Coordonnateur(trice) des opérations

Intelcom; Vernon; Hybrid; CAD 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER collectif

Programme d’aide aux employé·e·s

Job summary

Intelcom | Dragonfly recherche un agent d’entrepôt pour intervenir au cœur de la chaîne logistique, effectuer le déchargement des remorques et garantir le tri des colis selon les manifestes, tout en supportant les opérations d’expédition et de réception.

Vous traiterez les retours, assurerez la documentation SOP et assisterez les clients par téléphone et email. Ce poste nécessite rigueur et esprit d’équipe dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Aider au déchargement des remorques et vérifier les marchandises par rapport aux manifestes
• Scanner, trier et traiter les colis, y compris les articles défectueux et les retours
• Réaliser des audits de camion et soutenir les opérations de tri
• Soutenir et assister l’expédition, la réception, l’expédition et la gestion des stocks
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes d’entreposage et l’efficacité opérationnelle
• Traiter les retours et compléter la documentation selon les SOPs
• Gérer les retraits des clients et l’assistance à l’accueil client
• Résoudre les problèmes de livraison conformément aux SOP et en coordination avec les équipes
• Imprimer les étiquettes et préparer les documents requis
• Traiter les retours de courtiers et les envois retour-à-client
• Préparer les rapports quotidiens et maintenir des dossiers précis
• Former et encadrer les nouveaux employés
• Collaborer avec les équipes Opérations pour maintenir les standards de qualité
• Effectuer les tâches assignées par le superviseur
• Maintenir un environnement de travail propre et sûr
• respecter les protocoles de Santé et Sécurité
• apporter un soutien pour les clients et les IDC
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email
• Traiter les demandes par email du service client
• Autres tâches assignées

Job description

**Intelcom | Dragonfly** c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : **Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.****Ton rôle : au cœur de la chaîne**Échelle Salariale$22.10 - $23.93.**Core Duties:*** Assist in unloading trailers and verify freight against manifests* Scan, sort, and process packages, including defective items and returns* Conduct van audits and support sorting operations* Support and assist shipping, receiving, dispatching, and inventory management* Support and maintenance warehouse systems and ensure operational efficiency.* Process returns and complete required documentation in accordance with SOPs* Handle customer pickups and (front desk assistance to customer)* Resolve delivery issues by following SOPs and coordinating with relevant teams* Escalate special cases to management when needed* Print labels and prepare required documentation* Process broker returns and return-to-clients shipments* Prepare daily reports and maintain accurate records* Perform data entry tasks as needed.* Train and mentor new employees* Collaborate with Operations teams to uphold quality standards* Complete supervisor-assigned tasks as required* Maintain a clean, organized and hazard-free work environment* Comply with all Health & Safety protocols* Provide support for clients and IDCs* Respond to customer inquiries via phone and email* Process customer service email requests* Other duties as assigned## **Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly*** ## Opportunités d’évolution à court et moyen terme* ## Assurances collectives* ## Programme de REER collectif* ## Programme d’aide aux employé·e·s...## Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.## Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes **: collaboration, innovation, excellence et responsabilité.**## Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.## ## **Le processus est simple** : Si ton profil retient notre attention, un·e membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site.## À très bientôt !*Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers*