Conseillère en Indemnisation, Biens commerciaux - Equipe nationale, Pertes majeures

Intact Financial Corporation; Toronto; Hybrid; CAD 119,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible work arrangements

Hybrid work model

Up to 5 extra vacation days

Health & wellness benefits

Job summary

Intact Financial Corporation recherche une Conseillère en Indemnisation, Biens commerciaux – Pertes majeures pour rejoindre l’équipe nationale. Vous traiterez des réclamations complexes et collaborerez avec divers intervenants au Canada et à l’étranger, en visant des solutions optimales et un règlement équitable.

Le poste exige une expérience significative en sinistres, un certificat 5A et une aptitude au travail en contexte bilingue; le rôle implique des déplacements éventuels et un

Qualifications

• Expérience minimum de 10 ans en règlement de dossiers sinistres pertes majeures.
• Connaissance approfondie des techniques d’assurance.
• Certificat d'expert en sinistres (5A) obligatoire.
• Bilinguisme français-anglais apprécié, surtout hors Québec, ou bilinguisme requis au Québec.

Responsibilities

• Gérer et régler des réclamations importantes et complexes de biens commerciaux.
• Négocier et approuver des réclamations avec expositions élevées, y compris à l’étranger.
• Collaborer avec avocats, consultants et experts pour confirmer la couverture et les responsabilités.
• Encadrer les gestionnaires de dossiers et soutenir la relève à long terme.
• Former les collègues sur le traitement des réclamations complexes.
• Travailler avec la souscription et la prévention des pertes pour identifier les risques.
• Assurer un service client conforme aux hauts standards et dialogue avec les courtiers.

Skills

Analyse

Esprit critique

Communication

Gestion des dossiers

Education

Certificat d'expert en sinistres (5A)

Job description

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

118,700 - 145,100

Boni annuellel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

15%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseillère en Indemnisation, Biens commerciaux - Equipe nationale, Pertes majeures pour rejoindre notre équipe en pleine croissance!

En tant que Conseillère en Indemnisation, Biens commerciaux au sein de notre équipe de Pertes Majeures, vous traiterez les réclamations complexes multilignes via tous les canaux de distribution. Vous aurez comme défi de supporter les divers paliers de gestion dans le règlement de sinistres complexes ou d’importance, principalement en biens. Vous vous impliquerez dans l’analyse et les décisions des dossiers de réclamations, tant au niveau stratégique qu’opérationnel au Canada et à l’extérieur du Canada. Les types de pertes peuvent inclure les biens commerciaux, l’énergie, le bris d’équipement, la responsabilité environnementale et d’autres réclamations spécialisées.

Le conseiller en indemnisation effectue le règlement de sinistres complexes, de responsabilité civile ou de dommages matériels et joue un rôle fondamental dans la gestion des processus entourant les litiges ou les organismes de résolution alternative des litiges. Le consultant assume les fonctions d'analyse et d'évaluation des sinistres, des responsabilités et des provisions, et contribue aux priorités de l'unité, notamment en fournissant son expertise si nécessaire, en encadrant et en participant au processus budgétaire.

Ce que vous ferez :

• Gérer, investiguer, analyser, négocier et approuver des réclamations importantes et complexes de biens commerciaux généralement avec des expositions supérieures à 1 M$ ou impliquant des pertes spécialisées au Canada et à l’étranger.
• Impliquer et gérer des avocats internes et externes, des consultants, des experts en sinistres, des comptables et des ingénieurs pour confirmer la couverture, déterminer la responsabilité et évaluer les dommages.
• Encadrer, guider et fournir des conseils techniques aux gestionnaires de dossiers régionaux afin d’assurer un traitement cohérent et efficace des réclamations et de soutenir la planification de la relève à long terme.
• Former des collègues sur le traitement des réclamations complexes.
• Travailler avec la souscription, la prévention des pertes et d’autres intervenants pour cerner les risques, les dangers et les tendances potentielles, en partageant les commentaires et les leçons apprises.
• S’assurer que nos hauts standards de service à la clientèle soient rencontrés et entretenir de bonnes relations avec nos courtiers qui s’impliquent de plus en plus dans ces dossiers. Participation à la gestion de certaines plaintes.
• Participer activement aux objectifs de réduction des frais externes et s’assurer que les bons intervenants sont judicieusement assignés aux dossiers.
• Tirer parti de votre expertise dans un environnement d’amélioration créative et continue pour soutenir un modèle d’opérations de meilleures pratiques.
• Négocier efficacement les réclamations, le cas échéant.
• Assister à des conférences de règlement et à des procès.
• Assister aux réclamations sur place de et à d’autres réunions avec nos clients et de courtiers, le cas échéant.

Vous réussissez ce que vous entreprenez parce que vous êtes :

• Un penseur critique et une curiosité intellectuelle lorsqu’il aborde des problèmes complexes dans des situations urgentes.
• Un communicateur qualifié vous permettant de favoriser des relations d’affaires favorables et de fournir des conseils clairs aux clients.
• Orienté sur la recherche de solutions et capable de recueillir des informations, d’évaluer une situation et de négocier les prochaines étapes vers un règlement équitable.
• Capable de s’adapter à l’évolution des besoins et de comprendre la nécessité d’être flexible et agile.
• Un planificateur et capable de s’organiser efficacement pour établir une stratégie efficace.
• Un collaborateur solide et passionné pour le mentorat et l’encadrement des autres.

Ce que vous mettrez à profit :

• Expérience minimum de 10 ans en règlement de dossiers sinistres pertes majeures tant au commercial qu’au résidentiel.
• Connaissance approfondie des techniques d’assurance.
• Certificat d'expert en sinistres (5A) obligatoire.
• Pour les candidats basés au Québec, le bilinguisme français et anglais est requis - Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays; pour les candidats basés dans les autres provinces, le bilinguisme constitue un atout.
• Flexible pour voyager au besoin.

L’utilisation du masculin dans la présente description de poste a pour seul but d’alléger le texte et s’applique sans discrimination de genre.

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.