Customer Service Representative

Magna International Inc; Vaughan; On-site; CAD 63,000 - 77,000; Full time

Job summary

Magna Exteriors recherche un chargé de service client et logistique pour assurer la continuité des livraisons et le soutien opérationnel.

Vous gérerez les releases EDI, les expéditions et les interactions avec les clients et transporteurs, en respectant les procédures internes et les exigences qualité.

Expérience dans l’environnement automobile et maîtrise des systèmes et portails mentionnés est souhaitable; travail sur site, horaires incluant weekends en rotation.

Qualifications

• Niveau d’études équivalent au Grade 12 ou diplôme similaire.
• Minimum 3 années d’expérience dans un environnement automobile.
• Excellentes compétences en communication en anglais (écrites et orales).
• Bones aptitudes générales en maths et en informatique bureautique.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
• Familiarité avec les procédures d’expédition client des fournisseurs Tier 1 et 2.

Responsibilities

• Garantir la livraison à temps et le support client selon les procédures BOS (BOS 5/6).
• Gérer les releases EDI et les postings dans le système Mytox/CMI.
• Coordonner les flux avec les opérateurs, transporteurs et usines.
• Répondre rapidement aux demandes d’inventaire et préparer les documents d’expédition.
• Connaissances des portails Ford, Chrysler, Nissan et Honda selon les exigences client.

Skills

Anglais Excellent

Organisation

Gestion du stress

Logistique automobile

CMI software

Ford DDL/SDS/SIMS

Chrysler SMART/DRIVE

Nissan Portal

Honda Portal

Expérience auto 3 ans

Education

Grade 12 education or equivalent

Tools

CMI software

Ford DDL/SDS/SIMS

Nissan Portal

Honda portal

Job description

Les descriptions de poste peuvent s'afficher en plusieurs langues en fonction de votre sélection de langue. Ce que nous offrons: Chez Magna, vous intégrerez un environnement stimulant et dynamique dans lequel vous pourrez contribuer à développer des technologies automobiles de pointe. Nous accompagnons nos collaborateurs en leur offrant le soutien et les ressources dont ils ont besoin pour réussir. En tant que collaborateur faisant partie d'un grand groupe présent partout dans le monde, vous aurez des responsabilités passionnantes et variées ainsi qu’un large éventail de perspectives de développement et de carrière. Parce que nous pensons que chaque parcours professionnel est unique.

Synthèse du groupe: La gamme de produits de Magna Exteriors inclut des systèmes d’accès tels que les hayons, des systèmes modulaires, des habillages extérieurs, des modules avant comme les carénages, des systèmes aérodynamiques actifs et d’autres composants structurels légers pour les voitures, les camions commerciaux et d’autres marchés industriels.

Entreprise reconnue mondialement comme un innovateur concernant tous les aspects de l’extérieur des véhicules, Magna participe à l’ensemble du processus, du développement de matériaux à la fabrication et à l’assemblage en passant par la conception, pour aider les constructeurs automobiles du monde entier à créer des véhicules élégants et sophistiqués.

Responsabilités du poste : Immediate open position QUALIFICATIONS Grade 12 education or equivalent Minimum 3 years experience in an automotive environment Excellent English communication skills (both written and verbal) Good general math skills Computer literacy in business applications Ability to work under pressure Familiarity with automotive Tier 1 and Tier 2 customer shipping procedures Well organized and highly efficient working in a multi-tasking dynamic environment DESIRABLE ADDITIONAL QUALIFICATIONS Familiarity with CMI software Experience gained working inside Magna Knowledge of Ford DDL / SDS / SIMS systems and related procedures Knowledge of Chrysler SMART / DRIVE systems and related procedures Knowledge of Nissan Portal and related procedures Knowledge of Honda portal Automotive manufacturing experience MAIN TASKS & RESPONSIBILITIES Compensation: $70,000 annually After hours follow up with e-mails/portals/phone calls required Canadian statutory holidays must be available to work Required to work 1 weekend per month (Saturday remote and Sunday is half hour in the am for portal check) Responsible for all customer-service related duties as outlined in Mytox BOS Procedures (BOS 5/6), for customer(s) to which they are assigned Pulls in EDI customer releases and posts to the Mytox CMI system Enters any manual releases as applicable Ensures that Mytox and customer cums are in full agreement Checks/confirms demand load accuracy for their customer before MRP run Issues shipping work-sheets to Shipping Department in advance Liaison with customer deck personnel, freight carriers, and/or plants directly either verbally or in writing Responsible for all transportation, logistics and premium freight for customer base Develop customer relationship and provide Best-in-Class service Answering of customer inventory system queries in a timely manner (if applicable) or providing backup to do this (requires complete familiarity with Ford DDL, Chrysler SMART, Honda systems) Maintain 100% on time delivery to customers and providing disputes when necessary Liaise with quality engineers, production and quality representatives to address quality concerns and communicate next steps. Coordinate Engineering changes from customer. Review customer charge-backs and recommend disputes when appropriate Coordinates Customer Finished Good returnable shipping container returns to Mytox from the applicable customer, in a timely manner Backs up other Customer Service (different customer account) positions Provides on-call Customer Service support during non-normal business hours as required Sensibilisation, Union, Autonomie: Chez Magna, nous sommes convaincus qu'une main-d’œuvre diversifiée est essentielle à notre succès. Nous recrutons sur la base de l'expérience et des compétences, en tenant compte des exigences professionnelles spécifiques, indépendamment notamment de la couleur de peau, des origines de la religion ou des convictions, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, du statut civil, du handicap.

Magna prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Nous vous déconseillons d’envoyer des candidatures par e-mail pour vous conformer au RGPD et à vos exigences locales en matière de protection des données.

Divulgation de la présélection assistée par l’IA Dans le cadre de notre engagement en faveur d’un processus de recrutement équitable, cohérent et efficace, nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour nous assister lors de la présélection initiale des candidatures soumises via notre système Workday. Ces outils aident à identifier les qualifications et l’expérience correspondant aux exigences du poste. Veuillez noter que l’IA est utilisée uniquement pour accompagner nos recruteurs. Les décisions finales sont toujours prises par le responsable du recrutement et l’équipe de recrutement. Il est important de préciser qu’aucune donnée de candidat n’est partagée à l’extérieur via ces outils d’IA. Toutes les informations restent sécurisées au sein de nos systèmes et sont traitées conformément à nos politiques de confidentialité et de protection des données. Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de demander une explication sur la manière dont l’IA est utilisée pour appuyer la prise de décision. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n’hésitez pas à contacter notre équipe Talent Attraction.

Type de travailleur : Régulier/permanent Groupe: Magna Exteriors Nous voyons un avenir où tout le monde peut vivre et se déplacer sans limites. C’est pourquoi nous développons des technologies, des systèmes et des concepts qui rendent les véhicules plus sûrs et plus propres, tout en servant nos communautés, la planète et, surtout, les gens. Dans le bon environnement, vos idées peuvent se transformer en technologies automobiles révolutionnaires et améliorer la vie des gens dans le monde entier. Créons ensemble l’avenir de la mobilité.

En savoir plus sur nous: Durabilité Innovation Conseils pour l’entretien