Coordonnateur(trice) des opérations

Intelcom | Dragonfly; Fort St. John; On-site; CAD 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Programme de REER collectif

Programme d’aide aux employé·e·s

Job summary

Intelcom | Dragonfly recherche un(e) préposé(e) d’entrepôt dans un cadre logistique rapide au Canada, à Fort St. John. Vous contribuerez au déchargement, au tri et à la préparation des expéditions, en assurant la conformité des documents et la sécurité sur le site.

Le rôle implique des horaires en rotation dans un environnement de entrepôt dynamique. Expérience en logistique souhaitée, souci du détail et capacité à collaborer avec les équipes Ops et service client.

Responsibilities

• Décharger les remorques et vérifier le fret par rapport aux manifestes
• Scanner, trier et traiter les colis, y compris les articles défectueux et les retours
• Réaliser des audits de van et assister les opérations de tri
• Soutenir les activités d’expédition, réception, dispatch et gestion des stocks
• Maintenir les systèmes d’entrepôt et assurer l’efficacité opérationnelle
• Traiter les retours et compléter la documentation selon les SOPs
• Gérer les retraits clients et l’assistance au comptoir
• Résoudre les problèmes de livraison en suivant les SOP et coordonner avec les équipes
• Escalader les cas spéciaux à la direction si nécessaire
• Imprimer les étiquettes et préparer les documents requis
• Préparer les rapports quotidiens et tenir des registres précis
• Saisie de données au besoin
• Former et encadrer les nouveaux employés
• Collaborer avec les équipes Opérations pour maintenir les standards de qualité
• Maintenir un environnement de travail propre et sûr
• Respecter les protocoles de Santé et Sécurité
• Fournir un support pour les clients et IDC
• Répondre aux demandes clients par téléphone et email
• Traiter les demandes de service client par email
• Toutes autres tâches assignées

Job description

Intelcom | Dragonfly

c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Ton rôle : au cœur de la chaîne

Échelle Salariale

Core Duties:

• Assist in unloading trailers and verify freight against manifests
• Scan, sort, and process packages, including defective items and returns
• Conduct van audits and support sorting operations
• Support and assist shipping, receiving, dispatching, and inventory management
• Support and maintenance warehouse systems and ensure operational efficiency.
• Process returns and complete required documentation in accordance with SOPs
• Handle customer pickups and (front desk assistance to customer)
• Resolve delivery issues by following SOPs and coordinating with relevant teams
• Escalate special cases to management when needed
• Print labels and prepare required documentation
• Process broker returns and return-to-clients shipments
• Prepare daily reports and maintain accurate records
• Perform data entry tasks as needed.
• Train and mentor new employees
• Collaborate with Operations teams to uphold quality standards
• Complete supervisor-assigned tasks as requiredMaintain a clean, organized and hazard-free work environment
• Comply with all Health & Safety protocols
• Provide support for clients and IDCs
• Respond to customer inquiries via phone and email
• Process customer service email requests
• Other duties as assigned

Work Environment:

Fast-paced warehouse setting with shift-based schedules.

Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly

• Opportunités d’évolution à court et moyen terme
• Assurances collectives
• Programme de REER collectif
• Programme d’aide aux employé·e·s…

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers