Directeur Adjoint | Assistant Location Manager

Service Corporation International; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services funéraires recherche un Directeur Adjoint pour gérer les opérations quotidiennes et assister le directeur dans un environnement dynamique. Vous serez responsable du développement d'une équipe efficace et de la satisfaction des familles, tout en respectant les normes de l'industrie. Ce rôle exige une forte expérience dans le secteur funéraire ainsi que des capacités de gestion et de leadership.

Benefits

Possibilités de développement professionnel

Équipement de sécurité fourni

Qualifications

• Min. 5 ans d'expérience dans l'industrie funéraire.
• Volonté d'apprendre et de comprendre les finances.
• Dextérité manuelle et capacité à soulever jusqu’à 50 livres.

Responsibilities

• Gérer les opérations quotidiennes et assister le directeur.
• Superviser le développement du personnel et les recrutements.
• Organiser et diriger les services funéraires selon les souhaits des familles.

Skills

Compétences interpersonnelles

Sensibilité culturelle

Esprit d'équipe

Education

Licence de directeur funéraire

Diplôme d'études techniques en services / sciences funéraires

Baccalauréat en sciences funéraires

Tools

MS Office

Système informatique de l’entreprise (HMIS, CarePoint, Beacon)

Job description

Avec l’expérience pratique d’un directeur de funérailles, sous la direction du directeur de succursale, apprendre les responsabilités du directeur de succursale en vue d’un avancement de carrière. Assister le directeur de succursale aux opérations quotidiennes de la maison funéraire, y compris la planification, l’atteinte des objectifs annuels en matière de recettes de ventes et de cibles de production, des objectifs de profits et pertes (P&L), la croissance rentable du volume de cas, le développement d’un personnel professionnel et efficace et du dépassement des attentes des familles clientes. Aider aux opérations et diriger les affaires de l’entreprise comme si c’était la sienne.

Direction de succursale, au minimum 70 %.

Travailler avec le directeur de succursale pour élaborer le plan d’affaires annuel et le budget, les objectifs financiers, de production et de revenus.

Faire des rapports, analyser et identifier les tendances, et faire des observations ou des recommandations d’améliorations à la direction de la succursale.

Comprendre les finances de l’industrie, les impacts des activités quotidiennes sur les recettes.

Approuver les dépenses et les factures, y compris les heures supplémentaires.

Opérations

Aider à gérer les activités quotidiennes en veillant à la ponctualité des services et en dépassant les attentes des familles clientes.

Identifier les obstacles, encourager les idées et identifier les améliorations possibles.

Veiller à ce que les pratiques opérationnelles de la succursale soient conformes aux réglementations fédérales et provinciales applicables et aux politiques de l’Entreprise.

Gérer les responsabilités, les attentes et les obligations de rendre compte des superviseurs de première ligne.

Prendre des décisions en accord avec les stratégies commerciales de l’entreprise, ses valeurs et ses objectifs.

En absence du directeur de succursale, remplir les fonctions et les responsabilités quotidiennes de celui-ci.

Autres responsabilités demandées ou assignées.

Développement du personnel

Être responsable de la sélection des candidats (internes et externes) et de l’embauche ou de la promotion d’un personnel compétent et efficace.

Développer une équipe forte, confiante et fiable par son influence et son leadership. Aborder les problèmes de manière constructive et fournir une rétroaction tangible et appropriée pour combler les lacunes et développer les compétences.

Surveiller les exigences en matière de formation et de permis, en veillant à ce que le personnel reçoive une nouvelle formation ou un nouveau permis avant l’expiration de celui-ci.

Directeur de funérailles, jusqu’à 30 %

Organiser et diriger les services funéraires en accord avec les désirs de la famille, leurs attentes et leurs croyances.

Discuter des vœux, des options funéraires, des services, des produits et des prix avec la famille de la personne décédée.

Identifier et expliquer les avantages spéciaux offerts pour les vétérans.

Exécuter les contrats de services funéraires et la documentation en accord avec les lois provinciales et fédérales.

S’engager auprès de la communauté et d’organismes à but non lucratif, conserver les parts acquises, améliorer l’écart d’acquisition et, indirectement, accroître les parts de marché.

Responsabilités supplémentaires en lien avec les documents funéraires, les arrangements, les services et le soutien à la famille après le décès.

Formation, certification et permis

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Être titulaire d’une licence de directeur funéraire de la province concernée

Être titulaire d’un diplôme d’études techniques en services / sciences funéraires, de préférence

Baccalauréat en sciences funéraires lorsque la loi de la province l’exige

Expérience et compétences

Au moins cinq (5) ans d’expérience dans l’industrie dans une discipline applicable avec des responsabilités progressivement accrues avec une connaissance des prix concurrentiels de l’industrie, des tendances démographiques et de la concurrence du marché

Une volonté d’apprendre, de comprendre et d’appliquer un sens des finances et des affaires

Compétences interpersonnelles professionnelles ainsi que sensibilité culturelle et tact pour interagir avec une variété de cultures et de barrières linguistiques

Maîtrise de MS Office, incluant la messagerie, Word, Excel et PowerPoint, ainsi que la maîtrise du système informatique de l’entreprise (HMIS, CarePoint, Beacon).

Conditions de travail

Les facteurs suivants peuvent s'appliquer à l'environnement de travail associé à cet emploi :

Environnement de travail

Le travail peut s’effectuer à l’intérieur et à l’extérieur, peu importe les conditions météorologiques.

Le personnel du centre de services peut être exposé à divers produits chimiques et fluides, le personnel du cimetière peut être exposé à des produits chimiques et nécessiter de l’équipement.

Équipement professionnel.

Équipement de sécurité personnelle et vêtements appropriés requis pour le cimetière ou le crématorium.

Exigences physiques

Être assis ou debout sans interruption pendant de nombreuses heures par jour.

Dextérité manuelle pour opérer du matériel de bureau, un téléphone, une calculatrice, un photocopieur et un ordinateur.

Capacité de soulever jusqu’à 23 kg (50 livres) avec des charges mouvantes.

Heures de travail

Travailler généralement plusieurs soirs par semaine ou les weekends, chaque mois.

Déplacement local.

Directeur Adjoint • Montreal, Montreal (administrative region), Canada