Directeur Principal - Numérique assurance collective

beneva; Longueuil; Hybrid; CAD 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Job summary

Beneva recherche un Directeur(trice) principal(e) - Numérique assurance collective pour piloter la transformation numérique et opérationnelle de l’assurance collective. Vous améliorez l’expérience client, l’efficacité et les ratios de frais tout en dirigeant des programmes importants et en assurant l’alignement des plateformes et des processus d’affaires.

Vous travaillez avec les équipes produit, CX, TI et données pour faire évoluer les canaux numériques et les parcours utilisateurs, et vous

Qualifications

• Baccalauréat dans une discipline pertinente exigé.
• 12 à 15 années d'expérience professionnelle pertinente.
• 6 à 9 ans d'expérience en gestion de personnel/équipe.
• Expérience dans des environnements complexes (assurance, services financiers ou grandes organisations).
• Expérience confirmée en direction de programmes ou portefeuilles de transformation d'envergure.
• Expérience en amélioration continue et en performance opérationnelle et financière.
• Maîtrise avancée du français; anglais intermédiaire obligatoire ou utile pour interactions multilingues.

Responsibilities

• Diriger la transformation des canaux numériques et des processus d’assurance collective pour améliorer l’efficacité opérationnelle et les coûts.
• Piloter des programmes et projets de transformation complexes et multi-annuels à forte composante technologique et opérationnelle.
• Assurer l’alignement entre les canaux numériques et les processus d’affaires end-to-end dans l’ensemble de l’organisation.
• Collaborer avec les équipes produit, expérience client, TI et données pour intégrer l’expérience utilisateur au cœur des initiatives numériques.
• Établir et faire évoluer les standards UX/UI et la gouvernance des parcours numériques pour Beneva.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Transformation numérique

Expérience UX/UI

Education

Baccalauréat dans une discipline pertinente

Job description

Titre interne officiel: DP - Numérique assurance collective

Statut: Régulier

Sommaire: Vice-Présidence Numérique

Pourquoi ce poste est important :

À titre de Directeur(trice) principal(e) - Numérique assurance collective tu joues un rôle central dans l'exécution de la transformation numérique et opérationnelle de Beneva pour l'assurance collective, avec une responsabilité directe sur l'amélioration de l'expérience, l'efficacité opérationnelle et les ratios de frais.

Comme leader de transformation tu occupes une position centrale dans la stratégie d'exécution, l'évolution, l'implantation et l'optimisation canaux numériques et des initiatives structurantes liées à l'assurance collective.

Ta contribution à l'équipe :

Transformation, performance et ratios de frais :

• Porter la transformation des canaux numériques et des processus d'assurance collective afin d'améliorer significativement l'efficacité opérationnelle, la productivité et les ratios de frais
• Diriger des programmes et projets de transformation complexes et d'envergure, incluant des initiatives multi-annuelles à forte composante technologique et opérationnelle

Canaux numériques, expérience utilisateur et évolution des plateformes :

• Assumer un rôle de leader dans l'implantation, l'évolution et l'optimisation de la plateforme numérique pour l'assurance collective
• Contribuer à la feuille de route globale de transformation liée à l'assurance collective
• Contribuer à l'évolution des modèles de conception et de gouvernance de l'expérience numérique à l'échelle de l'entreprise
• Assurer l'alignement entre les canaux numériques et les processus d'affaires de bout en bout
• Collaborer avec les équipes produit, CX, marketing, données et TI pour intégrer l'expérience utilisateur au cœur des initiatives numériques
• Contribuer à la définition, l'optimisation et l'évolution des standards, principes et pratiques UX/UI pour l'ensemble des plateformes numériques de Beneva
• Définir, assurer la cohérence et la qualité des parcours numériques et les faire évoluer pour les membres et partenaires
• Agir comme partenaire stratégique et conseiller auprès de la VP Numérique pour les enjeux liés à l'assurance collective

Gestion d'équipe :

• Diriger et mobiliser des équipes multidisciplinaires (projet, transformation, expérience, partenaires)
• Favoriser une culture de collaboration, d'engagement, de rigueur, d'agilité et de responsabilisation
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes affaires, TI, finances, expérience client, centre de contact et partenaires externes
• Établir la vision des compétences requises pour la direction principale et s'assurer du développement de celles-ci au sein des membres de son équipe avec une gestion proactive des talents et de la performance

Ce qui te permet de réussir :

• Baccalauréat dans une discipline pertinente (administration, gestion, technologie ou équivalent).
• 12 à 15 années minimum d'expérience professionnelle pertinente
• 6 à 9 ans d'expérience en gestion de personnel/gestion d'équipe
• Expérience approfondie dans des environnements complexes (assurance, services financiers ou grandes organisations).
• Expérience confirmée en direction de programmes ou portefeuilles de transformation d'envergure
• Expérience significative en amélioration continue, en amélioration de la performance opérationnelle et financière
• Maîtrise avancée du français tant à l'oral qu'à l'écrit
• Maitrise intermédiaire de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise.

#LI-Hybrid

Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être :

Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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