Coordonnateur(trice) des opérations

Intelcom; Kelowna; Hybrid; CAD 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Évolution professionnelle

Assurances collectives

REER collectif

Aide aux employés

Job summary

Intelcom | Dragonfly est un leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, avec plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Ce poste, basé au Canada, propose une échelle salariale horaire et des opportunités de développement.

Vous assurerez le déchargement, le tri et le traitement des paquets, la gestion des retours et le service client, tout en respectant les SOP et les mesures de sécurité.

Responsibilities

• Assister au déchargement des remorques et vérifier les fret par les manifestes
• Numériser, trier et traiter les paquets, y compris les articles défectueux et les retours
• Réaliser des audits de véhicule et soutenir les opérations de tri
• Soutenir les expéditions, les réceptions, l’expédition et la gestion des stocks
• Assurer et entretenir les systèmes d'entrepôt et veiller à l'efficacité opérationnelle
• Traiter les retours et documenter comme les SOP
• Gérer les demandes de ramassage client et l’assistance au comptoir client
• Résoudre les problèmes de livraison en suivant les SOP et en coordonnant avec les équipes
• Escalader les cas spéciaux à la direction si nécessaire
• Imprimer les étiquettes et préparer les documents requis
• Traiter les retours de courtiers et les envois retour au client
• Préparer les rapports quotidiens et tenir des registres précis
• Effectuer des saisies de données selon les besoins
• Former et encadrer les nouveaux employés
• Collaborer avec les équipes Opérations pour maintenir les standards de qualité
• Réaliser les tâches assignées par le superviseur
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sans danger
• Respecter les protocoles de Santé et Sécurité
• Fournir un soutien pour les clients et les IDC
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par email
• Traiter les demandes par email des clients
• Autres tâches assignées par la direction

Job description

Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Ton rôle : au cœur de la chaîne

Échelle Salariale $22.10 - $23.93 .

Core Duties:

• Assist in unloading trailers and verify freight against manifests
• Scan, sort, and process packages, including defective items and returns
• Conduct van audits and support sorting operations
• Support and assist shipping, receiving, dispatching, and inventory management
• Support and maintenance warehouse systems and ensure operational efficiency.
• Process returns and complete required documentation in accordance with SOPs
• Handle customer pickups and (front desk assistance to customer)
• Resolve delivery issues by following SOPs and coordinating with relevant teams
• Escalate special cases to management when needed
• Print labels and prepare required documentation
• Process broker returns and return-to-clients shipments
• Prepare daily reports and maintain accurate records
• Perform data entry tasks as needed.
• Train and mentor new employees
• Collaborate with Operations teams to uphold quality standards
• Complete supervisor-assigned tasks as required
• Maintain a clean, organized and hazard-free work environment
• Comply with all Health & Safety protocols
• Provide support for clients and IDCs
• Respond to customer inquiries via phone and email
• Process customer service email requests
• Other duties as assigned

Work Environment:

Fast-paced warehouse setting with shift-based schedules.

Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly

• Opportunités d’évolution à court et moyen terme
• Assurances collectives
• Programme de REER collectif
• Programme d’aide aux employé·e·s…

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi.

Merci de nous informer de tout besoins particuliers

Deux Marques, Une Entreprise

Merci de votre intérêt pour Intelcom | Dragonfly – notre nouvelle marque d’entreprise. En tant que leader canadien de la logistique du dernier kilomètre et de la livraison de colis, Intelcom est notre nom au Québec, tandis que dans le reste du Canada et à l’international, nous sommes Dragonfly.

Nous sommes en pleine croissance et recherchons des personnes ambitieuses pour rejoindre notre équipe. Nous offrons des opportunités de carrière stimulantes et gratifiantes où vous travaillerez pour atteindre nos objectifs… et les vôtres.