Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes

Holt Renfrew; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de mode inspirante recherche un(e) directeur(trice) adjoint(e) des ventes pour soutenir l'équipe dans un environnement de luxe. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des marques emblématiques tout en contribuant à un service client exceptionnel. Ce rôle dynamique comprend le mentorat des conseillers, la supervision des ventes, et la mise en œuvre de programmes de formation. Si vous avez une passion pour le secteur du luxe et une expérience en supervision, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la croissance professionnelle et le développement personnel dans un cadre collaboratif.

Benefits

Remise pour employés

Pension

Assurances santé et dentaire

Aide à la formation

Développement continu

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en supervision avec responsabilité de la vente.
• Expérience en vente au détail dans un environnement de luxe de préférence.

Responsibilities

• Superviser l'aire de vente et former les conseillers.
• Résoudre les problèmes des clients et maintenir des normes élevées.

Skills

Supervision des ventes

Service à la clientèle

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Adaptabilité

Education

Diplôme d'études secondaires

Formation en vente ou en gestion

Tools

Microsoft Office

Job description

Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes

Apply locations 1307 Sainte - Catherine Street W, Montreal, QC

Time type: Full time

Posted on: Posted 4 Days Ago

Time left to apply: End Date: February 28, 2025 (30+ days left to apply)

Job requisition id: R2000531774

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes

Le/la directeur(trice) de ventes adjoint(e) soutient le/la directeur(trice) de ventes en assurant la supervision et l'orientation au jour le jour des conseillers dans le but d'atteindre les normes les plus élevées en matière de vente et de service dans le secteur du luxe.

Les responsabilités spécifiques comprennent (sans toutefois s'y limiter) ce qui suit :

• Assurer la supervision de l'aire de vente en passant la majorité de son temps dans l'aire de vente
• Offrir du mentorat et former les conseillers afin de maintenir les normes de luxe et d’atteindre les objectifs de service à la clientèle
• Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients et tenir le/la directeur(trice) au courant
• Faire des recommandations sur les changements ou les solutions visant à améliorer les normes de vente et de service à la clientèle
• Participer activement en tant qu'animateur de formation aux programmes de vente et de service, ainsi qu’à d'autres programmes de formation de l'entreprise, au besoin
• Aider au lancement et à l'entretien des outils de vente et des programmes de vente et de service
• Aider les conseillers à développer, à maintenir et à cultiver une clientèle active et des relations solides avec les clients
• Participer au recrutement et à la sélection des conseillers
• Assigner le travail et les affectations aux conseillers, au besoin
• Fournir une rétroaction au/à la directeur(trice) de ventes sur le rendement des stocks, les normes de présentation du marchandisage, les tendances et les problèmes des clients
• Participer à l'évaluation et à l'appréciation du rendement des conseillers et aux plans d'amélioration du rendement
• Participer à l'organisation et à la conduite des réunions régulières de l'équipe du service et aider à tenir l'équipe au courant des initiatives à venir en matière de ventes et de services
• Maintenir en tout temps des normes élevées en matière de présentation des marchandises
• Maintenir au jour le jour la sensibilisation opérationnelle des entreprises concédées afin d'assurer un service à la clientèle sans faille, en transmettant les problèmes au/à la directeur(trice), au besoin
• Adopter des comportements de leadership qui favorisent une culture de communication ouverte, de perfectionnement des employés et de confiance
• Maintenir toutes les pratiques en matière de santé et de sécurité conformément au code
• Effectuer les autres tâches qui lui sont assignées

Le/la candidat(e) idéal(e) possède :

• De 1 à 3 ans d'expérience en supervision avec responsabilité de la vente et du service
• Une expérience prouvée de dépassement des objectifs de ventes et de profit
• Une capacité d’adaptation et est à l'aise avec le changement
• De l’expérience en vente au détail dans un environnement de luxe de préférence
• Des compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles confiantes et efficaces
• Une maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Un esprit d'entreprise
• Excellente communication en français et en anglais

L’évaluation du succès :

• Contribution aux objectifs financiers
• Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
• Rétroactions des clients internes et externes

Holt Renfrew est un employeur qui respecte l'égalité des chances et s'engage à favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif. Notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés -- leurs parcours, capacités et expériences diversifiés renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté pour une opportunité d'emploi et avez besoin d'un aménagement, veuillez envoyer un courriel à [e-mail] et nous faire savoir afin que nous puissions garantir une expérience accessible tout au long du processus de recrutement. Toutes les demandes sont confidentielles et utilisées uniquement pour répondre aux besoins des candidats.