Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Concentrix Trust & Safety; San Juan de Terranova; Remote; Full time

Job summary

A leading global organization is seeking a remote Customer Service Representative who is bilingual in French and English. This role involves providing exceptional customer support through various channels while working from home. Ideal candidates will have strong problem-solving skills and a passion for technology. Join a company recognized for its inclusive culture and employee satisfaction, offering competitive salaries and growth opportunities.

Benefits

Starting salary between $16 and $25

Paid training and performance incentives

Health and wellness programs

Professional growth potential

Qualifications

• Fluent in French and English.
• 1+ year of customer service experience.
• Calm and distraction-free environment for working from home.

Responsibilities

• Provide inbound customer support using call flow guide.
• Assist customers in resolving basic technical issues.
• Maintain in-depth knowledge of clients' products/services.

Skills

Bilingual

Customer Service

Problem Solving

Computer Navigation

Education

High School Diploma or GED

Job description

Job Title: Customer Service Representative - Remote (Bilingual: French / English)

Job Description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding clients' products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.)

Description d’emploi

Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s’interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

À propos de l'entreprise

Une nouvelle carrière propulsée par vous. Êtes-vous à la recherche d’un changement de carrière en « travail à domicile » au sein d’une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une véritable culture inclusive et axée sur les personnes ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix « Meilleurs lieux de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ? Alors, un poste de représentant du service client à distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous !

Ce que vous ferez dans ce rôle

1. Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client.
2. Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base.
3. Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données.
4. Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients.
5. Proposer des produits et/ou services supplémentaires.
6. Offrir des expériences client expertes… avec le sourire.

Qualifications requises

• Parler couramment le français et l’anglais.
• 1+ an d’expérience en service client.
• Diplôme d’études secondaires ou GED.
• Environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison.
• Maîtrise du multitâche rapide.
• Désir d’apprendre de nouvelles technologies.
• Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs.
• Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.
• Internet haut débit et un smartphone.

Ce que nous offrons

• Salaire de départ entre 16 $ et 25 $.
• Formation rémunérée et incitations basées sur la performance.
• Programmes de santé, de bien-être, et autres avantages.
• Potentiel de croissance professionnelle et développement personnel.

Si cette opportunité vous intéresse, postulez dès aujourd’hui et découvrez pourquoi plus de 440 000 personnes dans le monde considèrent Concentrix comme leur employeur de choix.