Coordonnateur - service à la clientèle

Emballages Mitchel-Lincoln; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d’assurance collective

Assurance invalidité longue durée

Assurance dentaire

Référencement de talents

REER participatif de l’employeur

Formations continues

Événements d'entreprise

Job summary

Mitchel Lincoln recherche un Coordonnateur - service à la clientèle pour assurer le suivi et placer les achats de matières premières auprès des fournisseurs, tout en coordonnant les projets et la production. Le poste exige une expérience en service à la clientèle et une connaissance des arts graphiques.

Le candidat doit maîtriser le français et l’anglais et être en mesure de travailler en équipe dans un environnement industriel.

Qualifications

• Être titulaire d’un DEC en gestion de production, en imprimerie ou Techniques de gestion industrielle.
• 2 à 4 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Maîtriser le français et l’anglais.
• Expérience en coordination et gestion de projets multiples est un atout.
• Connaissance des arts graphiques, imprimerie, présentoir et emballage est un atout.

Responsibilities

• Volet service à la clientèle: identifier et répondre aux besoins des clients internes et externes; assurer l’efficacité de la production; compléter les documents; veiller à ce que les éléments fournis respectent les standards; respecter les procédures et contribuer à l’amélioration continue.
• Volet gestion de projets: coordonner les projets, assurer une bonne communication, respecter les échéanciers; compiler les informations pour l’ouverture et le maintien des projets dans les systèmes; démontrer une image professionnelle et connaitre l’entreprise, ses produits et services; accomplir toute autre responsabilité associée.

Job description

Coordonnateur - service à la clientèle

Emploi - Permanent - Coordonnateur

Division: Imacor -Saint-Laurent Québec H4T 1G7

Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)

Description:

Sous la responsabilité du Chef d'équipe - Service à la clientèle le Coordonnateur - Service à la clientèle est responsable d’assurer le suivi, de procéder aux réquisitions du matériel nécessaires à la production et d’élaborer les mises en production. Il place les achats de matières première auprès des différents fournisseurs.

Responsabilités:

Volet service à la clientèle

• Identifier et répondre aux besoins des clients internes et externes ;
• Mettre en place les informations essentielles afin d’assurer l’efficacité de la production ;
• Compléter tous les documents nécessaires au travail de ses collaborateurs internes et externes ;
• S’assurer que tous les éléments présentés au client correspondent aux standards et aux attentes de celui-ci ;
• Respecter les procédures et méthodes en place et participer à la mise à jour et à l’amélioration continue de celles-ci.

Volet gestion de projets

• Coordonner les projets auprès de l’équipe de travail en gardant une bonne communication avec les différents intervenants et en respectant les échéanciers ;
• Recueillir et compiler toutes les informations pour procéder à l’ouverture et au maintien de tous les projets dans les différents systèmes de gestion de données de la compagnie et s’assurer de les maintenir à jour ;
• Démontrer à l’interne comme à l’externe une image professionnelle, dynamique, positive et une connaissance de l’entreprise, de ses produits et de ses services ;
• Accomplir toute autre responsabilité associée à ce poste.

*L’usage du masculin dans ce texte n’a pour seul but que de faciliter la lecture.

Exigences:

Qualifications requises

Éducation

• Avoir un DEC en gestion de production, en imprimerie ou Technique de gestion industrielle.

Expérience

• Posséder 2 à 4 ans d’expérience en service à la clientèle ;
• Maitriser la langue française et anglaise ;
• Détenir une expérience en coordination et gestion de projets multiples (atout).

Connaissances/compétences/capacités

• Avoir une connaissance des arts graphiques, de l’imprimerie, du présentoir et de l’emballage (des atouts).

Avantages:

• Régime d’assurance collective
• Assurance invalidité longue durée
• Assurance dentaire
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Référencement de talents
• REER participatif de l’employeur
• Gestionnaire à l'écoute
• Équipe dynamique
• Formation continue
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance vie
• Assurance invalidité courte durée
• Programme d’aide aux employés
• Remboursement d’activités de formation et de perfectionnement
• Télémédecine
• Stationnement sur place
• Événements d'entreprise

Remarque:

Nature et portée

• Impact : Contribue directement à la satisfaction des clients, au bon déroulement des projets et au respect des délais de production.
• Contacts : Échanges réguliers avec les clients, fournisseurs et équipes internes afin d’assurer une bonne coordination des projets.
• Leadership / Niveau de responsabilité : Assure la coordination des activités et le suivi des projets, sans responsabilité directe de gestion du personnel.
• Autonomie / Pouvoir décisionnel : Travaille de façon autonome dans le suivi des projets et prend les décisions courantes liées à ses responsabilités. Réfère les enjeux importants à son supérieur.
• Exigences physiques et sensorielles : Travail principalement à l’ordinateur nécessitant de la concentration, de la rigueur et une bonne attention aux détails. Déplacements occasionnels en production.
• Environnement de travail : Travail principalement de bureau, en collaboration avec les équipes de production. Gestion de plusieurs priorités et respect d’échéanciers parfois serrés.