Coordonnateur (trice) service client / Customer Service Coordinator (Montreal)

Canadian Linen; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de renom dans le secteur de la location d'uniformes recherche un(e) Coordonnateur(trice) service client pour gérer les tâches administratives dans un environnement dynamique. Le candidat idéal doit avoir d’excellentes compétences en service client, être bilingue et posséder un diplôme d'études secondaires. Des responsabilités incluent l'accueil des visiteurs, le suivi des dossiers, et la collaboration avec les équipes pour une facturation précise. Canadian Linen offre un poste à temps plein avec des avantages significatifs.

Benefits

Programme complet d'assurance collective

Régime de retraite avec participation de l'employeur

Qualifications

• Minimum 2-3 ans d'expérience dans un rôle de soutien administratif.
• Bilingue en anglais et français (parlé et écrit).
• Capacité à apprendre rapidement, professionnalisme, responsabilité et fiabilité.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs et gérer les communications téléphoniques.
• Suivi de dossiers et résolution de problèmes.
• Collaboration avec les représentants du service client pour assurer une facturation précise.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Organisation

Priorisation

Gestion du stress

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Suite Microsoft Office

Console téléphonique

Job description

Version anglaise, voir ci-dessous / English Version, see below

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Québec Linge est une entreprise possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et de responsabilité. Nos produits et services uniques font de notre entreprise l’une des plus importantes et des plus fiables dans l’industrie, et notre engagement démontré auprès des clients, de la communauté, des employés et de l’environnement a fait de Québec Linge « Des gens sur lesquels vous pouvez compter ! »

Opportunité de carrière

Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) service client dans un rôle de service à la clientèle / réceptionniste de bureau. Ils auront diverses responsabilités administratives et pourront prospérer dans un environnement de travail en évolution rapide. Le candidat idéal possède de solides compétences axées sur le service client et la réception. Cette personne fera preuve d'enthousiasme dans son travail et appréciera soutenir les départements opérationnels!

Vos principales responsabilités :

• Accueillir les visiteurs, répondre aux appels téléphoniques entrants sur un système de communication Cisco multi-lignes, et les acheminer; répondre aux courriels des clients;
• Suivi de dossiers, réponse aux clients, résolution de certains problèmes;
• Commander les fournitures de bureau, mettre à jour le matériel de présentation, soutenir les autres départements selon les besoins;
• Collaborer avec nos représentants du service client (chauffeurs) pour assurer une facturation précise, traiter les demandes des clients ou tout problème de service;
• Gérer les comptes débiteurs et créditeurs;
• Réaliser divers rapports dans Oracle, Excel, ABS, à maintenir et mettre à jour quotidiennement;
• Entrée de données dans le système interne;
• Classer des documents;
• Autres tâches administratives connexes.

Êtes-vous la personne que nous recherchons ?

• Diplôme d’études secondaires (DES);
• Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Bilingue en anglais et français (parlé et écrit);
• Minimum de 2 ou 3 ans d’expérience dans un rôle de soutien administratif;
• Esprit d’équipe et autonomie;
• Sens de l’organisation, gestion du stress, priorisation;
• Capacité à apprendre rapidement, professionnalisme, responsabilité et fiabilité;
• Expérience avec une console téléphonique;
• Excellentes compétences en communication et sens du service à la clientèle.

Conditions de travail :

• Stabilité de l’emploi : Canadian Linen / Quebec Linge emploie des personnes depuis plus de 95 ans au Canada;
• Programme complet d’assurance collective;
• Régime de retraite avec participation de l’employeur.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue téléphonique seront contactées.

Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés. Nous nous engageons pour un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre réussite future dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés — leurs antécédents, capacités et expériences diversifiées renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté pour une opportunité d’emploi, veuillez nous informer de toutes les adaptations nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement. Toutes les informations fournies seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le but de fournir une expérience de candidat accessible.

Type d'emploi : Temps Plein

Emplacement : Montréal, Québec