Conseiller expérience numérique

IVADO; Longueuil; Hybrid; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Equal opportunity employer

Job summary

Chez Beneva, nous recherchons un Conseiller expérience numérique pour maximiser la valeur livrée par l’équipe agile sur le parcours membre « Je gère » en assurance de dommages. Vous traduisez les priorités d’affaires en solutions numériques concrètes et à forte valeur ajoutée.

Vous assurez la qualité, la priorisation et l’alignement du carnet de produit, soutenez les cérémonies agiles et contribuez à livrer des améliorations continues pour les membres, les opérations et les partenaires.

Qualifications

• Baccalauréat en administration, informatique, marketing ou domaine connexe.
• 10+ années d’expérience en livraison de produits numériques.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Pratique Agile et connaissance SAFe.
• Autonomie et capacité à influencer les parties prenantes.

Responsibilities

• Décliner les fonctionnalités prioritaires en récits utilisateurs clairs et testables.
• Maintenir un carnet de produit priorisé et prêt à livrer.
• Aligner les travaux avec les objectifs du PI et les parties prenantes.
• Participer aux cérémonies agiles et soutenir la livraison.
• Clarifier les besoins et faciliter les décisions pour accélérer la valeur.
• Collaborer avec le Product Manager et les équipes partenaires pour le PI Planning.
• Veiller à la qualité fonctionnelle et au respect des critères d’acceptation.
• Servir de point de contact produit pour les experts métiers et opérations.
• Contribuer à l’amélioration continue du produit et à l’évolution du parcours numérique.

Skills

Leadership d’influence

Analyse avancée

Autonomie

Gestion des dépendances

Communication

Education

Baccalauréat en administration/informatique/marketing

Job description

Official Internal Job Title: Conseiller expérience numérique

Status: Regular

Job Description:

Relevant de la D - Produits numériques dommages, vous êtes responsable de maximiser la valeur livrée par l’équipe agile sur le parcours membre "Je gère" en assurance de dommages. Vous jouez un rôle central dans l’évolution des expériences libre-service offertes aux membres en traduisant les priorités d’affaires en solutions numériques concrètes et à forte valeur ajoutée.

Votre objectif serait d’assurer la qualité, la cohérence et la priorisation du carnet de produit afin de permettre la livraison continue d’améliorations numériques répondant aux besoins des membres, des opérations et des partenaires d’affaires.

Dans ce rôle, vous agissez comme personne-ressource produit auprès des équipes multidisciplinaires. Vous faites preuve d’autonomie, exercez un leadership d’influence et contribuez à résoudre des enjeux complexes tout en favorisant l’alignement entre les différentes parties prenantes.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Décliner les fonctionnalités prioritaires en récits utilisateurs clairs, complets et testables en collaboration avec les équipes UX, d’analyse et de réalisation.
• Maintenir un carnet de produit priorisé, structuré et prêt à être livré en assurant une saine gestion des dépendances et des priorités.
• Assurer l’alignement des travaux de l’équipe avec les objectifs du PI, la valeur d’affaires recherchée et les attentes des parties prenantes.
• Participer activement aux différentes cérémonies agiles afin de soutenir la planification, la livraison et l’amélioration continue des solutions numériques.
• Clarifier les besoins, répondre aux questions de l’équipe de réalisation et faciliter la prise de décision afin d’éviter les blocages et d’accélérer la livraison de valeur.
• Collaborer avec le Product Manager et les équipes partenaires afin de préparer les PI Planning, gérer les dépendances et contribuer à l’atteinte des objectifs du train.
• Veiller à la qualité fonctionnelle des solutions livrées en assurant le respect des critères d’acceptation, de la définition de terminé et des exigences non fonctionnelles pertinentes.
• Agir comme point de contact produit auprès des experts métiers, des opérations, des équipes de conformité et des différents partenaires impliqués dans le parcours "Je gère".
• Contribuer à l’amélioration continue du produit en analysant les irritants, les résultats observés et les possibilités d’optimisation.
• Participer à l’évolution d’un parcours numérique stratégique visant à simplifier l’expérience membre et à accroître l’efficacité opérationnelle.

Vos talents et vos qualifications :

• Détenir un baccalauréat en administration, informatique, marketing ou dans un domaine connexe.
• Avoir un minimum de 10 années d’expérience en livraison de produits numériques, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs francophones et anglophones.
• Maîtriser les pratiques agiles et posséder une bonne compréhension du cadre SAFe.
• Démontrer une excellente capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision dans des contextes complexes.
• Faire preuve d’autonomie et être reconnu pour sa capacité à influencer et à mobiliser les parties prenantes.
• Posséder de solides habiletés de communication et être à l’aise d’expliquer des concepts complexes à différents publics.
• Détenir une expérience en assurance de dommages, en libre-service numérique ou avec des outils de gestion de carnet de produit constitue un atout important.

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well‑being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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