Directeur de succursale

Banque Nationale; Prince George; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé et bien-être

Régime de retraite

Programme d’aide employé

Job summary

Banque Nationale à Prince George recherche un directeur/directrice de centre conseil pour diriger l'équipe et atteindre les objectifs du centre. Vous encadrez et coachiez les conseillers bancaires, assurez la performance opérationnelle et favorisez une expérience client de premier ordre tout en alignant votre action sur la vision et les standards de la banque.

Ce poste en succursale offre des possibilités de développement professionnel et exige une belle capacité de collaboration avec les

Qualifications

• Diplôme requis ou équivalent avec expérience significative en gestion d’équipe et coaching.
• Expertise en services bancaires et en développement des affaires.
• Aptitude à mobiliser une équipe et à orienter le conseil client.

Responsibilities

• Coach­er les conseillères et conseillers bancaires et les soutenir au quotidien.
• Mobiliser l’équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Assurer le bon fonctionnement et la performance du centre conseil et promouvoir l’excellence opérationnelle.

Skills

Coaching d'équipe

Gestion d'équipe

Expérience client

Connaissance bancaire

Education

DEC ou BAC + 5 en finance/commerce

Tools

CRM bancaire

Job description

Une carrière comme directeur et directrice centre conseil, c’est assurer la gestion du centre conseil et jouer un rôle essentiel dans ta succursale en guidant ton équipe vers l’atteinte de ses objectifs. Grâce à une approche centrée sur l’écoute et le coaching quotidien, tu favorises leur développement professionnel de toute l’équipe, tout en veillant à l’application de la vision de la Banque. Tu es un véritable moteur dans la réussite collective, en créant un environnement propice à la performance et à l’épanouissement de toutes et tous. Tu participes activement à la gestion de la succursale tout en développant ton expertise à travers le coaching et l'animation du conseil, avec l'objectif carrière de diriger un centre conseil de plus grande envergure.

Ton emploi

• Coacher les conseillère et conseillers bancaires et les soutenir au quotidien ainsi que dans leur cheminement de carrière pour les amener vers leur plein potentiel.
• Mobiliser l’équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Assurer le bon fonctionnement et la performance de ton centre conseil en encourageant l’excellence opérationnelle ainsi que le conseil de qualité
• Promouvoir et favoriser l’approche conseil du modèle de conseiller bancaire.
• Favoriser la synergie et travailler en équipe pour atteindre l’objectif de contribution financière fixé par la direction générale, en respectant le plan d’activités régional.
• Assurer la conformité aux normes d’identification, de sécurité et de confidentialité pour protéger les données de la clientèle et la banque, et gérer les risques.
• Identifier les besoins en main-d'œuvre de façon proactive, analyser les écarts entre les ressources actuelles et futures, et élaborer un plan d'action pour les combler.
• Accompagner et coacher l’équipe dans les activités de démarchage et la prise de contacts proactifs.
• Représenter la Banque avec professionnalisme auprès de la clientèle et des candidates et candidats externes potentiels.

Ton équipe

de la solidité d’une grande entreprise, d’un large territoire à fort potentiel et de conditions de travail flexibles, tout en contribuant à améliorer la vie des gens d’ici. Nos programmes de formation pratiques t’aident à maîtriser ton métier, avec des contenus personnalisés pour un apprentissage continu. L’accès à des collègues aux expertises variées enrichit ton développement sous tous ses aspects

Travail en personne

Vous devrez être présent à la succursale de Prince George de la BNC pour répondre aux besoins opérationnels. Nous voulons contribuer à ta qualité de vie en t’offrant autant de flexibilité que possible dans ton travail. Par exemple, nous offrons des horaires de travail pour t’aider à atteindre l’équilibre travail/vie personnelle et des congés flexibles que tu peux prendre quand c’est important pour toi.

Prérequis

• Diplôme d'études collégiale de 3 ans (DEC) et 8 ans et plus d'expérience OU un Baccalauréat et 5 à 6 ans d'expérience.
• Être une représentante ou un représentant en fonds communs de placement (REC).
• Être responsable de la conformité de l’unité administrative (RCUA) ou le devenir dans les 3 à 6 mois suivant l’embauche.
• Expérience significative en gestion d’équipe et en coaching.
• Expertise en services bancaires, en approche conseil et en développement des affaires.
• Excellente aptitude à mobiliser une équipe
• Capacité à comprendre un problème et mettre en oeuvre des solutions efficaces pour le résoudre
• Capacité à travailler en collaboration avec divers partenaires internes et externes.

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.