Directeur d'unité, indemnités d'accidents

Intact Financial Corporation; Edmonton; Hybrid; CAD 102,000 - 124,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible work arrangements

Hybrid work model

Vacation buy-up (jusqu’à 5 jours)

Job summary

Intact Financial Corporation recherche un/une Responsable de l’Unité des réclamations d’indemnités accidents (Accidents Benefits Unit Claims Manager). Poste permanent à temps plein, basé à Edmonton ou Calgary, avec un modèle hybride. Quatre jours au bureau pour les premiers mois, puis trois jours selon les profils.

Vous dirigerez et développerez une équipe, fixerez les performances et améliorerez les processus, tout en veillant au respect des standards et des valeurs d’Intact.

Qualifications

• Au moins 2 ans en gestion d'entreprise ou 4 ans dans l'assurance.

Responsibilities

• Fixer et suivre les objectifs de performance, coacher et mentor les équipes pour obtenir d'excellents résultats.
• Diriger les opérations pour atteindre les objectifs et communiquer clairement la vision et les valeurs de l'entreprise.
• Développer des initiatives stratégiques alignées sur les objectifs de l'entreprise.
• Réaliser des contrôles de qualité par des audits des dossiers et appels, former et corriger.
• Faciliter la communication d'équipe et partager les directions et productivité.
• Contribuer aux indicateurs de performance et assurer un service de sinistres de haute qualité.
• Veiller au respect des politiques et procédures de réclamation.

Skills

Leadership

Coaching

Communication

Empathie

Intégrité

Orientation client

Gestion d'équipe

Job description

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride

• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année

• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.

• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

101,800 - 124,400

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

12%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Are you ready to lead and inspire in a dynamic environment? We're seeking an Accident Benefits Unit Claims Manager to join our growing team. Become part of an organization that values collaboration, integrity, and excellence!

Our organization thrives on the benefits of in-person collaboration and engagement. For internal hires, we expect four days a week in the office for the first three months; for external hires, it's four days a week for the first six months. After this period, the in-office commitment transitions to three days a week. This approach supports strong team dynamics, ensures a smooth onboarding experience, and balances flexibility over time.

This full-time permanent opportunity is based in Edmonton or Calgary.

What you'll do here:

• Drive results by setting and managing performance expectations through effective coaching and mentoring, driving your team to achieve outstanding results.
• Provide leadership and manage operations to meet key business goals while communicating the company’s vision and values effectively.
• Develop strategic initiatives that align with company strategies, focusing on process improvements and technological advancements.
• Conduct quality assurance through audits on staff files and calls, providing feedback and training where necessary, and implementing controls based on audit findings to ensure compliance.
• Facilitate team communication by keeping your team informed of changes and new directions, sharing responsibility for overall productivity and engagement.
• Contribute to performance metrics by measuring team performance, ensuring high-quality claims handling, compliance with standards, and maintaining productivity.
• Ensure policy compliance by adhering to corporate policies, claims standards, and procedures.

What you bring to the table:

• Experience with at least 2 years in corporate management or 4 years in the insurance industry.
• Leadership skills that include motivating, coaching, and engaging your staff.
• Strong communication skills with superior interpersonal skills across all levels of the organization.
• An ability to build a fostering environment that encourages openness and honesty.
• Empathy and integrity with a genuine care for people and a commitment to acting with integrity.
• A customer-focused mindset that is driven by a desire to understand and exceed customer expectations.
• A relentless pursuit of excellence in everything you do.
• A dedication to self-development with a commitment to ongoing learning and growth.
• The curiosity and focus to concentrate on what matters, asking "why" to gain deeper insights.

Posting expires October 29, 2026 11:59 PM EST.

#LI-Hybrid

#LI-MS1

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.