Coordonnateur aux ventes

Haemonetics; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un(e) Coordonnateur(trice) aux ventes pour soutenir ses activités commerciales. Le candidat idéal aura un diplôme en administration, une expérience en soutien aux ventes, et sera bilingue. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients, la préparation des soumissions, et la satisfaction client. Ce rôle est crucial pour assurer la fluidité du processus de vente et la conformité avec les normes de qualité ISO-9001.

Qualifications

• Expérience en soutien aux ventes ou service à la clientèle.
• Aisance avec les outils de gestion et la suite Office.
• Connaissance de la norme ISO-9001 est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients via le site web.
• Créer et mettre à jour les comptes clients dans le CRM.
• Assurer la facturation des commandes selon les modalités.

Skills

Service client

Organisation

Bilingue (français et anglais)

Education

Diplôme (DEC, AEC) en administration

Tools

Salesforce

Suite Office

Job description

Overview

We are constantly looking to add to our core talent. If you are seeking a career that is challenging and rewarding, a work environment that is diverse and dynamic, look no further — Haemonetics is your employer of choice.

Relevant du directeur des ventes, le ou la Coordonnateur(trice) aux ventes joue un rôle clé dans le soutien des activités commerciales d’OpSens Solutions inc. Cette personne assure la fluidité du processus de vente, la satisfaction client et la conformité des pratiques selon les normes de qualité ISO-9001.

Responsibilities

Support des ventes

• Répondre aux demandes entrantes des clients via le site web en collaboration avec les représentants aux ventes.
• Créer et mettre à jour les comptes clients et les contacts dans le CRM (Salesforce).
• Préparer les soumissions et assurer le suivi des opportunités de vente.
• Maintenir à jour les listes de prix en collaboration avec le directeur des ventes.

Gestion des commandes

• Valider les commandes clients en lien avec les soumissions.
• Coordonner le transfert des commandes à la production.
• Suivre l’état des commandes jusqu’à la livraison.
• Assurer la facturation des commandes selon les modalités établies.

Satisfaction client

• Réaliser les suivis de satisfaction après-vente auprès des clients.
• Gérer les plaintes clients et les retours de produits, incluant la communication avec les distributeurs.

Exigences du poste

• Diplôme (DEC, AEC) en administration, gestion des affaires ou domaine connexe.
• Expérience souhaitée en soutien aux ventes, service à la clientèle ou administration des ventes (un atout dans un environnement manufacturier ou technologique).
• Aisance avec les outils de gestion (CRM, ERP) et la suite Office.
• Sens de l’organisation, autonomie et excellent service client.
• Bilinguisme (français et anglais) essentiel, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Connaissance de la norme ISO-9001 (atout).
• Connaissance des outils marketing (Hubspot, Wordpress, InDesign, Google Analytics) (atout).

EEO Policy Statement