Directeur(trice) adjoint(e) à l'indemnisation

Club Assurance

Longueuil

On-site

CAD 78,000 - 95,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Jusqu’à 7 jours personnels

RVER avec contribution de l’employeur

Activités sociales payées par l’employeur

Collations et breuvages santé au bureau

Stationnement gratuit

Prime pour l’assiduité au travail

Job summary

Club Assurance, situé à Longueuil, recherche un(e) directeur/directrice adjoint(e) à l’indemnisation pour gérer un département en pleine croissance. Ce poste nécessite un certificat de l'AMF et au moins 5 ans d'expérience en réclamations automobiles. L'entreprise offre un salaire compétitif entre 78 000$ et 95 000$, ainsi que plusieurs avantages, y compris des primes et un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Qualifications

5 années d'expérience dans le traitement de réclamations dans le domaine de l’automobile.
Capacité à gérer une équipe vers un objectif commun.
Aptitudes pour la résolution de problèmes et les meilleures pratiques en matière d'assurance.

Responsibilities

Gérer les réclamations en respectant les obligations contractuelles.
Encadrer les membres de l’équipe d’indemnisation.
Accompagner les sinistrés avec un service exemplaire.

Skills

Bilingue français et anglais

Compétences de communication

Compétences organisationnelles

Compétences en leadership

Négociation et analyse

Education

Certificat de l’AMF d’expertise en règlement de sinistres des particuliers

Job description

Overview

Rejoignez Club Assurance en tant que directeur/directrice adjoint(e) à l’indemnisation !

Club Assurance est un cabinet de courtage en assurance de dommages indépendant situé à Longueuil qui offre un vaste éventail de produits d’assurance de dommages à sa clientèle. Depuis 1992, nous veillons au patrimoine de notre clientèle, qu'il s'agisse de domiciles, de véhicules ou de commerces et les protégeons comme s'il s'agissait des nôtres.

Notre département des réclamations est une petite équipe appelée à grandir rapidement dans les prochaines années. Nous cherchons donc un(e) expert(e) en sinistre d'expérience pour prendre un rôle clé dans la gestion de ce département en pleine croissance. Ce poste offre une chance unique de participer à la structuration d'une équipe et d'avoir un impact direct sur le développement de l’expertise collective. Si vous cherchez à développer votre carrière dans un rôle de gestion et que vous aimeriez jouer un rôle essentiel dans la mise en place d'une équipe performante, ce poste pourrait être une prochaine étape enrichissante dans votre parcours professionnel.

Saisissez l'opportunité de vous épanouir dans une entreprise familiale en pleine croissance, reconnue pour son expertise dans l’assurance de dommages depuis plus de 30 ans.

Responsibilities – Gestion et coordination du département d’indemnisation

Veiller à ce que les réclamations fassent l’objet d’une enquête, d’une évaluation et d’un règlement adéquats et dans le respect des obligations contractuelles et légales.
Définir les métriques de qualité de service du département et veiller à leur application,
Gérer les dossiers de réclamations plus complexes.
Fournir encadrement et leadership aux membres de l’équipe d’indemnisation.
Coordonner la formation continue des membres de l’équipe d’indemnisation.
Respecter et communiquer l’entièreté des politiques, procédures, contrôles et normes de performance opérationnels et de service à la clientèle.
Coordonner et encadrer les efforts de recouvrement.
Réaliser des évaluations relatives aux réclamations.
Être le point de contact principal du département pour nos partenaires d’affaires.
Préparer des rapports pour la direction.

Responsibilities – Expert en règlement de sinistre

Accompagner les sinistrés tout au long du processus de réclamation en donnant un service exemplaire;
Prendre les déclarations des clients;
Assurer la bonne tenue des dossiers client relatifs à la réclamation;
Rassembler les éléments d’enquête sur l’admissibilité des réclamations;
Produire les documents et paiements clients en matière de sinistres;
Coordonner les suivis entre les divers intervenants impliqués dans les dossiers.

Profil recherché

Détenir un certificat de l’AMF d’expertise en règlement de sinistres des particuliers;
Posséder au moins 5 années d’expérience dans le traitement de réclamations dans le domaine de l’automobile;
Communiquer aisément en français et en anglais, parlé et écrit (bilingue);
Détenir de solides compétences d’organisation, de priorisation et de gestion du temps;
Détenir d’excellentes compétences de communication et de leadership et la capacité à solidariser une équipe vers un objectif commun;
Posséder d’excellentes aptitudes pour la négociation, l’analyse et l’enquête;
Détenir de hautes compétences de résolution de problèmes;
Être au fait des meilleures pratiques en matière d’assurance;
Expérience en gestion, un atout.

Rémunération

Entre 78 000$ et 95 000$ par année, selon l'expérience

Conditions de travail et avantages