Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes

Holt Renfrew; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Holt Renfrew recherche un(e) Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes pour superviser et orienter une équipe dans un environnement de luxe à Montréal. Le candidat idéal doit avoir une expérience en vente, de solides compétences en communication et une capacité à atteindre les objectifs de service et de vente.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en supervision avec responsabilité de la vente et du service.
• Expérience en vente au détail dans un environnement de luxe de préférence.
• Excellente communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Assurer la supervision de l'aire de vente.
• Offrir du mentorat et former les conseillers.
• Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients.

Skills

Compétences en communication

Relations interpersonnelles

Capacité d’adaptation

Leadership

Tools

Microsoft Office

Job description

Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes

Le / la directeur(trice) de ventes adjoint(e) soutient le / la directeur(trice) de ventes en assurant la supervision et l'orientation au jour le jour des conseillers dans le but d'atteindre les normes les plus élevées en matière de vente et de service dans le secteur du luxe.

Les responsabilités spécifiques comprennent (sans toutefois s'y limiter) ce qui suit :

• Assurer la supervision de l'aire de vente en passant la majorité de son temps dans l'aire de vente
• Offrir du mentorat et former les conseillers afin de maintenir les normes de luxe et d’atteindre les objectifs de service à la clientèle
• Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients et tenir le / la directeur(trice) au courant
• Faire des recommandations sur les changements ou les solutions visant à améliorer les normes de vente et de service à la clientèle
• Participer activement en tant qu'animateur de formation aux programmes de vente et de service, ainsi qu’à d'autres programmes de formation de l'entreprise, au besoin
• Aider au lancement et à l'entretien des outils de vente et des programmes de vente et de service
• Aider les conseillers à développer, à maintenir et à cultiver une clientèle active et des relations solides avec les clients
• Participer au recrutement et à la sélection des conseillers
• Assigner le travail et les affectations aux conseillers, au besoin
• Fournir une rétroaction au / à la directeur(trice) de ventes sur le rendement des stocks, les normes de présentation du marchandisage, les tendances et les problèmes des clients
• Participer à l'évaluation et à l'appréciation du rendement des conseillers et aux plans d'amélioration du rendement
• Participer à l'organisation et à la conduite des réunions régulières de l'équipe du service et aider à tenir l'équipe au courant des initiatives à venir en matière de ventes et de services
• Maintenir en tout temps des normes élevées en matière de présentation des marchandises
• Maintenir au jour le jour la sensibilisation opérationnelle des entreprises concédées afin d'assurer un service à la clientèle sans faille, en transmettant les problèmes au / à la directeur(trice), au besoin
• Adopter des comportements de leadership qui favorisent une culture de communication ouverte, de perfectionnement des employés et de confiance
• Maintenir toutes les pratiques en matière de santé et de sécurité conformément au code
• Effectuer les autres tâches qui lui sont assignées

Le / la candidat(e) idéal(e) possède :

• De 1 à 3 ans d'expérience en supervision avec responsabilité de la vente et du service
• Une expérience prouvée de dépassement des objectifs de ventes et de profit
• Une capacité d’adaptation et est à l'aise avec le changement
• De l’expérience en vente au détail dans un environnement de luxe de préférence
• Des compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles confiantes et efficaces
• Une maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Excellente communication en français et en anglais

L’évaluation du succès :

• Contribution aux objectifs financiers
• Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
• Rétroactions des clients internes et externes

Holt Renfrew est un employeur qui respecte l'égalité des chances et s'engage à favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif. Notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés leurs parcours, capacités et expériences diversifiés renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté pour une opportunité d'emploi et avez besoin d'un aménagement, veuillez envoyer un courriel à [emailprotected] et nous faire savoir afin que nous puissions garantir une expérience accessible tout au long du processus de recrutement. Toutes les demandes sont confidentielles et utilisées uniquement pour répondre aux besoins des candidats.

Adjointe • Montreal, Montreal (administrative region), Canada