assurance collective.

Véhicule de démonstration ou allocation automobile.

Environnement de travail stimulant avec de réelles opportunités d'avancement au sein du groupe.

Toutes les candidatures seront traitées de manière confidentielle.