Coordonnateur en indemnisation – expérience membre (Réf. : 4040, 4066, 5011 et 5085)

Coalition Assurance; Outaouais; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

5 semaines de vacances

Congé mobile

Télétravail hybride 1 à 2 jours/semaine

Assurances collectives

Programme d’aide aux employés

Fonds pour le bien-être

Job summary

Coalition Assurance à Outaouais recrute un Coordonnateur en indemnisation pour superviser la gestion des dossiers, avec une équipe d’environ 10 personnes. Les principales responsabilités comprennent l’élaboration de stratégies et la formation des experts.

Le candidat idéal aura un DEC ou AEC en assurances de dommages et 6 à 10 ans d'expérience en règlement de sinistres. Télétravail hybride et diverses prestations attractives sont proposées.

Qualifications

• Démontrer une bonne connaissance des pratiques de coaching pour le développement des compétences du personnel.
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Avoir une maîtrise fonctionnelle de l’anglais pour interagir avec la clientèle anglophone.

Responsibilities

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et plans d’action pour assurer l’efficacité du service.
• Encadrer et former les experts (coaching, suivi, diffusion des procédures).
• Gérer les ressources humaines (recrutement, formation, évaluation, mobilisation).

Skills

Esprit d’équipe

Excellentes compétences relationnelles

Expérience en gestion

Intérêt à développer ses compétences

Sens du service client

Rigueur au travail

Education

Diplôme d'études collégiales (DEC) en assurances de dommages

Attestation d'études collégiales (AEC) en assurances de dommages

Tools

Microsoft Office

Job description

Date limite: 22 août 2026 Catégorie d'emploi: Poste en gestion Région: Outaouais; Capitale-Nationale; Montérégie

Description

Notre entreprise partenaire croit que la force d’une équipe repose sur la richesse des parcours et encourage chaque personne à postuler, peu importe son profil. Offrir un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux fait partie intégrante de ses valeurs.

Il est actuellement à la recherche d’un Coordonnateur en indemnisation – expérience membre – Réf. : 4040, 4066, 5011 et 5085.

Profil recherché

• Esprit d’équipe
• Excellentes compétences relationnelles
• Expérience en gestion
• Intérêt à développer ses compétences
• Sens du service client
• Rigueur au travail

Responsabilités principales

Le titulaire du poste jouera un rôle clé dans la concrétisation des orientations stratégiques et des objectifs annuels du service d’indemnisation. En supervisant la gestion des dossiers, il veillera à la qualité du travail réalisé et à l’application constante des meilleures pratiques du secteur.

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et plans d’action pour assurer l’efficacité du service.
• Participer à la planification d’affaires et à la reddition de comptes.
• Suivre les activités informatiques liées aux sinistres.
• Encadrer et former les experts (coaching, suivi, diffusion des procédures).
• Gérer les dossiers complexes (communication avec la direction, réassureurs, contentieux).
• Optimiser l’expérience client (gestion de la charge, audits, écoute, sondages).
• Traiter les plaintes avec la direction et la conformité.
• Organiser le travail et assurer la continuité du service.
• Gérer les ressources humaines (recrutement, formation, évaluation, mobilisation), soit une équipe d’environ 10 personnes située à différentes succursales.
• Collaborer avec les autres services et représenter l’entreprise à l’externe.
• Se déplacer 1x par mois dans les succursales ou les membres de son équipe travaillent pour supervision et conseil.

Rémunération

• Télétravail hybride 1 à 2 jours/semaine au bureau d’attache (Montréal, Québec, Gatineau, Laprairie ou Vaudreuil-Dorion).
• 5 semaines de vacances, au prorata pour la fin de cette année.
• 10% de boni possible selon les performances.
• Congé mobile à la guise, ne nuisant pas au travail.
• Téléphone fourni.
• Allocation de dépense lors des déplacements tout inclus (pour visiter les autres succursales) (Logement, repas, kilo, etc.).
• Enveloppe salariale prévue entre 80 et 100 k, avec une marge selon l’expérience.
• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles.
• Congés mobiles dès la première année.
• Assurances collectives pour vous et votre famille.
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches.
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support.
• Fonds offert pour le bien‑être (Compte Flexi).
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur.
• Rabais sur vos assurances auto et habitation.
• Activités sociales organisées par l’employeur.

Compétences recherchées

• (Requis) Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages.
• (Requis) Posséder un permis valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) à titre d’experte en sinistre.
• (Atout) Détenir le titre de professionnelle d’assurance agréée (PAA).
• (Requis) Cumuler entre 5 et 7 années d’expérience pertinente en règlement de sinistres.
• (Requis) Avoir un minimum de 2 années d’expérience en gestion.
• (Atout) Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et les outils Internet.
• (Requis) Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit et avoir une maîtrise fonctionnelle de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de desservir la clientèle anglophone présente sur le territoire et soutenir les objectifs de croissance du groupe Promutuel.
• (Requis) Démontrer une bonne connaissance des pratiques de coaching pour le développement des compétences du personnel.

Diplômes

AEC en assurance de dommages

Certification(s) et titre(s) professionnel(s)

Expertise en règlement de sinistres des particuliers (AMF); Expertise en règlement de sinistres des entreprises (AMF)

Année(s) d’expérience

6 à 10 ans

Langues

Français: Avancé. Anglais: Intermédiaire

Autres renseignements

Réf. : 4040, 4066, 5011 et 5085

Diane Egan Langevin Emploi Recrutement et Associés Inc. est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Les CV reçus par courriel sont traités en priorité. Aucuns frais applicables, nos honoraires sont des frais d’opération pour les employeurs déductibles d’impôt. Vous pouvez être assuré que votre CV sera tenu confidentiellement et présenté uniquement aux employeurs potentiels lors de la réception de votre accord préalable.