Customer Experience Associate - Future Opportunities

TD Bank; Ontario; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise de services financiers de premier plan en tant qu'Associé à l'expérience client. Dans ce rôle, vous serez le champion des clients, en comprenant leurs besoins et en leur conseillant des solutions bancaires adaptées. Vous aurez l'opportunité de traiter des transactions financières, d'établir des connexions personnelles et de contribuer à un environnement de travail positif. Avec des possibilités de croissance et de perfectionnement des compétences, cette position offre un cadre idéal pour développer votre carrière tout en enrichissant la vie des clients et des collectivités. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme de secondaire et/ou 1+ ans d'expérience pertinente.
• Compétences en communication établies avec une expérience client.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières selon les procédures opérationnelles.
• Comprendre les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées.

Skills

Compétences en communication

Compétences en administration

Gestion du temps

Connaissance de MS Office

Education

Diplôme de secondaire

Diplôme universitaire ou équivalent

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

Lieu de travail : Mount Forest, Ontario, Canada

Horaire : 37.5

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération: $21.00 - $25.98 CAD

LaTD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à laTD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

Description du poste :

En tant que Customer Experience Associate, vous serez un champion qui comprend les besoins des clients et conseille les meilleures solutions bancaires pour une expérience client positive.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Traiter les transactions financières comme les dépôts, les retraits et les paiements de factures selon les procédures opérationnelles standard et les règlements de l'industrie.
• Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées tout en respectant la confidentialité.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant des procédures standard.
• Atteindre les objectifs assignés en promouvant les solutions bancaires.
• Établir des connexions personnelles avec les clients pour les conseiller sur les solutions bancaires.
• Aider à construire un environnement de travail positif et diversifié.
• Fournir des expériences clients de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.

Exigences du poste :

• Diplôme de secondaire et/ou 1+ ans d'expérience pertinente.
• Un diplôme universitaire ou équivalent est un atout.
• Compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.
• Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.
• Compétences en communication établies avec une expérience client.

À propos de nous :
LaTD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises. Nous nous engageons à enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion :
Nous nous engageons à créer un environnement inclusif qui reflète la diversité de notre clientèle.