Consultant(e) en santé et bien-être (bilingue)

TechAlliance of Southwestern Ontario, London Economic Development Corporation; Greater Toronto Area; On-site; CAD 52,000 - 98,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé et du bien-être recherche un consultant bilingue pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle clé implique d'aider les clients à naviguer dans les solutions d'assurance-vie et de santé, tout en offrant des conseils personnalisés. Vous serez responsable d'engager les clients par divers canaux, de comprendre leurs besoins et de leur fournir des solutions adaptées. Avec une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'amélioration du bien-être des Canadiens. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• 2+ ans d'expérience en ventes, avec un accent sur le service client.
• Capacité à travailler dans un environnement ambigu et en constante évolution.

Responsibilities

• Engager les clients par des conversations et des consultations personnalisées.
• Identifier et conclure des opportunités de vente en répondant aux questions des participants.

Skills

Bilinguisme (français et anglais)

Compétences en vente

Compétences en communication

Compétences en organisation

Education

Diplôme postsecondaire

Licence d'assurance vie (LLQP)

Certificat CEBS ou CHS

Job description

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Consultant(e) en santé et bien-être (bilingue)

employé permanent à temps plein

Freedom Experience consiste à instaurer la confiance dans toutes les interactions que nous avons avec les affiliés et représente un changement d'état d'esprit au sein de notre organisation. Il s'agit d'identifier, de comprendre et de fournir de manière proactive les produits et les expériences qui répondent aux besoins des affiliés en utilisant de nouveaux outils, de nouveaux processus et des données. Il s'agit d'un nouveau rôle qui consiste à concrétiser la vision d'un centre de solutions axé sur les membres, en dirigeant des projets et des ressources commerciales afin de mettre en œuvre notre stratégie.

Notre équipe de conseillers en santé et en bien-etre aide les affiliés à comprendre les produits et les solutions qui leur sont proposés. Nous proposons des solutions d'assurance-vie, d'assurance-maladie ainsi que d'autres services pour aider les clients à atteindre leurs objectifs personnels.

Ce que vous ferez:

En utilisant un ensemble d'outils et d'approches innovants, en traitant les conversations entrantes et en effectuant des appels sortants, le consultant en santé et en patrimoine :

• Consulter + Guider :
  • S'engager avec les clients par divers moyens, y compris des conversations entrantes, des réunions virtuelles réservées (téléphone ou vidéo) et des visites sur place chez certains de nos clients les plus stratégiques.
  • Connaître les objectifs des participants au régime et offrir des consultations personnalisées détaillant les solutions les mieux adaptées aux besoins des clients de la Canada-Vie en matière de planification de la santé.
  • Fournir des conseils en matière de bien-être, des solutions en matière d'assurance vie et santé à toutes les étapes de la vie d'un participant au régime et utiliser des outils novateurs pour offrir des solutions appropriées.
  • Tirer parti du modèle de formation et des supports d'aide à la vente pour identifier les besoins des participants au régime et les aider à passer aux étapes suivantes appropriées.
  • Maintenir et être responsable du maintien de vos licences provinciales en règle, en veillant à ce que vous respectiez toutes les exigences en matière de formation, de licence et de supervision sur une base continue.
• Être l'expert du processus :
  • Engager le client dans l'inscription et la navigation sur le site et l'application, la soumission des demandes de remboursement et la fonctionnalité du site, l'examen des prestations, y compris les détails de la couverture, les possibilités de complément, les prestations transférables et les produits de santé individuels ; résoudre les problèmes et identifier les stratégies et les options pour atteindre les objectifs.
  • Identifier les opportunités et enregistrer l'engagement avec chaque membre du plan en utilisant les systèmes et les outils internes.
  • Répondre de manière appropriée aux questions opérationnelles et procédurales posées par les participants actuels, par le biais d'appels entrants ou sortants, afin d'identifier et/ou de conclure une opportunité de vente.
  • Identifier et conclure des opportunités de vente
  • Fournir des informations et des conseils ponctuels sur la planification et d'autres sujets pertinents.
• Défendre les intérêts de l'équipe :
  • Participer à des évaluations régulières, aux enseignements tirés et à d'autres rétrospectives afin de s'assurer que les approches personnalisées continuent de répondre aux besoins et aux attentes des participants au régime.
  • Fournir un retour d'information cohérent à la direction sur les possibilités d'apprentissage, en travaillant en étroite collaboration avec la conformité de première ligne pour s'assurer que les exigences provinciales sont respectées.
  • Autres tâches assignées pouvant impliquer une partie ou la totalité des éléments suivants : réunions du personnel, séminaires/formation sur les produits, respect de toutes les exigences fédérales et provinciales en matière de réglementation de l'assurance, etc. en soutien aux initiatives stratégiques du département et de l'entreprise

Ce que vous apporterez:

• Le bilinguisme (oral et écrit) est une exigence pour soutenir les clients francophones et anglophones à travers le Canada.
• 2+ ans d'expérience en ventes
• Licence d'assurance vie valide (LLQP) ou volonté d'obtenir cette licence dans les trois mois suivant l'embauche.
• Travailler en vue de l'obtention d'un certificat, d'un diplôme ou d'un titre pertinent, comme spécialiste agréé en avantages sociaux (CEBS), spécialiste agréé en soins de santé (CHS), ou avoir terminé un tel programme.
• Attitude positive et orientée vers le client
• Passion pour les conseils et les solutions
• Diplôme postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente
• Compétences supérieures en matière de communication
• Capacité avérée à se maintenir et à s'épanouir dans un domaine ambigu ou inexploré ; doit être à l'aise avec l'incertitude et le changement constant.
• Excellentes compétences en matière d'organisation, de hiérarchisation et de planification.
• Le bilinguisme ou la maîtrise d'une langue supplémentaire serait un atout.
• Disponibilité pour des quarts de travail entre 8 heures et 20 heures (heure de l'Est) du lundi au vendredi.
• Cote de fiabilité : il s’agit d’une autorisation de sécurité qu’un employé doit obtenir avant de pouvoir accéder à des renseignements, à des biens et à des lieux de travail de niveau « Protégé B », comme il est expliqué dans le site dugouvernement du Canada .

Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 52,800.00$ et un maximum de 97,700.00$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!

Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.

La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.

Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.

À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.

Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.

Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse [e-mail].

Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.

Catégorie: Ventes et Développement des affaires

Lieu de travail:

Canada, ON, CA

Date: 16 avr. 2025

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