Coordonnateur - Service à la clientèle

Emballages Mitchel-Lincoln Packaging; Montreal; On-site; CAD 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Emballages Mitchel-Lincoln Packaging recherche un Coordonnateur - Service à la clientèle pour assurer le suivi des projets, lancer les réquisitions de matériel et élaborer les mises en production. Vous placerez les achats matières premières et veillerez à ce que les livrables respectent les standards.

Le poste exige une expérience en coordination et une maîtrise du français et de l’anglais, avec une approche professionnelle et orientée résultats dans un environnement d’impression et d’emballage.

Qualifications

• Avoir un DEC en gestion de production, en imprimerie ou Technique de gestion industrielle.

Responsibilities

• Identifier et répondre aux besoins des clients internes et externes.
• Mettre en place les informations essentielles afin d’assurer l’efficacité de la production.
• Compléter les documents nécessaires pour le travail des collègues internes et externes.
• S’assurer que les éléments présentés au client correspondent aux standards et aux attentes.
• Respecter les procédures et participer à leur amélioration continue.
• Coordin­er les projets avec l’équipe et les intervenants dans les délais.

Skills

Coordination de projets

Relation client

Bilingue FR/EN

Education

DEC en gestion de production / imprimerie / Technique de gestion industrielle

Job description

Sous la responsabilité du Chef d'équipe - Service à la clientèle le Coordonnateur - Service à la clientèle est responsable d’assurer le suivi, de procéder aux réquisitions du matériel nécessaires à la production et d’élaborer les mises en production. Il place les achats de matières première auprès des différents fournisseurs.

Responsabilités clés

Volet service à la clientèle

• Identifier et répondre aux besoins des clients internes et externes ;
• Mettre en place les informations essentielles afin d’assurer l’efficacité de la production ;
• Compléter tous les documents nécessaires au travail de ses collaborateurs internes et externes ;
• S’assurer que tous les éléments présentés au client correspondent aux standards et aux attentes de celui-ci ;
• Respecter les procédures et méthodes en place et participer à la mise à jour et à l’amélioration continue de celles-ci.
• Coordonner les projets auprès de l’équipe de travail en gardant une bonne communication avec les différents intervenants et en respectant les échéanciers ;
• Recueillir et compiler toutes les informations pour procéder à l’ouverture et au maintien de tous les projets dans les différents systèmes de gestion de données de la compagnie et s’assurer de les maintenir à jour ;
• Démontrer à l’interne comme à l’externe une image professionnelle, dynamique, positive et une connaissance de l’entreprise, de ses produits et de ses services ;
• Accomplir toute autre responsabilité associée à ce poste.

*L’usage du masculin dans ce texte n’a pour seul but que de faciliter la lecture.

Qualifications requises

• Avoir un DEC en gestion de production, en imprimerie ou Technique de gestion industrielle.

Expérience

• Posséder 2 à 4 ans d’expérience en service à la clientèle ;
• Maitriser la langue française et anglaise ;
• Détenir une expérience en coordination et gestion de projets multiples (atout).

Connaissances/compétences/capacités

• Avoir une connaissance des arts graphiques, de l’imprimerie, du présentoir et de l’emballage (des atouts).

Nature et portée

• Impact : Contribue directement à la satisfaction des clients, au bon déroulement des projets et au respect des délais de production.
• Contacts : Échanges réguliers avec les clients, fournisseurs et équipes internes afin d’assurer une bonne coordination des projets.
• Leadership / Niveau de responsabilité : Assure la coordination des activités et le suivi des projets, sans responsabilité directe de gestion du personnel.
• Autonomie / Pouvoir décisionnel : Travaille de façon autonome dans le suivi des projets et prend les décisions courantes liées à ses responsabilités. Réfère les enjeux importants à son supérieur.
• Exigences physiques et sensorielles : Travail principalement à l’ordinateur nécessitant de la concentration, de la rigueur et une bonne attention aux détails. Déplacements occasionnels en production.
• Environnement de travail : Travail principalement de bureau, en collaboration avec les équipes de production. Gestion de plusieurs priorités et respect d’échéanciers parfois serrés.