Customer Rep-Station

FedEx; Burnaby; On-site; Full time

Job summary

Une entreprise de livraison de renom, FedEx, recherche des candidats pour un poste d'assistance clientèle au sein de son équipe dynamique à Burnaby. Les candidats retenus aideront les clients, rempliront des tâches administratives et favoriseront les ventes, tout en respectant les normes de service de l'entreprise. Une connaissance des règlements douaniers canadiens et des systèmes FedEx est préférée, ainsi que d'excellentes compétences interpersonnelles et une capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent requis.
• Connaissance des règlements douaniers canadiens et des systèmes FedEx souhaitée.
• Capacité à soulever des charges jusqu'à 150 lb.

Responsibilities

• Aider et renseigner les clients.
• Remplir les tâches administratives.
• Favoriser la poursuite des ventes et générer des revenus.

Skills

Compétences interpersonnelles

Compétences en communication verbale

Bonnes capacités d'analyse

Capacité à gérer le stress

Compétences en négociation

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Diplôme d’études collégiales

Tools

Environnement PC / Windows

Job description

La sélection à ce poste requiert une entrevue.

Ce poste consiste à aider et renseigner les clients qui s’informent directement, remplir les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement, favoriser la poursuite des ventes et générer des revenus supplémentaires autant que possible.

Connaissances, compétences et aptitudes requises :

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent ; une préférence sera donnée aux titulaires d’un diplôme d’études collégiales.
• Connaissance des règlements douaniers canadiens (préférée).
• Connaissance des services et systèmes de FedEx Express et FedEx Ground (préférée).
• Capacité à réussir les examens de base et périodiques.
• Capacité à soulever des charges de 70 lb et à manœuvrer, avec l’aide d’un appareil approprié, des colis pesant jusqu’à 150 lb ; doit réussir les tests et programmes de formation obligatoires.
• Compétence à fonctionner dans un environnement PC / Windows.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication verbale.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
• Bonnes capacités de négociation.
• Aptitude avérée à gérer le stress et à travailler dans un environnement dynamique, surveillé et en changement.

Qualifications requises :

Salaire : 21.58 $/h.
Horaires : Lundi - Vendredi, 13h30 - 20h00.
Date de fin de publication : 24/06/2025.

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques, maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler selon différents quarts selon les besoins opérationnels. Les candidats au Québec doivent être bilingues (français et anglais). Pour les postes impliquant la conduite, un permis valide (classe 5, G ou 1[AZ]) est requis, avec un dossier sans plus de deux infractions ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. La sélection inclut l’évaluation du relevé annuel de conduite, de la performance à l’entrevue, et des résultats aux évaluations de conduite.

Énoncé sur l’équité en emploi :

FedEx valorise la diversité et l'inclusion. Nous encourageons vivement les femmes, personnes en situation de handicap, Autochtones, membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à postuler. Notre processus de recrutement sera adapté selon vos besoins spécifiques.