Coordonnateur TI

Renaud-Bray; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais magasin 30%

Assurances médicaments et soins dentai

Environnement convivial et dynamique

Horaires flexibles

Transport en commun accessible

Job summary

Renaud-Bray, acteur majeur du commerce culturel à Montréal, recherche un Coordonnateur TI. Vous coordonnerez les demandes et incidents TI, assurerez leur suivi et travaillerez avec les utilisateurs, les équipes internes et les fournisseurs pour garantir des résolutions efficaces et une évolution continue des pratiques IT.

Vous produirez et mettrez à jour les indicateurs de performance TI, contribuerez à l’amélioration des processus ITSM et veillerez à une communication proactive.

Qualifications

• 5 ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI.
• Excellentes aptitudes d’organisation, de priorisation et de gestion des urgences.
• Fortes habiletés relationnelles et capacité à collaborer avec différents intervenants.
• Bonne maîtrise des outils ITSM et d’Excel et des outils de suivi.
• Excellentes aptitudes en communication et en rédaction professionnelle.

Responsibilities

• Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI.
• Assurer le lien avec les fournisseurs et effectuer le suivi des livrables.
• Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et les parties prenantes.
• Produire et mettre à jour les indicateurs de performance TI et contribuer à l’amélioration des processus et pratiques ITSM.

Skills

Coordination TI

Analyse TI

Support TI

Gestion des urgences

Communication écrite

Tools

ITSM tools

Excel

Outils de suivi

Job description

• Département: Technologies de l'information

Description de l'entreprise

Joignez-vous à nous à titre de Coordonnateur TI!

Renaud-Bray compte plus de 90 magasins et trois centres de distribution, exploités sous quatre bannières : Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault.

Description du poste

Au cœur des opérations TI, vous coordonnerez les demandes et incidents, assurerez leur suivi et vièllerez à une résolution efficace. Votre rôle vous amènera à collaborer avec les utilisateurs, les équipes internes et les fournisseurs, tout en contribuant à l’évolution et à l’amélioration continue de nos pratiques TI.

Vos responsabilités

• Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI;
• Assurer le lien avec les fournisseurs et effectuer le suivi des livrables;
• Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes;
• Produire et mettre à jour les indicateurs de performance TI et contribuer à l’amélioration des processus et pratiques ITSM.

Les avantages qui vous y attendent

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles;
• Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.
• 5 ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI;
• Excellente capacité d’organisation, de priorisation et de gestion des urgences;
• Fortes habiletés relationnelles et capacité à collaborer avec différents intervenants;
• Bonne maîtrise des outils ITSM, d’Excel et des outils de suivi;
• Excellentes aptitudes en communication et en rédaction professionnelle.

Informations supplémentaires

Pourquoi Renaud-Bray?

• Entreprise québécoise en pleine croissance;
• Acteur majeur du secteur culturel;
• Reconnue parmi les Sociétés les mieux gérées au Canada;
• Une équipe passionnée et un environnement stimulant.