Représentant au service à la clientèle

EP MONTRÉAL; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

EP MONTRÉAL est à la recherche d’un chargé de développement et de maintenance d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, sous la direction du Chef d’équipe, afin d’assurer un traitement rapide et précis des demandes.

Vos responsabilités couvrent la vente et le traitement des commandes (85 %) et le service à la clientèle et le soutien technique (15 %). Vous préparerez des soumissions, assurerez le suivi des livraisons et fidéliserez les clients.

Qualifications

• DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou domaine pertinent.
• 1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques.
• Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web.
• Français et anglais parlés et écrits.
• Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client.
• Esprit d’initiative et approche orientée résultats.

Responsibilities

• Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels.
• Identifier leurs besoins, recommander les produits et promouvoir nos solutions.
• Préparer et présenter des soumissions claires.
• Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système.
• Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison.
• Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle.
• Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes.
• Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients.
• Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme.

Skills

Microsoft Office

Bilingue FR/EN

Service client

Autonomie

Gestion du stress

Initiative et orientation résultats

Education

DEP ou DEC en vente / mécanique industrielle / électromécanique ou domaine pertinent

Job description

À propos du poste

Sous la direction du Chef d’équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes.

Vos responsabilités

Vente et traitement des commandes (85 %)

• Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels
• Identifier leurs besoins, recommander les produits les plus adaptés et promouvoir nos solutions
• Préparer et présenter des soumissions claires.
• Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système
• Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison
• Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle

Service à la clientèle et soutien technique (15 %)

• Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes
• Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients
• Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme

Profil recherché

• DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre domaine pertinent
• 1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques
• Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web
• Français et anglais parlés et écrits (contacts fréquents avec clients et fournisseurs anglophones)
• Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client
• Esprit d’initiative et approche orientée résultats